Alexa của Amazon loay hoay tìm chỗ đứng trong kỷ nguyên AI

Amazon kỳ vọng cục diện sẽ thay đổi trong năm nay, theo Yahoo Tech.

Quay trở lại tháng 9/2023, khi Giám đốc Phần cứng sắp mãn nhiệm tại Amazon, ông David Limp, giới thiệu tới công chúng bản demo vô cùng ấn tượng về một Alexa hoàn toàn mới được hỗ trợ bởi AI (trí tuệ nhân tạo) và LLM (mô hình ngôn ngữ lớn), trang bị giọng nói giống con người, có thể ghi nhớ ngữ cảnh và trò chuyện như những người bạn. 

Vào thời điểm đó, nhiều chuyên gia nhận xét bản demo "vừa tuyệt vời vừa đáng lo ngại", nhưng cũng rất mong chờ đợt mở bán chính thức. Có lẽ lý do lớn nhất là bởi mô hình có thể tích hợp với đa số thiết bị Amazon Echo trong hệ sinh thái nhà thông minh (SmartHome). 

Amazon cũng đang cố gắng bắt kịp với chatbot AI nổi bật nhất hiện tại, ChatGPT. Tuy nhiên, so với các phiên bản GPT mà OpenAI ra mắt trong thời gian gần đây, bộ công cụ mà Alexa mang lại trông thật kỳ lạ. ChatGPT là một trợ lý hỗ trợ con người trong nhiều tác vụ, còn Alexa gắn liền với định nghĩa tiện ích trong nhà, giống như một công tắc điều khiển bằng giọng nói.

Kể từ khi Alexa AI ra mắt vào năm ngoái, Google đã nhanh chóng công bố mô hình AI Gemini mạnh mẽ của hãng và chỉ tháng trước, Apple vừa giới thiệu Apple Intelligence tại  WWDC 2024, từ đó hứa hẹn mang tới người dùng phiên bản trở lý ảo Siri thông minh hơn, có khả năng trò chuyện tốt hơn và giọng nói tự nhiên hơn.

Nếu Apple có thể đưa Siri được tăng cường trí thông minh vào toàn bộ lô iPhone xuất xưởng vào mùa thu năm nay, công ty hoàn toàn có thể giành lại vị trí dẫn đầu trong lĩnh vực trợ lý kỹ thuật số từ Google và OpenAI, và chắc chắn vượt mặt Amazon Alexa.

Trong bối cảnh hiện tại, có vẻ như Apple đang nắm lợi thế lớn.  

Kể từ sự kiện ra mắt phiên bản thử nghiệm Alexa, Giám đốc Limp đã rời Amazon, và đế chế Jeff Bezos chính thức bị thay thế bởi tân CEO Andy Jassy, ​​người có xu hướng tập trung nhiều hơn vào các sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp như Amazon Web Services và Amazon Prime.

Thay thế Giám đốc Limp hiện là ông Panos Panay, cựu nhân viên Microsoft, được mệnh danh là thiên tài về phần cứng lẫn phần mềm. Mặc dù đã nhiều tháng trôi qua kể từ khi lãnh đạo mới gia nhập, Amazon vẫn chưa có bất kỳ động thái nào liên quan tới Alexa. 

Có thể thấy, Amazon đang chuyển hướng khỏi cuộc đối đầu AI với OpenAI, Google và thậm chí là Microsoft cùng bộ công cụ Copilot chạy trên nền tảng GPT. Xét cho cùng, thời gian chinh phục AI khác với thời gian phát triển công nghệ thông thường. Mọi thứ cần phải được đẩy nhanh tiến độ. 10 tháng thử nghiệm Alexa mà không có bất kỳ thông báo thay đổi nào chẳng khác gì “giậm chân tại chỗ”.

Alexa vẫn đang tập trung cải tiến các công nghệ liên quan tới hệ sinh thái SmartHome, không có bất kỳ thông báo nào đề cập đến tính năng trí tuệ nhân tạo.

KỲ VỌNG VÀO PHIÊN BẢN CẬP NHẬT

Trong sự thất vọng tràn trề, nhiều chuyên gia tự hỏi liệu Amazon có thể hé lộ bất cứ điều gì về tiến độ phát triển bản cập nhật Alexa mà hãng đã hứa ra mắt vào năm 2024 hay không. 

Phát ngôn viên từ Amazon phản hồi như sau: "Tầm nhìn của chúng tôi về Alexa vẫn như vậy, chính là xây dựng trợ lý cá nhân tốt nhất thế giới. AI tạo ra cơ hội to lớn giúp cho Alexa phục vụ khách hàng tốt hơn. Chúng tôi cố gắng tích hợp generative AI vào nhiều thành phần khác nhau của Alexa và đang nỗ lực triển khai trên quy mô lớn, cụ thể là hơn nửa tỷ thiết bị tích hợp hệ thống Alexa có trong các ngôi nhà trên khắp thế giới. Chúng tôi rất hào hứng về những gì công ty đang xây dựng và mong muốn cung cấp cho khách hàng".

Thông điệp đáng chú ý ở đây là Amazon đã tích hợp generative AI vào nhiều thành phần khác nhau của Alexa. 

Rõ ràng, công ty không cung cấp bất kỳ thông tin chi tiết nào để người dùng có thể nhận ra những tính năng AI tổng quát đang có mặt trên Alexa, nhưng với đa số chuyên gia công nghệ, rõ ràng sự nỗ lực này là chưa đủ. 

Ít nhất thì Amazon cũng thừa nhận rằng AI vẫn là mục tiêu quan trọng của công ty và quá trình nghiên cứu vẫn đang diễn ra.

Tất nhiên, Amazon cần phải đẩy nhanh tiến độ hơn nữa nếu muốn Alexa giữ được vị thế trong bối cảnh AI bùng nổ và liên tục thay đổi như ngày nay.