Hà Nội triển khai Trợ lý ảo và Tổng đài AI Công an trên ứng dụng iHanoi
Bảo Bình
01/08/2025
Chia sẻ
Hà Nội đang hướng tới việc phát triển iHanoi theo mô hình siêu ứng dụng (super app). Cải tiến mới nhất trong hành trình này là iHanoi vừa được triển khai hai tính năng AI mới...
Trong nỗ lực chuyển đổi số và nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công, Công an Thành phố Hà Nội vừa triển khai hai tính năng mới trên ứng dụng iHanoi, bao gồm Trợ lý ảo Chatbot AI và Tổng đài viên AI. Đây là những công cụ hiện đại nhằm hỗ trợ người dân tiếp cận nhanh chóng và dễ dàng các thông tin liên quan đến thủ tục hành chính, an ninh trật tự, cũng như các vấn đề tìm hiểu, tuyên truyền khác.
TRỢ LÝ ẢO CHATBOT AI
Tính năng Chatbot trên ứng dụng iHanoi giúp công dân có thể hỏi đáp thông tin liên quan đến các thủ tục hành chính của công an, bao gồm các dịch vụ như đăng ký cư trú, cấp chứng minh nhân dân, cấp giấy phép lái xe và nhiều thủ tục hành chính khác.
Chatbot còn cung cấp các kiến thức tuyên truyền quan trọng về phòng cháy chữa cháy (PCCC), an ninh trật tự, giao thông, phòng chống lừa đảo công nghệ cao, giúp người dân nâng cao ý thức bảo vệ tài sản và an toàn cá nhân.
Với giao diện dễ sử dụng, người dân chỉ cần gõ câu hỏi và nhận được câu trả lời trong thời gian ngắn. Đây là một công cụ hữu ích, tiết kiệm thời gian và công sức cho cả người dân và cơ quan công an.
TỔNG ĐÀI VIÊN AI - TƯƠNG TÁC QUA GIỌNG NÓI
Một tính năng đáng chú ý khác là Tổng đài viên AI, nơi công dân có thể trò chuyện với nhân viên AI của công an qua giọng nói. Phần ứng dụng này có hai nhánh chính: nhánh 1 là hỏi đáp về thủ tục hành chính và nhánh 2 là tố giác tội phạm.
Người dân có thể lựa chọn nhánh phù hợp và trò chuyện trực tiếp với hệ thống, giúp tiếp cận thông tin một cách nhanh chóng và tiện lợi. Ngoài ra người dân có thể gọi điện đến Tổng đài AI 1900 0113 để được tổng đài viên AI hỗ trợ.
Với tính năng trò chuyện qua giọng nói, Tổng đài viên AI không chỉ giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi mà còn tạo ra sự thuận tiện tối đa cho công dân, đặc biệt là người dân lớn tuổi, trong việc tìm hiểu thông tin và thực hiện các yêu cầu liên quan đến công an.
Tính năng này giúp người dân dễ dàng giao tiếp mà không cần phải sử dụng các thiết bị công nghệ phức tạp, mang lại sự tiện lợi và dễ dàng tiếp cận dịch vụ công.
Việc triển khai Trợ lý ảo Chatbot và Tổng đài viên AI trên ứng dụng iHanoi là một bước tiến quan trọng trong công cuộc chuyển đổi số của Công an Thành phố Hà Nội.
Hai tính năng này không chỉ giúp cải thiện sự tiếp cận thông tin cho người dân mà còn góp phần nâng cao hiệu quả công tác bảo vệ an ninh trật tự, giảm tải cho các bộ phận tiếp nhận thủ tục hành chính và tăng cường tính minh bạch trong hoạt động của cơ quan công an.
Ứng dụng iHanoi là một nền tảng số toàn diện nhằm kết nối người dân và doanh nghiệp với các cơ quan chính quyền Hà Nội. Với mục tiêu “lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm”, iHanoi đã trở thành công cụ quan trọng trong chiến lược chuyển đổi số của thành phố, hỗ trợ các dịch vụ công, phản ánh hiện trường và giải quyết các vấn đề hành chính. Hiện nay, Hà Nội đang hướng tới việc phát triển iHanoi theo mô hình siêu ứng dụng (super app).
Theo kế hoạch số 310 /KH-UBND Hà Nội ngày 28/10/2024 về phát triển, nâng cấp, triển khai mở rộng nền tảng “Công dân Thủ đô số” - iHanoi trên địa bàn Thành phố giai đoạn 2025 – 2026, ứng dụng iHanoi sẽ được phát triển, mở rộng và nâng cấp, tăng cường tính bảo mật an toàn thông tin và ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI mạnh mẽ.
Từ khóa:
Dòng sự kiện:
Trí tuệ nhân tạo -AI
Theo chuyên gia, để thị trường sẵn sàng, cần có bằng chứng cụ thể 5G tạo ra giá trị không thể thay thế. Chính phủ không thể làm thay điều đó cho doanh nghiệp, nhưng có thể giảm rủi ro để doanh nghiệp dám thử…
Phân tích theo kịch bản cho thấy AI sẽ mở rộng nhu cầu đối với các phân khúc văn phòng, công nghiệp và bán lẻ, trong đó các thị trường mới nổi như Việt Nam có vị thế thuận lợi để nắm bắt tiềm năng tăng trường.
Giai đoạn 2026-2028 sẽ là "cửa sổ cơ hội" quan trọng để Việt Nam đặt nền móng cho nền kinh tế AI...
AI phát triển nhanh, doanh nghiệp cũng đối mặt nhiều rủi ro pháp lý mới. Trong đó, quyền sở hữu trí tuệ được xem là một trong những vấn đề phức tạp nhất trong kỷ nguyên AI...
Cách đây khoảng một thập kỷ, chứng chỉ ngoại ngữ hay tin học văn phòng được xem là “tấm vé” cần thiết để người lao động tiếp cận cơ hội việc làm, thì hiện nay AI đang trở thành tiêu chí mới...
AI, dữ liệu và các công nghệ số đang ngày càng được ứng dụng rộng rãi trong lĩnh vực tài chính, nhu cầu hợp tác giữa doanh nghiệp lớn và các startup công nghệ được dự báo sẽ tiếp tục gia tăng trong những năm tới...
Theo các chuyên gia, vòng đời của hạ tầng công nghệ thường kéo dài 10 - 15 năm. Vì thế, những đầu tư được thực hiện ngày hôm nay phải tính đến kịch bản lượng tử như một biến số thực, không phải giả thuyết...
Số lượng tên miền liên quan đến FIFA tăng mạnh, nhiều tên miền lạm dụng thương hiệu FIFA và bao gồm các thuật ngữ liên quan đến vé, dịch vụ phát trực tuyến, nền tảng cá cược và dịch vụ khách sạn...
Robot hình người đang trở thành một trong những hướng phát triển công nghệ nhận được sự quan tâm lớn trên toàn cầu khi các tập đoàn công nghệ và startup AI đồng loạt đầu tư vào lĩnh vực này...
Sự bùng nổ của trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ số đang tiếp tay cho các hình thức gian lận thương mại quốc tế biến tướng ngày càng tinh vi. Đối mặt với những "cái bẫy" công nghệ có thể thao túng lòng tin trên quy mô lớn, doanh nghiệp xuất nhập khẩu Việt Nam buộc phải thay đổi toàn diện cách phòng vệ.
Tin liên quan
