Amazon sa thải 16.000 nhân viên khi cuộc đua trí tuệ nhân tạo ngày càng gay cấn

Amazon sa thải 16.000 nhân viên, đánh dấu đợt cắt giảm nhân sự quy mô lớn thứ hai của công ty chỉ trong vòng ba tháng, trong nỗ lực cải thiện vị thế giữa cuộc đua trí tuệ nhân tạo (AI), theo CNN Business.

Theo bài đăng trên blog vào tuần này, Amazon cho biết cần cắt giảm nhiều thủ tục rườm rà nhằm tăng tốc độ ra quyết định.

“Chúng tôi đã và đang nỗ lực củng cố tổ chức bằng cách giảm bớt tầng nấc quản lý, tăng trách nhiệm sở hữu công việc và loại bỏ bộ máy quan liêu”, bà Beth Galetti, Phó Chủ tịch cấp cao phụ trách nhân sự tại Amazon, chia sẻ.

Cuối tháng 10/2025, Amazon thông báo cắt giảm 14.000 nhân viên khối văn phòng, theo định hướng của CEO Andy Jassy về việc vận hành công ty giống như startup lớn nhất thế giới. Ông Jassy mong muốn Amazon duy trì sự linh hoạt để có thể thích ứng và thay đổi nhanh chóng khi AI đang làm đảo lộn ngành công nghệ.

Amazon hiện là doanh nghiệp tư nhân lớn thứ hai Hoa Kỳ về số lượng lao động, chỉ sau Walmart. Theo khảo sát nộp lên Ủy ban Cơ hội Việc làm Bình đẳng Hoa Kỳ vào năm 2024, công ty có hơn 350.000 nhân viên khối văn phòng. Tổng cộng hai đợt cắt giảm nhân sự gần đây chiếm khoảng 9% lực lượng lao động văn phòng của Amazon.

Cũng trong bài đăng trên blog, bà Galetti cho biết các đợt sa thải sẽ không trở thành “làn sóng mới”, dù CEO Jassy từng dự đoán Amazon sẽ tiếp tục tinh giản nhân sự do tác động của AI. Thay vào đó, Amazon đang đánh giá nhiều yếu tố như “mức độ làm chủ công việc, tốc độ và năng lực đổi mới vì khách hàng, và sẽ điều chỉnh khi cần thiết”, bà Galetti nói thêm.

Tuy vậy, vị Phó Chủ tịch cũng cho biết Amazon sẽ tuyển dụng một cách có chọn lọc nhằm tăng cường nhân lực ở những mảng kinh doanh có vai trò then chốt đối với tương lai công ty.

Được biết, Amazon đang cạnh tranh gay gắt với Microsoft, Google, Meta, OpenAI cùng nhiều công ty khác trong cuộc đua mở rộng năng lực tính toán và mô hình ngôn ngữ lớn – công nghệ mà hầu hết tin tưởng sẽ trở thành nền tảng của nền kinh tế tương lai. Đây là một nỗ lực tốn kém, nhưng ông Jassy nhấn mạnh đợt sa thải nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động chứ không đơn thuần để tiết kiệm chi phí.

Việc sa thải bắt đầu từ ngày 28/1 trên toàn công ty. Phần lớn nhân viên sẽ được cho 90 ngày để tìm kiếm vị trí khác trong nội bộ Amazon. Những người không được tái tuyển dụng sẽ nhận trợ cấp thôi việc và phúc lợi bổ sung, theo thông báo từ công ty.

Nguồn tin thân cận tiết lộ, quyết định sa thải đã được thông báo tới nhân viên vào tối ngày 27/1 thông qua email nội bộ. Email dường như bị gửi nhầm, vì đề cập đến bài đăng trên blog chưa được công bố cho tới sáng ngày 28/1.

Cũng trong ngày 27/1, Amazon đột ngột thông báo đóng cửa hai mảng kinh doanh tạp hóa Amazon Fresh và Amazon Go, trong khi tăng cường tập trung vào chuỗi cửa hàng mang thương hiệu Whole Foods.

TÁC ĐỘNG CỦA AI

Ông Jassy từ lâu đã thẳng thắn nói về tác động của AI đối với Amazon. Năm ngoái, trong bài blog gửi tới nhân viên, vị CEO viết rằng những cải thiện về hiệu quả công nghệ sẽ cho phép công ty giảm quy mô lực lượng lao động.

“Khi triển khai nhiều hệ thống AI tạo sinh và tác nhân AI hơn, cách chúng ta làm việc sẽ thay đổi. Chúng ta sẽ cần ít người hơn cho một số công việc đang tồn tại hiện nay, và cần nhiều người hơn cho những loại công việc khác”, ông Jassy thừa nhận một cách thẳng thắn.

Ông Jassy cho biết Amazon không phải trường hợp cá biệt, đồng thời đưa ra viễn cảnh sẽ có hàng tỷ tác nhân AI được đưa vào sử dụng trên mọi công ty và lĩnh vực. “Nhiều tác nhân trong số này vẫn chưa được xây dựng, nhưng đừng nhầm lẫn, chúng đang đến và đến rất nhanh”.

Bất chấp lo ngại rằng AI lấy đi công việc văn phòng, báo cáo của Vanguard cho rằng nỗi sợ này đang bị phóng đại.

Trên thực tế, những công việc có mức độ dễ bị tự động hóa bởi AI cao thậm chí đang tăng trưởng nhanh hơn so với giai đoạn trước đại dịch – thậm chí còn nhanh hơn so với tất cả nhóm nghề khác, theo công ty đầu tư này.

Tuy nhiên, phát hiện không đồng nghĩa là người lao động có thể hoàn toàn yên tâm trước nguy cơ AI làm gián đoạn sự nghiệp. Gần đây, một số công ty đã cho biết đang loại bỏ nhiều vị trí vì AI có thể tự động hóa nhóm công việc ở cấp độ cơ bản hoặc giúp nhân viên hiện tại làm việc hiệu quả hơn.

Dẫu vậy, hiện chưa có bằng chứng cho thấy công nghệ AI gây ra thiệt hại về cơ hội việc làm trên diện rộng – ít nhất ở thời điểm hiện tại.