Công bố chất lượng ba "đại gia" di động

Robert Chien

22:16 (GMT+7) - Thứ Tư, 8/7/2009

Tôi thấy việc đo đạc hằng năm và so sánh như thế này là rất cần thiết vì như thế các mạng di động sẽ ngày càng chạy đua nâng cao chất lượng đàm thoại. Lợi ích cho người dùng.

Tôi nghĩ lên kết hợp 3 mạng này thành 1 mạng duy nhất trên Vệt Nam để đỡ phải gọi ngoại mạng tốn thêm tiền và có nhiều chuyên gia gỏi của các mạng làm việc với nhau sẽ trở thành mạng tốt nhất.

Lê Thu Hà

13:09 (GMT+7) - Thứ Hai, 6/7/2009

Tôi thấy chỉ số call center như đề cập ở trên là hơi vô lý vì mỗi lần tôi gọi đến tổng đài đều không ai nhấc máy, hoặc phải chờ rất lâu.

Nguyễn Nam Dũng

12:27 (GMT+7) - Thứ Sáu, 3/7/2009

Ở Việt Nam có 3 mạng di động lớn nhất chiếm thị phần gần như toàn diện. Đứng ở góc độ là người tiêu dùng thì tôi rất ấn tượng với mạng Viettel vì có mạng này nên bây giờ người tiêu dùng mới có giá cước cạnh tranh đến như vậy.

Thulogach

09:09 (GMT+7) - Thứ Sáu, 3/7/2009

Viettel có nhiều thuê bao nhưng chỉ là thuê bao trả trước do hay có khuyến mại. Cứ hết khuyến mại ta lại vứt đi mua sim khác. Nói đến dùng ổn định lâu dài thì thuê bao trả sau của Vina và Mobi vẫn là hơn. Cứ để ý những người dùng điện thoại quanh mình là thấy ngay.

Nguyễn Thanh Lan

13:51 (GMT+7) - Thứ Năm, 25/6/2009

Đo kiểm chất lượng di động giống như thi đại học nhưng nó khác ở một điểm: thi đại học chỉ cần đỗ là OK nhưng đo kiểm chất lượng di động thì vấn đề không phải là đỗ mà phải đỗ thủ khoa thì mới được công nhận. Lý do là việc đỗ quá dễ và ai cũng đỗ. Vì thế, cuộc chơi ở đây giống như việc không đỗ thủ khoa thì cũng chẳng khác nào thi trượt. Đau là ở chỗ đó.

Ngô Thu Hằng

09:24 (GMT+7) - Thứ Năm, 25/6/2009

Viettel có điểm đo kiểm thấp hơn các mạng di động khác như MobiFone và VinaPhone thì cũng giống như đi thi kém điểm hơn người khác nhưng vẫn thừa điểm đỗ. Cũng vì thế, chẳng có gì phải lo lắng cả.

Nguyễn Xuân Toàn

09:05 (GMT+7) - Thứ Năm, 25/6/2009

Đo kiểm chỉ là một chỉ tiêu phản ánh chất lượng của một mạng di động nhưng nếu như nơi đo kiểm là nơi tập trung tối đa nguồn lực để có được kết quả đo kiểm tốt thì nó lại phản ánh chất lượng tốt nhất mà một mạng di động có thể có.

Do biết là các báo sẽ đo kết quả đo kiểm như một chỉ tiêu phản ánh chất lượng dịch vụ nên mạng di động nào cũng cố hết sức để có kết quả đo kiểm tốt. Vì thế, nếu kết quả đo kiểm mà không tốt bằng tức là mạng đó đã nỗ lực trong "kỳ thi đo kiểm" không tốt bằng các mạng khác. Thế thôi.

Tất nhiên thi giỏi không có nghĩa là giỏi nhưng thi kém thì khó có thể nói là giỏi được.

Nguyền Trần Hùng

06:42 (GMT+7) - Thứ Năm, 25/6/2009

Đề nghị VnEconomy nên công bằng, đăng ý kiến 2 chiều chứ không nên chỉ đăng ý kiến chỉ trích MobiFone và VinaPhone. Tôi thấy toàn đăng ý kiến ủng hộ Viettel như vậy sẽ mất đi tính khách quan.

Nguyễn Minh Luân

14:51 (GMT+7) - Thứ Tư, 24/6/2009

Bài báo có nói "Về chỉ tiêu gọi tới Call Center thành công trong 60 giây: MobiFone đạt 98,82%; VinaPhone 98,82%; Viettel là 96,08%" là do tự đưa ra à?

Chưa bao giờ tôi gọi thành công tới call center cũng như support service của 3 mạng này trong vòng 30 phút mà thành công cả, thâm chí cả tuần không gọi được hoặc không ai trả lời là bình thường. Trong các mạng chỉ có SFone là dịch vụ chăm sóc khách hàng còn tương đối tốt.

Ngọc Anh

21:29 (GMT+7) - Thứ Ba, 23/6/2009

Sao không đo sóng ở Trường Sa nhỉ? Tôi nghĩ cơ quan nhà nước cần đi đo sóng tại tất cả các điểm quan trọng, lấy mẫu và thử trên số lượng lớn, có sự tham gia của tất cả các nhà mạng. Chứ làm thế này giống cái bằng tin học, ngoại ngữ buổi tối quá. Khách hàng mới thực sự là người đánh giá cuối cùng.

Tôi thấy Viettel rất phù hợp với những người tiêu dùng ở nhiều tầng lớp xã hội, được các tổ chức Viễn thông thế giới đánh giá cao.

Tôi tin Viettel luôn mang đến cho người sử dụng mức giá thấp nhất, phục vụ những người nghèo. Viettel đang rất thành công ngay cả ở Lào và Cambodia. Chính Viettel sẽ là niềm tự hào của người Việt chứ không phải là VNPT với bề dày hơn 60 năm lịch sử cước trên trời.

Hoàng Hoa Nguyên

17:54 (GMT+7) - Thứ Ba, 23/6/2009

Tôi dùng đã dùng cả 3 mạng. Vì Vinaphone quá tệ nên bỏ và hiện dùng đồng thời 2 số của MobiFone và Viettel và tôi thấy kết quả này có sự thiên vị cho MobiFone và Vinaphone.

Tôi vẫn thấy Viettel dùng rất tốt, ngang ngửa với MobiFone chứ không hề thua kém.

Thứ hai, nếu đúng như bạn Thái Quốc Nguyên nói, thì kết quả đo kiểm tại hai nơi và hai thời điểm khác nhau thì chắc chắn không thể chính xác.

Nên để cơ quan kiểm định độc lập nào đó, của nước ngoài càng tốt, thực hiện thì kết quả may chăng đáng tin.

Thái Quốc Nguyên

15:26 (GMT+7) - Thứ Ba, 23/6/2009

Đo kiểm Viettel tại Cần Thơ, Vina và Mobi tại Đà nẵng vào thời điểm khác nhau mà Cục đem so sánh các mạng với nhau là không chuẩn.

Thiết nghĩ là cơ quan quản lý là Bộ Thông tin và Truyền thông nên có quy định về các đo kiểm này một cách rõ ràng. Chứ như thế này thì người tiêu dùng chẳng biết thế nào mà lần cả.