Những sản phẩm và startup AI bị “đánh bật” khỏi thị trường

Tháng 8/2026, Relay, startup phát triển công cụ tự động hóa quy trình bằng AI, chính thức đóng cửa. Sản phẩm cho phép người dùng tự động hóa email và các tác vụ công việc thông qua AI agent (tác nhân AI), nhưng gặp khó khăn khi OpenAI, Google và các nền tảng lớn tích hợp tính năng tương tự vào sản phẩm của họ.

Một trường hợp đáng chú ý khác là Character.ai, nền tảng chatbot tương tác thành lập năm 2021, nộp đơn phá sản vào tháng 10/2026, chỉ khoảng 5 năm sau khi ra mắt.

NHỮNG NGUYÊN NHÂN PHỔ BIẾN KHIẾN STARTUP AI THẤT BẠI

Theo S&P Global Market Intelligence, khoảng 42% sáng kiến AI tại doanh nghiệp cuối cùng bị các công ty phát triển hoặc tài trợ từ bỏ. Những nguyên nhân phổ biến gồm thiếu vốn, khó khăn kỹ thuật, cạnh tranh, hạn chế khả năng mở rộng và nhu cầu người dùng không đủ lớn.

Ngay cả OpenAI, một trong những công ty AI có giá trị lớn nhất thế giới, cũng phải điều chỉnh hoặc đóng cửa nhiều sản phẩm. Tháng 7/2026, công ty thiết kế lại ChatGPT theo hướng tích hợp các chế độ Chat, Codex và Work trong cùng ứng dụng. Tuy nhiên, giao diện mới nhanh chóng vấp phải phản ứng vì bị cho là phức tạp, khiến OpenAI phải khôi phục trải nghiệm quen thuộc.

Ở những sản phẩm khác, công ty lựa chọn tích hợp tính năng thay vì duy trì ứng dụng riêng. Trình duyệt AI ChatGPT Atlas ngừng hoạt động ngày 9/8/2026, chưa đầy một năm sau khi ra mắt, trong khi các tính năng hữu ích được đưa vào ChatGPT. Công cụ AI agent Operator cũng đi theo hướng này. Việc tạo hình ảnh được tích hợp trực tiếp vào ChatGPT, thu hẹp vai trò độc lập của DALL-E.

Nền tảng tạo và chia sẻ video AI Sora đóng cửa vào tháng 3/2026 trong bối cảnh chi phí vận hành cao và khó duy trì người dùng.

Những trường hợp này cho thấy, ngay cả các doanh nghiệp sở hữu nguồn lực công nghệ và tài chính lớn cũng phải đánh giá lại cách tổ chức sản phẩm. Khi các tính năng tương tự có thể được tích hợp vào nền tảng phổ biến, việc duy trì một ứng dụng độc lập trở nên khó khăn hơn.

THIẾT BỊ AI VÀ TRỢ LÝ SỐ ĐỐI MẶT VỚI BÀI TOÁN THỰC TẾ

Thị trường phần cứng AI cũng chứng kiến những sản phẩm từng được quảng bá rộng rãi nhưng không đáp ứng kỳ vọng.

Humane AI Pin là một ví dụ. Thiết bị đeo được thiết kế để cung cấp các tính năng AI thay cho một số thao tác trên điện thoại thông minh, giúp startup huy động 230 triệu USD từ các nhà đầu tư. Tuy nhiên, sản phẩm gặp nhiều vấn đề về hiệu năng. Tháng 6/2024, Humane còn cảnh báo khách hàng ngừng sử dụng hộp sạc do nguy cơ cháy pin.

Đến tháng 2/2025, công ty đóng cửa hoạt động kinh doanh AI Pin. HP mua lại phần lớn tài sản của Humane với giá 116 triệu USD.

Rabbit R1, thiết bị AI được giới thiệu tại triển lãm CES tháng 1/2024, cũng gây chú ý khi Rabbit cho biết đã bán 100.000 thiết bị ngay sau khi ra mắt. Tuy nhiên, các đánh giá ban đầu cho rằng sản phẩm chưa hoàn thiện, hoạt động thiếu ổn định và có ít tích hợp hữu ích.

Khác với Humane, Rabbit vẫn tiếp tục phát triển R1, định vị thiết bị như một công cụ điều khiển máy tính có thể thực hiện các tác vụ bằng AI agent. Công ty đồng thời công bố dự án phần cứng mới mang tên Project Cyberdeck, hướng tới thiết bị di động phục vụ lập trình bằng ngôn ngữ tự nhiên.

Trong khi đó, Apple liên tục trì hoãn kế hoạch nâng cấp Siri sau khi giới thiệu Apple Intelligence năm 2024. Hãng từng hứa hẹn một trợ lý có thể hiểu ngữ cảnh, nhận biết thông tin giữa các ứng dụng và thực hiện tác vụ hiệu quả hơn. Tuy nhiên, những vấn đề kỹ thuật và lỗi phần mềm khiến tiến độ bị kéo dài.

Sự chậm trễ góp phần dẫn đến thỏa thuận dàn xếp vụ kiện trị giá 250 triệu USD liên quan đến các cáo buộc về cách Apple quảng bá tính năng AI trên iPhone 16. Theo bài viết gốc, phiên bản Siri mới xuất hiện trong bản thử nghiệm iOS 27 vào tháng 7/2026.

Microsoft cũng gặp phản ứng trái chiều với Recall, tính năng được giới thiệu năm 2024 như một dạng “trí nhớ hình ảnh” trên máy tính Windows. Công cụ định kỳ chụp lại màn hình để người dùng tìm kiếm các hoạt động trước đó.

Tuy nhiên, khả năng lưu trữ thông tin nhạy cảm như mật khẩu, tin nhắn riêng tư và dữ liệu tài chính làm dấy lên lo ngại về quyền riêng tư. Microsoft trì hoãn triển khai gần một năm để điều chỉnh biện pháp bảo vệ. Dù được thiết kế lại, Recall vẫn đối mặt với những câu hỏi về bảo mật sau khi một nhà nghiên cứu xây dựng công cụ có thể trích xuất dữ liệu mà tính năng này thu thập.

CHI PHÍ VÀ CẠNH TRANH SÀNG LỌC CÁC STARTUP AI

Ở nhóm ứng dụng tiêu dùng, nhiều startup không thể duy trì hoạt động khi đối thủ lớn cung cấp tính năng tương tự hoặc mô hình kinh doanh không đủ bền vững.

Huxe, ứng dụng âm thanh AI do các cựu nhà phát triển NotebookLM của Google xây dựng, chuyển văn bản thành nội dung hội thoại theo phong cách podcast. Công ty đóng cửa tháng 5/2026 khi các nền tảng lớn mở rộng dịch vụ tương tự. Spotify là một trong những doanh nghiệp phát triển thêm công cụ AI phục vụ hỏi đáp và tạo bản tóm tắt podcast.

Yupp, nền tảng cho phép người dùng so sánh câu trả lời từ hàng trăm mô hình AI, đóng cửa tháng 3/2026. Ở thời kỳ cao điểm, dịch vụ cho phép thử nghiệm hơn 800 mô hình, trong đó có sản phẩm của OpenAI, Google và Anthropic. Tuy nhiên, theo những người sáng lập, Yupp không đạt được mức độ phù hợp giữa sản phẩm và thị trường đủ để duy trì hoạt động.

Figgs AI, nền tảng tạo và trò chuyện với các nhân vật AI phục vụ nhập vai, kể chuyện, cũng phải đóng cửa sau thời gian hoạt động từ năm 2023 đến năm 2024. Dù thu hút hơn 1 triệu người dùng, nhóm phát triển cho biết chi phí duy trì dịch vụ miễn phí trở nên quá lớn.

Notion Mail, ra mắt tháng 4/2025 với mục tiêu sử dụng AI để sắp xếp và tự động hóa email, dự kiến ngừng hoạt động ngày 22/9/2026. Theo thông tin được công bố, người dùng có xu hướng sử dụng các AI agent riêng để xử lý hộp thư thay vì tiếp tục sử dụng sản phẩm độc lập.

Với Character.ai, khó khăn còn đến từ những vấn đề pháp lý. Startup từng huy động 150 triệu USD vào năm 2023 với mức định giá 1 tỷ USD. Năm 2024, Google chi khoảng 2,7 tỷ USD để cấp phép công nghệ và đưa các nhà sáng lập trở lại làm việc trong hệ sinh thái của mình.

Sau đó, Character.ai đối mặt với các vụ kiện từ gia đình người dùng, trong đó có cáo buộc chatbot góp phần dẫn đến hành vi tự sát và tự gây tổn thương ở thanh thiếu niên. Disney cũng yêu cầu chấm dứt việc sử dụng trái phép các nhân vật thuộc sở hữu trí tuệ của hãng. Cuối năm 2025, nền tảng hạn chế người dưới 18 tuổi sử dụng các cuộc trò chuyện mở; đầu năm 2026, công ty cùng Google đồng ý dàn xếp một số vụ kiện.

Dù vậy, Character.ai vẫn nộp đơn phá sản đầu tháng 10/2026, viện dẫn những trở ngại pháp lý, quy định và vận hành. Disney hiện đưa ra đề nghị mở đầu trị giá 20 triệu USD để mua quyền cấp phép một phần tài sản trí tuệ. Ứng dụng vẫn hoạt động trong thời gian xử lý thủ tục.