Điều gì khiến mọi người phát cuồng về ChatGPT-4o?

Mới đây, gã khổng lồ công nghệ Hoa Kỳ OpenAI đã hé lộ những khả năng đầu tiên của công nghệ ChatGPT mới nhất. Theo đó, công cụ sở hữu chế độ giọng nói có thể bộc lộ và phát hiện cảm xúc khi giao tiếp với con người, theo Yahoo Tech.

Phiên bản có tên là GPT-4o, được đào tạo để nhận biết cảm xúc trong thời gian thực thông qua hệ thống camera. Điều đó có nghĩa là công cụ có thể tương tác, đàm thoại với người dùng ở cấp độ cá nhân theo cách tự nhiên chưa từng có.

PHIÊN BẢN “TOÀN NĂNG” HƠN

Bản demo công nghệ mới đã gây bão trên internet, tạo ra làn sóng chỉ trích tiêu cực cho rằng một số công việc như giảng dạy, dịch thuật hay dịch vụ khách hàng sẽ "tuyệt chủng".

Không quá khó hiểu khi công nghệ mới của OpenAI gây ra nhiều tranh cãi như vậy. Theo đó, công cụ nói chuyện đầy cảm xúc và dễ dàng phát hiện ý nghĩa mỉa mai trong từng câu nói, tạo ra tính cách thông minh được so sánh như trong phim khoa học viễn tưởng.

Mặc dù phiên bản ChatGPT này có vẻ dễ tiếp cận và tinh vi hơn nhiều so với đối thủ cạnh tranh, nhưng giới chuyên gia nhận định rất khó để loại bỏ sớm một số ngành nghề. Họ cũng cho rằng, hầu hết mọi người phản ứng với một bản demo công nghệ, tuy nhiên trên thực tế bản demo thường được thiết kế riêng và không phản ánh đúng công năng bản chính.

Ngay cả khi ChatGPT mới của OpenAI “toàn năng" như quảng cáo, chúng sẽ chỉ thay đổi vai trò chứ không thay thế hoàn toàn con người ở một số lĩnh vực nhất định.

ĐIỀU GÌ KHIẾN MỌI NGƯỜI PHÁT CUỒNG VỀ GPT-4o?

Đa số đoạn clip từ buổi giới thiệu đầu tuần cho thấy, ChatGPT đạt bước tiến vượt bậc trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo và nâng cấp cách con người sử dụng chúng trong thế giới thực.

Một người dùng X cho biết anh ta đã bắt đầu sử dụng công cụ như người trợ lý, thực hiện hầu hết cuộc gọi điện thoại thay bản thân.

OpenAI cũng giới thiệu những công việc có khả năng ứng dụng công nghệ mới, chẳng hạn như dịch thuật và giảng dạy.

Trong video demo công ty đăng tải, nhóm nhân viên OpenAI bao gồm cả Giám đốc Công nghệ Mira Murati, yêu cầu công cụ giải bài toán phương trình.

Ngay sau đó, ChatGPT-4o không đưa ra đáp án hay cách giải ngay mà chúng hướng dẫn người dùng qua từng bước của bài toán, diễn giải trong thời gian thực như: "Chuyển tất cả biến X sang một bên và các hằng số sang bên còn lại" Đồng thời, công cụ sẵn sàng phản hồi câu hỏi, thắc mắc bất cứ khi nào người dùng yêu cầu.

Một clip khác của nhà báo công nghệ Alex Kantrowitz cùng dòng bình luận: "Tin buồn cho các dịch giả". Trong clip, ChatGPT đã dịch thuật trôi chảy giữa Giám đốc Murati, người nói tiếng Ý và nhân viên OpenAI nói tiếng Anh.

"Khi Siri và Alexa lần đầu tiên ra mắt, chúng cũng gây ra lo ngại an ninh việc làm ở các lĩnh vực tương tự", ông Daan van Rossum, người sáng lập FlexOS, công ty truyền thông có trụ sở tại Singapore cho biết. "Tuy nhiên không công nghệ nào trong số đó gần giống con người. ChatGPT-4o là sự khác biệt không thể phủ nhận".

Hệ thống camera và giọng nói mới của ChatGPT mang lại khả năng hỗ trợ khách hàng hiệu quả, nhà sáng lập FlexOS đánh giá.

Bên cạnh đó, một số công ty và ngành công nghiệp đã chuẩn bị cho sự gián đoạn mà AI mang lại. Đầu năm nay, ứng dụng học ngôn ngữ Duolingo cắt giảm 10% hợp đồng công ty bởi cho rằng AI tạo sinh sẽ đảm nhiệm sản xuất nhiều nội dung hơn trong tương lai.

NHỮNG CÔNG VIỆC CÓ NGUY CƠ SẼ KHÔNG BIẾN MẤT

Không thể khẳng định khả năng giao tiếp mới của ChatGPT sẽ loại bỏ các ngành nghề giảng dạy, dịch thuật và hỗ trợ khách hàng, tiến sĩ Leslie Teo, Giám đốc Cấp cao các Sản phẩm AI tại Singapore cho biết. “Đó là bởi những công việc này cần sự giao tiếp cá nhân”.

"Đôi khi sự đồng cảm của con người rất quan trọng", ông nhấn mạnh rằng giáo viên phải tự mình trải qua quá trình học tập vất vả và hiểu cách học sinh cần cố gắng, nỗ lực ra sao. "Đó là động lực mạnh mẽ".

Đồng thời, những người làm việc trong lĩnh vực giảng dạy, dịch thuật hay hỗ trợ khách hàng có nhiều lợi ích khi ứng dụng AI vào công việc hơn là bị thay thế hoàn toàn bởi công nghệ.

"Nhân viên dịch vụ khách hàng giỏi phải thể hiện được sự đồng cảm và thấu hiểu, điều mà máy móc không thể làm được", ông nói thêm.

Ông Ben Leong, Giáo sư Khoa học Máy tính tại Đại học Quốc gia Singapore, cho biết còn quá sớm để đưa ra kết luận chỉ từ bản demo. Ông dự đoán công việc của phiên dịch viên sẽ bị gián đoạn nghiêm trọng. "AI rất hữu ích với các vấn đề được xác định rõ. Và dịch thuật là công việc rất rõ ràng".

Nhưng ChatGPT sẽ rất khó đảm nhiệm việc hỗ trợ khách hàng, giảng dạy hoặc đàm phán, ông nói. "Nếu ai đó thương lượng thỏa thuận không có lợi cho bạn, ai sẽ chịu trách nhiệm? Hơn nữa, AI có thể trở thành người đại diện hợp pháp không?".

Giám đốc Viện Học máy Simon Lucey, Đại học Adelaide, bày tỏ ChatGPT vẫn mắc lỗi khi nhân các số có ba chữ số trở lên, ngay cả trên phiên bản mới nhất. Một số người có thể mất việc làm trong vài năm tới, nhưng ông cho rằng họ có lý do để lạc quan.

"Vào những năm 1980, khi Microsoft phát hành Excel, mọi người đã hoảng sợ và nói rằng phần mềm sẽ khiến tất cả kế toán viên mất việc. Hiện tại, chúng tôi có nhiều kế toán viên hơn so với năm 1980", ông nói. "Nhiều vai trò sẽ được thay thế bằng AI, nhưng không có nghĩa là việc làm. Công việc của chúng ta là sự kết hợp của nhiều vai trò".