Meta xây dựng “bản sao AI” của CEO Mark Zuckerberg để tương tác với nhân viên

Theo Financial Times, Meta đang kết hợp giữa tham vọng công nghệ và thay đổi cách vận hành nội bộ, cho thấy công ty quyết tâm chuyển mình thành một công ty AI toàn diện – nơi không chỉ sản phẩm mà cả chính lãnh đạo cũng có thể tồn tại dưới dạng trí tuệ nhân tạo.

“BẢN SAO SỐ” CỦA CEO VÀ THAM VỌNG SIÊU TRÍ TUỆ CÁ NHÂN

Meta đang thử nghiệm một hướng đi mới đầy tham vọng: xây dựng phiên bản AI của chính CEO Mark Zuckerberg – một nhân vật số có thể trò chuyện, phản hồi và thậm chí đưa ra ý kiến cho nhân viên thay cho ông. Theo các nguồn tin nội bộ, dự án này hiện vẫn ở giai đoạn đầu nhưng đã được ưu tiên phát triển trong danh mục các sáng kiến AI của công ty.

Phiên bản AI này được thiết kế dưới dạng nhân vật 3D có độ chân thực cao, cho phép tương tác thời gian thực với người dùng. Đáng chú ý, Zuckerberg không chỉ đóng vai trò người khởi xướng mà còn trực tiếp tham gia huấn luyện và thử nghiệm “bản sao số” của mình. Hệ thống được đào tạo dựa trên phong cách giao tiếp, giọng nói, cách diễn đạt cũng như các phát biểu công khai của ông, đồng thời cập nhật cả những suy nghĩ mới nhất của CEO về chiến lược công ty.

Mục tiêu là tạo ra một trải nghiệm mà ở đó nhân viên cảm thấy như đang trò chuyện trực tiếp với người sáng lập, từ đó tăng cường sự kết nối nội bộ và truyền đạt tầm nhìn một cách hiệu quả hơn. Nếu thành công, đây có thể trở thành một công cụ quản trị hoàn toàn mới trong doanh nghiệp công nghệ.

Dự án này tách biệt với một sáng kiến khác cũng liên quan đến Zuckerberg: xây dựng “CEO agent” – một trợ lý AI hỗ trợ ông trong công việc điều hành, chẳng hạn như truy xuất thông tin nhanh chóng hoặc hỗ trợ ra quyết định.

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt với các đối thủ như OpenAI và Google, Zuckerberg đã đẩy mạnh đầu tư hàng tỷ USD để phát triển các mô hình AI tiên tiến, hướng tới mục tiêu “personal superintelligence” – siêu trí tuệ cá nhân có thể phục vụ từng người dùng riêng biệt.

Một dấu hiệu cho thấy chiến lược này đang được thị trường đón nhận là việc Meta gần đây ra mắt mô hình Muse Spark – một mô hình AI quy mô nhỏ, chuyên biệt cho các ứng dụng trong hệ sinh thái của công ty, với khả năng nổi bật trong suy luận y tế và hiểu hình ảnh. Thông tin này đã giúp cổ phiếu Meta tăng khoảng 7% trong ngày công bố.

Zuckerberg cũng được cho là ngày càng “nhúng tay” sâu vào các dự án AI. Theo nguồn tin nội bộ, ông dành từ 5 đến 10 giờ mỗi tuần để trực tiếp viết mã và tham gia các buổi đánh giá kỹ thuật, một điều hiếm thấy đối với CEO của một tập đoàn công nghệ trị giá hơn 1.000 tỷ USD.

TỪ CHATBOT NGƯỜI NỔI TIẾNG ĐẾN THAM VỌNG NHÂN VẬT AI CHÂN THỰC

Ý tưởng về các nhân vật AI không phải là mới đối với Meta. Từ năm 2023, công ty đã ra mắt Meta AI cùng loạt chatbot mang cá tính của người nổi tiếng, bao gồm cả Snoop Dogg, với sự cho phép sử dụng giọng nói và hình ảnh của họ.

Những chatbot này được phát triển trong bối cảnh các nền tảng như Character AI thu hút mạnh người dùng trẻ, đặc biệt nhờ khả năng tạo ra các “bạn đồng hành ảo” mang tính cá nhân hóa cao. Meta sau đó tiếp tục mở rộng với AI Studio – công cụ cho phép người dùng tự tạo nhân vật AI hoặc giúp các nhà sáng tạo xây dựng phiên bản số của chính mình để tương tác với người hâm mộ.

Tuy nhiên, hướng đi này cũng vấp phải nhiều tranh cãi. Năm ngoái, đã xuất hiện các báo cáo về việc người dùng tạo ra những nhân vật AI mang nội dung nhạy cảm, gây lo ngại về an toàn trẻ em và sự giám sát của cơ quan quản lý. Để phản ứng, Meta đã siết chặt quyền truy cập, đặc biệt là hạn chế người dùng vị thành niên tiếp cận các tính năng này từ đầu năm nay.

Trong giai đoạn mới, Meta đang tập trung vào việc nâng cấp công nghệ để tạo ra các nhân vật AI có tính chân thực cao hơn, cả về hình ảnh lẫn giọng nói. Tuy nhiên, việc mở rộng quy mô vẫn là thách thức lớn do yêu cầu tính toán rất cao để đảm bảo hình ảnh mượt mà và không bị trễ trong tương tác.

Song song, công ty cũng đầu tư mạnh vào công nghệ giọng nói thông qua việc thâu tóm hai startup là PlayAI và WaveForms, nhằm cải thiện trải nghiệm hội thoại tự nhiên hơn giữa người và AI.

Phiên bản AI của Zuckerberg dự kiến sẽ được huấn luyện bằng cả dữ liệu hình ảnh lẫn giọng nói của ông. Nếu thử nghiệm này thành công, mô hình này có thể được mở rộng cho các influencer, người nổi tiếng và nhà sáng tạo nội dung, cho phép họ “nhân bản” bản thân dưới dạng AI để tương tác với cộng đồng ở quy mô lớn.

Ở bên trong Meta, công ty cũng đang thúc đẩy mạnh việc ứng dụng AI vào quy trình làm việc. Nhân viên được khuyến khích sử dụng các công cụ AI dạng “agentic” từ nền tảng mã nguồn mở OpenClaw, cũng như tự thiết kế các tác nhân AI để tự động hóa công việc.

Các quản lý sản phẩm thậm chí được yêu cầu tham gia các bài kiểm tra đánh giá kỹ năng AI, bao gồm thiết kế hệ thống kỹ thuật và một dạng bài tập gọi là “vibe coding”. Dù Meta khẳng định đây không phải yêu cầu bắt buộc và chỉ nhằm xác định nhu cầu đào tạo, một số nhân viên vẫn lo ngại rằng đây có thể là bước chuẩn bị cho các đợt cắt giảm nhân sự trong tương lai.