Hà Nội ra mắt HanoiWork: Quản trị công việc và đánh giá cán bộ theo OKR/KPI

Ngày 2/4, Thành ủy và UBND TP Hà Nội chính thức ra mắt nền tảng quản trị thực thi nhiệm vụ và đánh giá cán bộ gắn với phương pháp đo lường hiệu suất công việc (OKR/KPI) trên Không gian làm việc số HanoiWork. Đây được xem là bước đi quan trọng trong tiến trình chuyển đổi số của hệ thống chính trị Thủ đô, hướng tới nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và đổi mới phương thức quản trị theo hướng hiện đại, minh bạch, hiệu quả. 

Nền tảng OKR/KPI được Sở Khoa học và Công nghệ đưa vào triển khai, xây dựng với mục tiêu chuyển đổi phương thức quản lý từ hành chính truyền thống sang quản trị theo mục tiêu và kết quả đầu ra; lấy hiệu quả công việc làm thước đo trung tâm; tăng cường trách nhiệm giải trình và minh bạch trong thực thi công vụ.

YÊU CẦU ĐỔI MỚI TỪ THỰC TIỄN

Theo Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội, việc triển khai nền tảng OKR/KPI xuất phát từ nhiều yêu cầu thực tiễn. Trước hết, Hà Nội đang đồng thời triển khai hàng loạt nhiệm vụ lớn như chuyển đổi số, phát triển đô thị thông minh, cải cách hành chính và thu hút đầu tư. Điều này đòi hỏi đội ngũ cán bộ phải nâng cao năng lực thực thi, làm việc theo mục tiêu rõ ràng. Trong khi đó, phương pháp đánh giá truyền thống bộc lộ hạn chế, khó phản ánh chính xác mức độ hoàn thành nhiệm vụ trong bối cảnh mới.

Bên cạnh đó, người dân và doanh nghiệp ngày càng kỳ vọng bộ máy hành chính hoạt động minh bạch, chuyên nghiệp và hiệu quả hơn. Việc giao việc và đánh giá cán bộ vì thế cần dựa trên kết quả đầu ra, có số liệu minh chứng cụ thể, thay vì chủ yếu dựa vào nhận xét định tính.

Yêu cầu đồng bộ với tiến trình chuyển đổi số cũng đặt ra áp lực thay đổi phương thức quản trị. Khi các hoạt động điều hành đã và đang được số hóa, công tác theo dõi, đánh giá thực thi nhiệm vụ cũng cần được vận hành trên nền tảng số, với dữ liệu tập trung và khả năng cập nhật theo thời gian thực.

Cách thức đánh giá cũ – dựa trên tự kiểm điểm, nhận xét tập thể và xếp loại định kỳ – dù góp phần duy trì kỷ cương nhưng còn hạn chế trong việc lượng hóa hiệu suất, dễ bị chi phối bởi yếu tố cảm tính. Tỷ lệ hoàn thành tốt, xuất sắc cao nhưng chưa phản ánh rõ sự khác biệt giữa các cá nhân, chưa tạo động lực mạnh cho đổi mới sáng tạo.

Việc đổi mới phương thức đánh giá cũng nhằm chuẩn bị nguồn nhân lực cho giai đoạn phát triển mới, tạo cơ sở khoa học cho công tác quy hoạch, đào tạo, bố trí và sử dụng cán bộ, đồng thời phát hiện, bồi dưỡng các nhân tố nổi trội.

BƯỚC CHUYỂN SANG QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU

Theo định hướng phát triển mới, Hà Nội đặt mục tiêu trở thành trung tâm quản trị hiện đại, tiên phong trong chuyển đổi số. Trong bối cảnh đó, chuyển đổi số không chỉ là câu chuyện công nghệ mà còn là cuộc cải cách về thể chế và con người, trong đó đổi mới phương thức quản trị và đánh giá cán bộ theo hướng định lượng, minh bạch là yêu cầu cấp thiết.

Việc đưa nền tảng OKR/KPI vào HanoiWork được xem là bước đi cụ thể, giúp chuyển từ “giao việc hành chính” sang “quản trị theo mục tiêu và kết quả đầu ra”, đồng thời khẳng định cam kết xây dựng bộ máy tinh gọn, khoa học, phục vụ người dân và doanh nghiệp.

OKR (Objectives and Key Results) là phương pháp xác định mục tiêu trọng tâm và các kết quả then chốt cần đạt được. KPI (Key Performance Indicators) là các chỉ số đo lường hiệu suất công việc, phản ánh mức độ hoàn thành nhiệm vụ. Trên hệ thống, mỗi cán bộ được giao mục tiêu rõ ràng, có chỉ số cụ thể và thời hạn hoàn thành, đồng thời được theo dõi tiến độ thường xuyên. Mục tiêu cá nhân được liên kết với mục tiêu của phòng, ban, đơn vị và toàn thành phố, tạo sự đồng bộ trong chỉ đạo, điều hành.

QUY TRÌNH VẬN HÀNH ĐƯỢC SỐ HÓA HOÀN TOÀN

Ứng dụng nền tảng, lãnh đạo sẽ giao nhiệm vụ trên hệ thống, tiến độ được cập nhật theo thời gian thực. Kết quả đánh giá dựa trên dữ liệu, sản phẩm công việc và mức độ hoàn thành chỉ số. Việc ra mắt Nền tảng quản trị thực thi nhiệm vụ và đánh giá cán bộ gắn với phương pháp đo lường hiệu suất công việc trên ứng dụng HanoiWork là một bước đi cụ thể, tạo nền tảng để Thành phố chuyển từ phương thức “giao việc hành chính” sang “quản trị theo mục tiêu và kết quả đầu ra”.

Ông Hà Minh Hải, Ủy viên Ban Thường vụ Thành ủy, Trưởng ban Tổ chức Thành ủy, cho biết nền tảng đã bước đầu tích hợp thành công Hệ thống Quản lý văn bản của Thành phố, chữ ký số chuyên dùng, phương thức đăng nhập một lần (SSO) qua hệ thống định danh điện tử VNeID và nền tảng iHanoi, đồng thời đã ứng dụng các tính năng Trí tuệ nhân tạo (AI First, AI Agent) vào hỗ trợ phân tích báo cáo Dashboard và hỗ trợ cán bộ phân rã nhiệm vụ.

HanoiWork do Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội chủ trì, phối hợp cùng Tập đoàn Viettel, G-Group và Công ty Cổ phần IBPO trực tiếp triển khai xây dựng, vận hành và phát triển theo định hướng chuyển đổi số của Thành phố. Hiện tại, 17 Sở và tương đương, 126 xã, phường và 8 đơn vị sự nghiệp của thành phố Hà Nội đã được tích hợp lên hệ thống, tạo ra luồng thông tin xuyên suốt, đồng bộ giữa các cấp. Việc vận hành nền tảng dự kiến giúp giảm 25% thời gian họp và luân chuyển văn bản so với quy trình truyền thống, giúp tiết kiệm hàng giờ làm việc của cán bộ, công chức, viên chức và người lao động.