Hà Nội triển khai Trợ lý ảo và Tổng đài AI Công an trên ứng dụng iHanoi
Bảo Bình
01/08/2025
Chia sẻ
Hà Nội đang hướng tới việc phát triển iHanoi theo mô hình siêu ứng dụng (super app). Cải tiến mới nhất trong hành trình này là iHanoi vừa được triển khai hai tính năng AI mới...
Trong nỗ lực chuyển đổi số và nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công, Công an Thành phố Hà Nội vừa triển khai hai tính năng mới trên ứng dụng iHanoi, bao gồm Trợ lý ảo Chatbot AI và Tổng đài viên AI. Đây là những công cụ hiện đại nhằm hỗ trợ người dân tiếp cận nhanh chóng và dễ dàng các thông tin liên quan đến thủ tục hành chính, an ninh trật tự, cũng như các vấn đề tìm hiểu, tuyên truyền khác.
TRỢ LÝ ẢO CHATBOT AI
Tính năng Chatbot trên ứng dụng iHanoi giúp công dân có thể hỏi đáp thông tin liên quan đến các thủ tục hành chính của công an, bao gồm các dịch vụ như đăng ký cư trú, cấp chứng minh nhân dân, cấp giấy phép lái xe và nhiều thủ tục hành chính khác.
Chatbot còn cung cấp các kiến thức tuyên truyền quan trọng về phòng cháy chữa cháy (PCCC), an ninh trật tự, giao thông, phòng chống lừa đảo công nghệ cao, giúp người dân nâng cao ý thức bảo vệ tài sản và an toàn cá nhân.
Với giao diện dễ sử dụng, người dân chỉ cần gõ câu hỏi và nhận được câu trả lời trong thời gian ngắn. Đây là một công cụ hữu ích, tiết kiệm thời gian và công sức cho cả người dân và cơ quan công an.
TỔNG ĐÀI VIÊN AI - TƯƠNG TÁC QUA GIỌNG NÓI
Một tính năng đáng chú ý khác là Tổng đài viên AI, nơi công dân có thể trò chuyện với nhân viên AI của công an qua giọng nói. Phần ứng dụng này có hai nhánh chính: nhánh 1 là hỏi đáp về thủ tục hành chính và nhánh 2 là tố giác tội phạm.
Người dân có thể lựa chọn nhánh phù hợp và trò chuyện trực tiếp với hệ thống, giúp tiếp cận thông tin một cách nhanh chóng và tiện lợi. Ngoài ra người dân có thể gọi điện đến Tổng đài AI 1900 0113 để được tổng đài viên AI hỗ trợ.
Với tính năng trò chuyện qua giọng nói, Tổng đài viên AI không chỉ giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi mà còn tạo ra sự thuận tiện tối đa cho công dân, đặc biệt là người dân lớn tuổi, trong việc tìm hiểu thông tin và thực hiện các yêu cầu liên quan đến công an.
Tính năng này giúp người dân dễ dàng giao tiếp mà không cần phải sử dụng các thiết bị công nghệ phức tạp, mang lại sự tiện lợi và dễ dàng tiếp cận dịch vụ công.
Việc triển khai Trợ lý ảo Chatbot và Tổng đài viên AI trên ứng dụng iHanoi là một bước tiến quan trọng trong công cuộc chuyển đổi số của Công an Thành phố Hà Nội.
Hai tính năng này không chỉ giúp cải thiện sự tiếp cận thông tin cho người dân mà còn góp phần nâng cao hiệu quả công tác bảo vệ an ninh trật tự, giảm tải cho các bộ phận tiếp nhận thủ tục hành chính và tăng cường tính minh bạch trong hoạt động của cơ quan công an.
Ứng dụng iHanoi là một nền tảng số toàn diện nhằm kết nối người dân và doanh nghiệp với các cơ quan chính quyền Hà Nội. Với mục tiêu “lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm”, iHanoi đã trở thành công cụ quan trọng trong chiến lược chuyển đổi số của thành phố, hỗ trợ các dịch vụ công, phản ánh hiện trường và giải quyết các vấn đề hành chính. Hiện nay, Hà Nội đang hướng tới việc phát triển iHanoi theo mô hình siêu ứng dụng (super app).
Theo kế hoạch số 310 /KH-UBND Hà Nội ngày 28/10/2024 về phát triển, nâng cấp, triển khai mở rộng nền tảng “Công dân Thủ đô số” - iHanoi trên địa bàn Thành phố giai đoạn 2025 – 2026, ứng dụng iHanoi sẽ được phát triển, mở rộng và nâng cấp, tăng cường tính bảo mật an toàn thông tin và ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI mạnh mẽ.
Từ khóa:
Dòng sự kiện:
Trí tuệ nhân tạo -AI
AI không chỉ tạo ra nội dung giả mà còn có thể hình thành một kiểu nạn nhân mới: những người “tự nguyện” tin vào những điều giả mạo…
Theo đại diện UNDP, 46% không chỉ là một con số về cơ cấu lao động. Đó là một nguồn lực kinh tế mà Việt Nam có thể khai thác tốt hơn để phục vụ mục tiêu tăng trưởng dựa trên năng suất và đổi mới sáng tạo…
Mạng lưới các chuyên gia toàn cầu trong sáng kiến FINO sẽ giúp thế hệ trẻ người Việt trên toàn cầu thích ứng với tương lai thông qua việc cọ xát thực tế, đồng thời giữ vững niềm tự hào về bản sắc văn hóa Việt...
Nếu coi AI là động cơ thì hạ tầng số chính là hệ thống đường cao tốc để động cơ đó vận hành. Không có hạ tầng số đủ mạnh, AI cũng khó có thể phát huy giá trị…
Trong tiến trình hướng tới làm chủ công nghệ, doanh nghiệp Việt cần xác định lĩnh vực trọng tâm để tập trung nguồn lực, làm rõ mức độ làm chủ công nghệ, đồng thời từng bước mở rộng ra thị trường khu vực và quốc tế.
Dù AI đang được nhúng sâu và thực thi nhiều tác vụ, vai trò của con người vẫn không thể thay thế trong việc chịu trách nhiệm pháp lý và đưa ra các quyết định chiến lược cuối cùng...
Để tham gia chuỗi giá trị công nghiệp, kỹ sư cần hiểu cả quá trình từ nghiên cứu, thiết kế, thử nghiệm đến sản xuất và thương mại hóa...
AI đã bước sang giai đoạn được tích hợp và trở thành nền tảng cho mọi hoạt động kinh doanh. Khung năng lực AI sẽ sớm trở thành tiêu chuẩn mới đối với lãnh đạo doanh nghiệp, tương tự như năng lực quản trị tài chính hay quản trị chiến lược trước đây…
Một tựa game không phải chỉ là một phần mềm, đó là một sản phẩm văn hóa. Và khi AI đang mở ra cơ hội giảm chi phí, tăng tốc sản xuất, thử nghiệm ý tưởng mới, các studio và startup game Việt có thêm dư địa phát triển với dấu ấn văn hóa bản địa và năng lực sáng tạo riêng...
Doanh nghiệp lớn đang giữ vai trò kép: vừa là nhóm khách hàng tiêu dùng công nghệ lớn, vừa là nhà cung cấp các sản phẩm, dịch vụ số cho thị trường...
Tin liên quan
