Nghiên cứu này do Deloitte Access Economics thực hiện vào tháng 2 và tháng 3, đã khảo sát gần 3.000 sinh viên đại học và khoảng 9.000 nhân viên tại 13 địa điểm ở khu vực Châu Á - Thái Bình Dương.

Trung Quốc, Ấn Độ và Đông Nam Á là các quốc gia có tỷ lệ người dùng GenAI cao hơn 30% so với các nước láng giềng khác như Nhật Bản, Đài Loan, Singapore, Hàn Quốc, Úc và New Zealand.

Theo báo cáo, nhân viên từ các nền kinh tế đang phát triển cũng đang đón nhận AI một cách nhiệt tình hơn, điều này phản ánh tỷ lệ dân số bản địa kỹ thuật số tại các quốc gia này chiếm ưu thế hơn. Chẳng hạn, Alibaba Group Holding cho biết các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) do họ tự phát triển đã được hơn 90.000 khách hàng doanh nghiệp áp dụng, khi gã khổng lồ công nghệ Trung Quốc cạnh tranh với các đối thủ để thu hút người dùng đến với các dịch vụ trí tuệ nhân tạo (AI) tổng quát của mình

NHÂN VIÊN BỊ THU HÚT BỞI NHỮNG CÔNG TY ỨNG DỤNG AI

Chris Lewin, lãnh đạo AI và năng lực dữ liệu tại Deloitte Châu Á-Thái Bình Dương, cảnh báo mặc dù việc áp dụng AI một cách nhanh chóng sẽ không trực tiếp ảnh hưởng đến việc làm của nhân viên, nhưng tác động của chúng sẽ được cảm nhận rõ ràng đối với những doanh nghiệp không thích ứng.

Ông Lewin cho biết: “Nhân viên và đặc biệt là những tài năng mới gia nhập lực lượng lao động sẽ bị thu hút bởi các doanh nghiệp đối thủ cung cấp các ứng dụng AI có khả năng dự đoán xu hướng thị trường trong tương lai”.

Kho Wei Any, giám đốc cấp cao về chiến lược nhận thức và đổi mới tăng trưởng tại Deloitte Đông Nam Á, cho biết các mô hình ngôn ngữ lớn AI đặc biệt hữu ích ở châu Á-Thái Bình Dương vì đây là một trong những khu vực đa dạng về ngôn ngữ nhất trên thế giới, với hơn 3.000 ngôn ngữ được ghi lại.

Nghiên cứu cho thấy các CEO và lãnh đạo cấp cao không chỉ phải nghĩ đến việc kết hợp GenAI vào doanh nghiệp của họ để hoạt động hiệu quả hơn mà còn phải suy nghĩ lại các quy trình để đảm bảo họ có thể thích ứng với sự bùng nổ AI thay vì bị gián đoạn bởi nó.

Báo cáo cho biết “GenAI đang ngày càng được sử dụng nhiều hơn để dịch văn bản hoặc lời nói, điều này giúp phá bỏ rào cản ngôn ngữ và kết nối mọi người cũng như doanh nghiệp trên toàn cầu”.

GEN AI GIÚP TIẾT KIỆM THỜI GIAN ĐỂ HỌC HỎI NHỮNG KỸ NĂNG MỚI

Nghiên cứu cho thấy việc sử dụng GenAI giúp mỗi người dùng tiết kiệm được gần một ngày mỗi tuần và có thêm thời gian để học các kỹ năng mới. Tuy nhiên, chỉ vì một cá nhân nhân viên có xu hướng sử dụng GenAI nhiều hơn hoặc sử dụng nó thường xuyên hơn không có nghĩa là họ đang tận dụng tối đa công nghệ.

Chỉ một nửa số nhân viên được khảo sát tin rằng họ đã tận dụng tối đa tiềm năng của GenAI. Hành động để nâng cao hiểu biết của họ về AI - ví dụ: bằng cách nghiên cứu và thử nghiệm các ứng dụng - xảy ra khi người dùng cảm thấy họ đang tối ưu hóa việc sử dụng công nghệ tại nơi làm việc.

Các ngành tài chính, công nghệ thông tin và truyền thông, dịch vụ chuyên nghiệp và giáo dục ở khu vực Châu Á - Thái Bình Dương có thể sẽ trải qua sự chuyển đổi đáng kể do sự trỗi dậy của GenAI. Những lĩnh vực này chiếm khoảng 1/5 sản lượng kinh tế của khu vực.

Các nền kinh tế phát triển trong khu vực phải đối mặt với thách thức tụt hậu trong việc áp dụng GenAI, đồng thời có nhiều lao động hơn trong các ngành có thể sớm bị gián đoạn bởi nó.

Trong khi đó, các nền kinh tế đang phát triển đang háo hức đón nhận và học cách sử dụng công nghệ, tận dụng GenAI không phải để cắt giảm chi phí lao động mà để cải thiện năng suất và tận dụng tối đa tiềm năng của con người.

Báo cáo cho thấy việc áp dụng GenAI cũng làm tăng mức độ hài lòng trong công việc và học tập. Những người lao động trẻ tuổi có khả năng sử dụng gen AI cao gấp đôi so với những người đang ở độ tuổi trung niên, trong khi cứ 5 sinh viên đại học thì có 4 người đang sử dụng gen AI phục vụ cho việc giáo dục. AI cũng đóng một vai trò quan trọng trong cách sinh viên vạch ra tương lai của mình, với 60% trong số họ nói rằng AI ảnh hưởng đến sự lựa chọn nghề nghiệp mà họ đang thực hiện.