ChatGPT bắt đầu hiển thị quảng cáo cho người dùng dựa trên nội dung hội thoại

OpenAI thông báo cuối tuần trước rằng sẽ thử nghiệm quảng cáo trong phiên bản miễn phí dành cho người dùng tại Hoa Kỳ, đã đăng nhập và trên 18 tuổi. Công ty cũng ra mắt gói đăng ký mới mang tên “Go” với giá 8 USD/tháng, bao gồm một số tính năng nâng cấp như bộ nhớ dài hơn và nhiều cơ hội tạo hình ảnh hơn. Mức giá thấp hơn so với gói “Plus” (20 USD/tháng) và “Pro” (200 USD/tháng).

Người dùng gói “Go” vẫn sẽ thấy quảng cáo, trong khi người dùng Plus, Pro và khách hàng doanh nghiệp thì không.

Theo CNN Business, CEO OpenAI Sam Altman trước đây từng bày tỏ sự dè dặt về việc đưa quảng cáo vào ChatGPT. Tuy nhiên, động thái này diễn ra trong bối cảnh công ty gấp rút tìm cách tạo thêm doanh thu từ 800 triệu người dùng hằng tháng, nhằm trang trải khoản chi 1.400 tỷ USD đã cam kết đầu tư cho hạ tầng AI trong 8 năm tới. Vị CEO cho biết vào tháng 11 rằng OpenAI kỳ vọng kết thúc năm 2025 với doanh thu thường niên khoảng 20 tỷ USD.

Năm ngoái, công ty ra mắt công cụ mang tên “Instant Checkout”, cho phép người dùng mua hàng từ một số nhà bán lẻ như Walmart và Etsy trực tiếp thông qua ChatGPT. OpenAI cũng giới thiệu công cụ về sức khỏe và học tập, cùng nhiều tính năng khác, với nỗ lực biến ChatGPT thành một phần thiết yếu hơn trong đời sống hằng ngày, đồng thời tạo thêm lý do để người dùng nâng cấp lên gói trả phí.

QUẢNG CÁO NHẮM MỤC TIÊU HỘI THOẠI: CƠ HỘI LỚN ĐI KÈM NHIỀU TRANH CÃI

Quảng cáo có thể trở thành chiến lược sinh lợi đối với OpenAI, bởi việc sử dụng thông tin từ cuộc trò chuyện có thể giúp tạo ra quảng cáo nhắm mục tiêu chính xác. Ví dụ, nếu người dùng nhờ ChatGPT hỗ trợ lên kế hoạch du lịch, hệ thống có thể hiển thị quảng cáo về khách sạn hoặc hoạt động giải trí tại khu vực đó.

Trong khuôn khổ thử nghiệm, quảng cáo sẽ xuất hiện ở cuối câu trả lời của ChatGPT và gắn nhãn “được tài trợ”. OpenAI cho biết quảng cáo sẽ không chi phối câu trả lời mà ChatGPT đưa ra, đồng thời nhấn mạnh người dùng “cần tin tưởng rằng phản hồi của ChatGPT được dẫn dắt bởi những gì thực sự hữu ích một cách khách quan”.

Công ty cũng tuyên bố sẽ không bán dữ liệu hay nội dung hội thoại của người dùng cho nhà quảng cáo, và người dùng có thể tắt tính năng cá nhân hóa quảng cáo dựa trên cuộc trò chuyện. OpenAI không có kế hoạch hiển thị quảng cáo trong cuộc hội thoại liên quan đến “một số chủ đề được quản lý”, bao gồm sức khỏe, sức khỏe tâm thần hoặc chính trị.

“Với những gì AI có thể làm, chúng tôi rất hào hứng khi phát triển trải nghiệm mới theo thời gian, giúp mọi người cảm thấy hữu ích và phù hợp hơn bất kỳ hình thức quảng cáo nào khác”, OpenAI viết trong bài đăng blog. “Trong thời gian tới, bạn có thể nhìn thấy quảng cáo và trực tiếp đặt câu hỏi để đưa ra quyết định mua sắm”.

CEO Altman từng chia sẻ trong cuộc phỏng vấn năm 2024 rằng “ghét” quảng cáo và gọi ý tưởng kết hợp quảng cáo với AI là “đặc biệt gây bất an”, dù cũng nói thêm “tôi không khẳng định OpenAI sẽ không bao giờ cân nhắc quảng cáo”. Năm ngoái, nhà lãnh đạo cho biết không “hoàn toàn phản đối” việc thêm quảng cáo vào ChatGPT, nhưng nhấn mạnh điều đó sẽ “cần rất nhiều sự cẩn trọng để làm cho đúng”.

Việc chèn quảng cáo vào cuộc trò chuyện có thể gây tranh cãi, bởi người dùng đôi khi chia sẻ nội dung mang tính cá nhân hay riêng tư. Động thái cũng làm gia tăng áp lực buộc OpenAI phải đảm bảo không đề xuất sản phẩm có thể gây nguy hiểm hoặc tổn hại, đặc biệt sau khi công ty đối mặt với liên tiếp vụ kiện cáo buộc ChatGPT khuyến khích người dùng tự tử.

OpenAI cho biết sẽ không hiển thị quảng cáo cho nhóm người dùng tự xác nhận, hoặc hệ thống đánh giá rằng, dưới 18 tuổi. Được biết, công ty sử dụng AI nhằm ước tính độ tuổi người dùng dựa trên nội dung trò chuyện và thói quen sử dụng.

Mặt khác, quảng cáo nhiều khả năng sẽ trở thành một phần ngày càng lớn trong trải nghiệm AI trên nhiều nền tảng khác nhau. Vào tháng 12, Meta bắt đầu sử dụng thông tin từ tương tác người dùng với chatbot AI của hãng để nhắm mục tiêu quảng cáo cá nhân hóa hơn.