#Trải nghiệm khách hàng

Sự xuất hiện của AI tạo sinh đang tạo ra bước chuyển rất lớn trong lĩnh vực call center. Ảnh minh họa

Trải nghiệm khách hàng: “Cuộc đua mới” của ngành tài chính trong thời đại AI

AI đang thay đổi cách các ngân hàng và công ty bảo hiểm chăm sóc khách hàng - từ tổng đài tự động, trợ lý ảo đến cá nhân hóa người dùng. Nhưng đây không chỉ là cuộc đua công nghệ, mà còn là thách thức về sự thấu cảm trong kỷ nguyên số…

19:23 30/10/2025

Với hơn 15 năm hoạt động trong ngành công nghệ thông tin, IGS đã khẳng định vị thế là một trong những doanh nghiệp tiên phong tại khu vực.

AI trong ITIL: Động lực mới nâng cao chất lượng dịch vụ CNTT

“Next Gen ITSM – Bứt phá quy trình ITIL nhờ sức mạnh AI” sẽ tập trung thảo luận về những xu hướng AI tiên tiến và cách trí tuệ nhân tạo đang nâng cao hiệu quả quy trình ITIL, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin…

14:25 26/08/2025