Nhân viên Google đối diện vấn đề "suy giảm tinh thần" trong bối cảnh công ty tăng trưởng mạnh mẽ

Hoạt động kinh doanh của Google đang tăng trưởng với tốc độ nhanh nhất trong hai năm qua. Báo cáo thu nhập bùng nổ cuối tháng 4 giúp cổ phiếu Alphabet có nhịp tăng giá lớn nhất kể từ năm 2015, đẩy vốn hóa thị trường công ty chính thức vượt mốc 2 nghìn tỷ USD, theo CNBC.

Tại cuộc họp toàn thể công ty vào tuần trước với Giám đốc Điều hành Sundar Pichai và Giám đốc Tài chính Ruth Porat tại gã khổng lồ công nghệ Hoa Kỳ này đã thắc mắc tại sao kết quả kinh doanh tích cực không đi kèm với việc tăng lương và kế hoạch cắt giảm chi phí của công ty còn diễn ra trong bao lâu.

"Chúng tôi nhận thấy sự suy giảm đáng kể về tinh thần và niềm tin, hơn nữa kết nối giữa lãnh đạo và lực lượng lao động bị gián đoạn", nội dung một bài đăng trên diễn đàn nội bộ trước cuộc họp. "Làm thế nào để lãnh đạo công ty giải quyết những nỗi lo này, lấy lại niềm tin, tinh thần và sự gắn kết - nền tảng tạo ra thành công của công ty?".

XUNG ĐỘT NỘI BỘ

Ban lãnh đạo Alphabet đã luôn phải đối mặt với vô số thách thức trong vài năm qua, khi một số nhân viên có tiếng nói phàn nàn về quy định quay trở lại văn phòng làm việc sau đại dịch; khó khăn trong các hợp đồng đám mây; đợt sa thải kéo dài với tổng cộng hơn 12.000 người vào năm ngoái, cùng nhiều đợt cắt giảm chi phí khác khi nền kinh tế chuyển sang năm 2022.

Nhân viên cũng phàn nàn khi ban lãnh đạo đã thiếu tin tưởng, yêu cầu họ có mặt và làm việc đủ thời gian quy định. Ngoài ra, nguồn lực con người và cơ hội thăng tiến nội bộ giảm.

Xung đột nội bộ không ngừng tăng bất chấp báo cáo thu nhập quý đầu tiên của Alphabet tốt hơn mong đợi. Đồng thời, công ty công bố khoản cổ tức đầu tiên trả cho các cổ đông là 70 tỷ USD.

"Bất chấp hiệu quả hoạt động xuất sắc và doanh thu kỷ lục của công ty, nhiều nhân viên Google vẫn chưa nhận được mức tăng lương xứng đáng", câu hỏi có lượt xem nhiều nhất cho biết. "Khi nào lương thưởng cho nhân viên mới phản ánh đúng thành công của công ty và liệu mức lương hiện tại có giảm đi do thị trường việc làm hạ nhiệt hay không?".

Một bài đăng khác lại xoay quanh những ưu tiên của công ty, bao gồm các khoản đầu tư khổng lồ vào trí tuệ nhân tạo. "Đối với nhiều người, có sự mất kết nối rõ ràng giữa việc chi hàng tỷ USD cho việc mua lại cổ phiếu, cổ tức với việc tái đầu tư vào AI và đào tạo một số nhân viên quan trọng của Google".

"Ưu tiên của chúng tôi là đầu tư vào tăng trưởng", Giám đốc Tài chính Porat trả lời. "Doanh thu nên tăng nhanh hơn chi phí". Bà cũng mạnh dạn thừa nhận những sai lầm của lãnh đạo trong việc xử lý một vài khoản đầu tư trước đó. "Hai năm trước, tình thế đảo ngược và chi phí bắt đầu tăng nhanh hơn doanh thu". Được biết gần một năm trước, bà tuyên bố sẽ từ chức CFO nhưng hiện tại điều đó vẫn chưa xảy ra.

Phó Chủ tịch Cấp cao Google Prabhakar Raghavan, trong cuộc họp nội bộ tháng trước, đã chỉ ra những thách thức kinh doanh cốt lõi của Google, "mọi thứ không giống 15 hay 20 năm trước" và kêu gọi nhân viên làm việc chăm chỉ hơn. Anh ấy nói với nhóm của mình, "không phải cuộc sống sẽ mãi mãi tồi tệ đâu".

GOOGLE VÀ KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH

Có rất nhiều câu hỏi của nhân viên liên quan đến việc mua lại công ty.

Tính đến quý trước, Alphabet có hơn 100 tỷ USD tiền mặt trên bảng cân đối kế toán, nhưng bà Porat cho biết, "chúng ta không thể tiêu hết số tiền mặt này" nếu không công ty sẽ rơi vào tình trạng tương tự như năm 2022.

Ngược lại, phân phối tiền mặt cho các cổ đông không được coi là một khoản chi phí trên bảng cân đối kế toán và hội đồng quản trị có nghĩa vụ ủy thác để cân nhắc một số biện pháp phù hợp. Đồng thời, việc mua lại và chia cổ tức không thay thế các khoản đầu tư vào AI.

Giám đốc Pichai sau đó nói đùa rằng lãnh đạo nên tổ chức Ted Talk "Tài chính 101" (thuật ngữ không chính thức chỉ các khóa học ngắn hạn hoặc trực tuyến về kiến thức tài chính cơ bản) cho nhân viên.

Liên quan đến sự suy giảm tinh thần, ông Pichai nhận định "lãnh đạo có rất nhiều trách nhiệm ở đây, đó là một quá trình lặp đi lặp lại", hơn nữa công ty đã tăng cường nhân sự quá nhiều trong đại dịch Covid.

Số lượng nhân viên toàn thời gian của Alphabet đã tăng lên hơn 190.000 người vào cuối năm 2022, tăng gần 22% so với một năm trước đó và cao hơn 40% so với cuối năm 2020.

Ông Sundar Pichai, người thay thế nhà đồng sáng lập Google Larry Page làm Giám đốc Điều hành Alphabet vào năm 2019, đã phải nhận những lời chỉ trích về việc gửi thông điệp muộn cho lực lượng lao động cũng như khoản lương cao ngất ngưởng, khoảng 226 triệu USD bao gồm cả thưởng cổ phiếu vào năm 2022.

Thời điểm đó, cơ cấu lương bao gồm 218 triệu USD cổ phiếu thông qua khoản trợ cấp ba năm một lần. Tổng mức lương của ông vào năm 2023 là 8,8 triệu USD, tăng từ khoảng 8 triệu USD của năm trước (không bao gồm khoản trợ cấp cổ phiếu), theo hồ sơ ủy quyền của Alphabet. Ngoài mức lương 2 triệu USD mỗi năm, hầu hết khoản tiền khác của vị Giám đốc dành cho an ninh cá nhân.

Rất nhiều nhân viên đã phàn nàn về mức lương của ông Pichai vào thời điểm công ty thu hẹp quy mô.

"Với số lượng nhân viên gần đây và doanh thu tăng trưởng dương, chiến lược nhân sự của công ty là gì?", những câu hỏi được quan tâm không kém. "Với kết quả khả quan, chúng ta đã hoàn tất việc cắt giảm chi phí chưa?".

Ông Pichai khẳng định công ty đang "trải qua thời gian dài chuyển đổi", bao gồm cắt giảm chi phí và "thúc đẩy hiệu quả". Với câu hỏi thứ hai, ông nói, "chúng tôi muốn làm điều này mãi mãi".

"Rõ ràng hơn, chúng tôi đang cố gắng tăng doanh thu và giảm chi phí trong năm nay. Chúng tôi nhìn thấy những cơ hội có thể phân bổ lại nhân sự và hoàn thành công việc".

THU NHẬP TRONG NĂM 2024 SẼ TĂNG

Phát ngôn viên của Google nhấn mạnh công ty đang đầu tư mạnh mẽ vào một số ngành ưu tiên và sẽ tiếp tục tuyển dụng trong các lĩnh vực đó. Hơn nữa, hầu hết thu nhập của nhân viên sẽ được cải thiện trong năm nay, bao gồm tăng lương, trợ cấp và tiền thưởng.

Một bình luận khác đưa ra trước cuộc họp gắn liền với "mối lo ngại ngày càng tăng về việc chuyển dịch sử dụng lao động từ Hoa Kỳ sang các quốc gia có chi phí thấp hơn". Tuần trước, Google sa thải ít nhất 200 nhân viên từ tổ chức "Core", bao gồm nhóm chủ chốt và kỹ thuật.

Các Giám đốc Điều hành được hỏi về làn sóng sa thải mặc dù báo cáo thu nhập tăng trưởng mạnh mẽ, "khi nào chúng ta có thể chấm dứt làn sóng sa thải?".

Nhắc đến việc cắt giảm, Giám đốc Pichai chia sẻ công ty sẽ quản lý chặt số lượng nhân viên trong cả năm và cố gắng giải quyết phần lớn tình trạng sa thải chỉ trong nửa đầu năm 2024.