Hà Nội đẩy mạnh chuyển đổi số, thí điểm mô hình thủ tục hành chính “không giới hạn ranh giới”

Hà Nội đang tăng tốc hiện đại hóa bộ máy hành chính, triển khai nhiều giải pháp thông minh nhằm cải thiện hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp.

CÁC HỒ SƠ THEO CƠ CHẾ MỚI ĐÃ BẮT ĐẦU ĐƯỢC TIẾP NHẬN

Một trong những bước đi quan trọng là thí điểm cho phép cá nhân, tổ chức nộp hồ sơ tại bất kỳ điểm tiếp nhận nào thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công của thành phố, không phụ thuộc vào cơ quan quản lý chuyên ngành hay địa bàn hành chính.

Từ nay đến ngày 30/11, người dân và doanh nghiệp có thể lựa chọn nộp hồ sơ tại bất kỳ chi nhánh hoặc điểm dịch vụ nào của Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội theo chương trình thí điểm.

Mô hình này áp dụng cho các thủ tục thuộc phạm vi quản lý của nhiều sở, ngành, gồm Nội vụ, Tư pháp, Văn hóa và Thể thao, Y tế, Giáo dục và Đào tạo, Du lịch, Tài chính, Công Thương, Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, Tài nguyên – Môi trường, Xây dựng, Khoa học – Công nghệ, Quy hoạch – Kiến trúc và công tác dân tộc – tôn giáo.

Ngoài ra, chương trình còn bao gồm thủ tục của Thanh tra Thành phố, Văn phòng UBND Thành phố, Văn phòng Đăng ký đất đai Hà Nội và các chi nhánh, Ban Quản lý Khu Công nghệ cao Hòa Lạc và các khu công nghiệp của thành phố. Các thủ tục thuộc thẩm quyền của UBND xã, phường – kể cả những thủ tục phối hợp với cấp tỉnh – cũng được đưa vào thí điểm, ngoại trừ các thủ tục đang rà soát hoặc chờ sửa đổi.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công quận Đống Đa (số 71 Tôn Đức Thắng), các hồ sơ theo cơ chế mới đã bắt đầu được tiếp nhận, cho thấy sự sẵn sàng của hệ thống trong việc hỗ trợ người dân và doanh nghiệp một cách thuận tiện và nhanh chóng hơn.

ĐỘT PHÁ CÔNG NGHỆ TRONG PHỤC VỤ CÔNG

Cùng với cải cách quy trình, Hà Nội đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ cao nhằm nâng cao trải nghiệm của người sử dụng dịch vụ công. Trước đó, thành phố đã ra mắt mô hình thí điểm Kiosk thông minh và Hệ thống xác thực, cấp bản sao số tài liệu điện tử.

Với mô hình mới, người dân chỉ cần thao tác trực tiếp tại Kiosk: quét giấy tờ bản gốc, hệ thống sẽ tự động nhận diện, kiểm tra tính hợp lệ, xác thực thông tin và cấp ngay bản sao điện tử hợp pháp chỉ trong vài phút – nhanh chóng, chính xác, không còn cảnh xếp hàng chờ đợi.

Những đổi mới tại Hà Nội – từ thí điểm nộp hồ sơ không giới hạn địa bàn đến triển khai robot AI – thể hiện quyết tâm mạnh mẽ của thành phố trong quá trình chuyển đổi số chính quyền. Việc tích hợp các giải pháp công nghệ đang đặt nền móng cho một mô hình phục vụ công minh bạch hơn, nhanh chóng hơn và thân thiện hơn.

Các sáng kiến này kỳ vọng sẽ mở rộng trên toàn thành phố sau khi được đánh giá hiệu quả, góp phần xây dựng một nền hành chính hiện đại, đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng đa dạng của người dân và cộng đồng doanh nghiệp.

Ông Cù Ngọc Trang, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội, cho biết thực hiện chủ trương lớn của Đảng và Nhà nước về đột phá trong khoa học – công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, Thành phố Hà Nội đã và đang đi đầu trong xây dựng nền hành chính phục vụ — lấy người dân làm trung tâm, lấy dữ liệu làm nền tảng, lấy công nghệ làm động lực phát triển.