Hà Nội triển khai Trợ lý ảo và Tổng đài AI Công an trên ứng dụng iHanoi
Bảo Bình
01/08/2025
Chia sẻ
Hà Nội đang hướng tới việc phát triển iHanoi theo mô hình siêu ứng dụng (super app). Cải tiến mới nhất trong hành trình này là iHanoi vừa được triển khai hai tính năng AI mới...
Trong nỗ lực chuyển đổi số và nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công, Công an Thành phố Hà Nội vừa triển khai hai tính năng mới trên ứng dụng iHanoi, bao gồm Trợ lý ảo Chatbot AI và Tổng đài viên AI. Đây là những công cụ hiện đại nhằm hỗ trợ người dân tiếp cận nhanh chóng và dễ dàng các thông tin liên quan đến thủ tục hành chính, an ninh trật tự, cũng như các vấn đề tìm hiểu, tuyên truyền khác.
TRỢ LÝ ẢO CHATBOT AI
Tính năng Chatbot trên ứng dụng iHanoi giúp công dân có thể hỏi đáp thông tin liên quan đến các thủ tục hành chính của công an, bao gồm các dịch vụ như đăng ký cư trú, cấp chứng minh nhân dân, cấp giấy phép lái xe và nhiều thủ tục hành chính khác.
Chatbot còn cung cấp các kiến thức tuyên truyền quan trọng về phòng cháy chữa cháy (PCCC), an ninh trật tự, giao thông, phòng chống lừa đảo công nghệ cao, giúp người dân nâng cao ý thức bảo vệ tài sản và an toàn cá nhân.
Với giao diện dễ sử dụng, người dân chỉ cần gõ câu hỏi và nhận được câu trả lời trong thời gian ngắn. Đây là một công cụ hữu ích, tiết kiệm thời gian và công sức cho cả người dân và cơ quan công an.
TỔNG ĐÀI VIÊN AI - TƯƠNG TÁC QUA GIỌNG NÓI
Một tính năng đáng chú ý khác là Tổng đài viên AI, nơi công dân có thể trò chuyện với nhân viên AI của công an qua giọng nói. Phần ứng dụng này có hai nhánh chính: nhánh 1 là hỏi đáp về thủ tục hành chính và nhánh 2 là tố giác tội phạm.
Người dân có thể lựa chọn nhánh phù hợp và trò chuyện trực tiếp với hệ thống, giúp tiếp cận thông tin một cách nhanh chóng và tiện lợi. Ngoài ra người dân có thể gọi điện đến Tổng đài AI 1900 0113 để được tổng đài viên AI hỗ trợ.
Với tính năng trò chuyện qua giọng nói, Tổng đài viên AI không chỉ giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi mà còn tạo ra sự thuận tiện tối đa cho công dân, đặc biệt là người dân lớn tuổi, trong việc tìm hiểu thông tin và thực hiện các yêu cầu liên quan đến công an.
Tính năng này giúp người dân dễ dàng giao tiếp mà không cần phải sử dụng các thiết bị công nghệ phức tạp, mang lại sự tiện lợi và dễ dàng tiếp cận dịch vụ công.
Việc triển khai Trợ lý ảo Chatbot và Tổng đài viên AI trên ứng dụng iHanoi là một bước tiến quan trọng trong công cuộc chuyển đổi số của Công an Thành phố Hà Nội.
Hai tính năng này không chỉ giúp cải thiện sự tiếp cận thông tin cho người dân mà còn góp phần nâng cao hiệu quả công tác bảo vệ an ninh trật tự, giảm tải cho các bộ phận tiếp nhận thủ tục hành chính và tăng cường tính minh bạch trong hoạt động của cơ quan công an.
Ứng dụng iHanoi là một nền tảng số toàn diện nhằm kết nối người dân và doanh nghiệp với các cơ quan chính quyền Hà Nội. Với mục tiêu “lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm”, iHanoi đã trở thành công cụ quan trọng trong chiến lược chuyển đổi số của thành phố, hỗ trợ các dịch vụ công, phản ánh hiện trường và giải quyết các vấn đề hành chính. Hiện nay, Hà Nội đang hướng tới việc phát triển iHanoi theo mô hình siêu ứng dụng (super app).
Theo kế hoạch số 310 /KH-UBND Hà Nội ngày 28/10/2024 về phát triển, nâng cấp, triển khai mở rộng nền tảng “Công dân Thủ đô số” - iHanoi trên địa bàn Thành phố giai đoạn 2025 – 2026, ứng dụng iHanoi sẽ được phát triển, mở rộng và nâng cấp, tăng cường tính bảo mật an toàn thông tin và ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI mạnh mẽ.
Từ khóa:
Dòng sự kiện:
Trí tuệ nhân tạo -AI
Nếu Việt Nam hình thành được một số cụm AI có khả năng quy tụ nhà nghiên cứu, startup, doanh nghiệp lớn và các trung tâm R&D quốc tế, nhân tài có thể trở thành một trong những lợi thế cạnh tranh mới của nền kinh tế…
Thí điểm thị trường tài sản mã hóa mới chỉ là bước khởi đầu. Để tài sản này thực sự tham gia thị trường vốn, Việt Nam cần đồng thời hoàn thiện pháp lý, quy chuẩn về RWA, hạ tầng dữ liệu tin cậy và cơ chế bảo vệ nhà đầu tư...
Công nghệ đang mở rộng nhanh thị trường chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp, nhưng bài toán đặt ra không chỉ là đưa thêm công nghệ vào sản phẩm, mà còn phải bảo đảm chất lượng, an toàn, hiệu quả và tuân thủ…
Việt Nam đã bắt đầu hình thành những ứng dụng UAV thực tế trong nông nghiệp, y tế, đô thị, điện lực, viễn thông, song hệ sinh thái vẫn còn nhỏ và phần lớn đang thử nghiệm…
Công ước 193 có giá trị tham khảo lớn đối với quá trình hoàn thiện chính sách tại Việt Nam, nhất là với tài xế công nghệ, người giao hàng, freelancer và những người làm việc qua ứng dụng…
Đối với doanh nghiệp công nghệ bắt nguồn từ nghiên cứu, khả năng tiếp cận khách hàng, doanh nghiệp, đối tác công nghiệp và thị trường quốc tế mới quyết định công nghệ có thể phát triển thành doanh nghiệp quy mô lớn hay không…
Phụ nữ có thể chiếm tỷ lệ đáng kể ở đầu vào của các ngành STEM, nhưng sự hiện diện này không phải lúc nào cũng được duy trì khi bước lên những nấc cao hơn của thị trường công nghệ…
Khi sự tiện ích và thấu cảm của trí tuệ nhân tạo (AI) vô tình biến công nghệ này thành một "tri kỷ ảo", các doanh nghiệp Việt cũng đồng thời phải đối mặt với những góc khuất rủi ro bảo mật và những bài toán về an ninh mạng chưa có tiền lệ.
Các doanh nghiệp tạo tác động xã hội (SIB) tại Việt Nam đang cho thấy tác động tích cực về xã hội và môi trường có thể tạo ra giá trị kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh và mở ra những cơ hội thị trường mới…
The WISE Talk số 21 với chủ đề "An ninh mạng trong kỷ nguyên AI" được phát sóng trên trang chủ và Fanpage của VnEconomy vào 14:00, ngày 20/08/2026.
Tin liên quan
