Hanoi Telecom, một doanh nghiệp viễn thông tư nhân với hơn 20 năm hoạt động, đã xây dựng hạ tầng số phủ rộng nhiều tỉnh thành, bao gồm cáp quang, trung tâm dữ liệu, hệ thống Cloud và mạng di động Vietnamobile. Doanh nghiệp cũng đang thử nghiệm các nền tảng công nghệ mới như AI. Tuy vậy, thành tựu ấy không đồng nghĩa với một con đường bằng phẳng.

CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC: NGÃ RẼ KHÔNG DỄ BƯỚC QUA

Bối cảnh hiện nay mở ra nhiều cơ hội nhờ các định hướng vĩ mô quan trọng. Nghị quyết 57-NQ/TW coi chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo là một trong những đột phá chiến lược, trong đó doanh nghiệp đóng vai trò trung tâm. Nghị quyết 68-NQ/TW tiếp tục khẳng định kinh tế tư nhân là động lực cho nền kinh tế số. Trong xu thế này, Hanoi Telecom có lợi thế từ hạ tầng đã xây dựng cùng chiến lược phát triển dài hạn và tầm nhìn dám nghĩ lớn.

Hoạt động của công ty hiện xoay quanh bốn mảng: viễn thông, công nghệ thông tin, dịch vụ kỹ thuật – năng lượng sạch và logistics – thương mại. Ngoài cung cấp dịch vụ viễn thông, Hanoi Telecom còn đầu tư vào các giải pháp công nghệ mới như AI, IoT, Smart BTS, camera giám sát, hệ thống kho vận số hóa và điều hành vận tải thông minh. Năm 2024, công ty được ghi nhận trong Top 10 doanh nghiệp sáng tạo ngành Công nghệ thông tin – Viễn thông, phản ánh phần nào nỗ lực nghiên cứu và ứng dụng công nghệ.

Một trong những thách thức lớn đối với Hanoi Telecom là khả năng tiếp cận hạ tầng viễn thông. Là nhà mạng nhỏ, Hanoi Telecom không sở hữu hạ tầng trạm phát sóng và đường truyền lớn như các “ông lớn”, nên phụ thuộc vào giá thuê hạ tầng từ đối tác. Giá thành cao, chất lượng không đồng đều là rào cản lớn khiến khả năng mở rộng và nâng cao trải nghiệm người dùng bị giới hạn. Việc đề xuất điều chỉnh chính sách giá thuê hạ tầng được xem là cần thiết, nhưng khả năng thực hiện còn phụ thuộc nhiều yếu tố.

Bên cạnh đó, các quy định pháp lý về quản lý dữ liệu, kiểm soát SIM, vận hành hạ tầng số và bảo mật hệ thống ngày càng chặt chẽ. An toàn thông tin được coi là yếu tố then chốt, mọi sự cố đều có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh. Nhu cầu đầu tư vào công nghệ lõi, điện toán đám mây, AI và trung tâm dữ liệu chuẩn quốc tế đặt ra áp lực đáng kể về nguồn lực cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn theo đuổi lâu dài.

Cuối cùng, thách thức không nhỏ nằm ở chính bản thân thị trường: người dùng ngày càng đòi hỏi cao, trong khi thương hiệu Vietnamobile dù năng động nhưng vẫn bị định vị là “mạng phụ” với chất lượng chưa ổn định. Việc cải thiện hình ảnh thương hiệu, đồng thời bảo đảm chất lượng hạ tầng để thu hút người dùng trung thành là bài toán dài hạn mà Hanoi Telecom “bắt buộc phải giải”.

SỨ MỆNH TRỞ THÀNH BIỂU TƯỢNG CÔNG NGHỆ TƯ NHÂN MỚI

Trước những cơ hội và thách thức đan xen, Hanoi Telecom định hướng phát triển không chỉ ở vai trò cung cấp hạ tầng, mà còn tham gia vào các hoạt động thúc đẩy chuyển đổi số ở phạm vi rộng hơn. Doanh nghiệp đã tiến hành nhiều thay đổi nội bộ, chú trọng đào tạo nhân lực và tham gia một số sáng kiến cộng đồng tại địa phương.

Hanoi Telecom cũng đặt mục tiêu trở thành một trong những doanh nghiệp tư nhân điển hình trong tiến trình chuyển đổi số, đồng thời tham gia vào các diễn đàn, chương trình và kiến nghị chính sách liên quan đến hạ tầng và công nghệ. Trong bối cảnh môi trường pháp lý và thể chế kinh tế số vẫn đang tiếp tục hoàn thiện, những đóng góp từ thực tiễn hoạt động của các doanh nghiệp như Hanoi Telecom có thể giúp bổ sung thêm góc nhìn cho quá trình xây dựng chính sách.

Về mặt chiến lược, Hanoi Telecom đang đầu tư vào phát triển nhân lực thông qua dự án “HTC Digital Park” tại Đà Nẵng, mở rộng hợp tác giữa đại học và doanh nghiệp, cũng như triển khai một số dự án ESG mang tính cộng đồng. Các hoạt động này cho thấy doanh nghiệp chú trọng tới yếu tố con người và môi trường đổi mới, thay vì chỉ tập trung vào hạ tầng hay thiết bị.

Trong dài hạn, định hướng phát triển của Hanoi Telecom không chỉ gói gọn trong kinh doanh, mà còn gắn với mục tiêu tham gia kiến tạo môi trường công nghệ cạnh tranh hơn, qua đó góp phần thúc đẩy sự tham gia của khu vực tư nhân trong lĩnh vực viễn thông và công nghệ. Đây vốn là lĩnh vực lâu nay do các doanh nghiệp lớn chiếm ưu thế.

Kinh nghiệm quốc tế cho thấy, yếu tố con người và sự chủ động đổi mới thường là nền tảng quan trọng trong quá trình phát triển công nghệ. Những nỗ lực của Hanoi Telecom có thể được nhìn nhận như một trường hợp điển hình, phản ánh vai trò ngày càng rõ nét của doanh nghiệp tư nhân trong tiến trình chuyển đổi số tại Việt Nam.

DẪN DẮT BẰNG NỘI LỰC, TRUYỀN CẢM HỨNG BẰNG NHÂN VĂN

Trong quá trình phát triển, Hanoi Telecom thể hiện một mô hình quản trị có sự tham gia của nhiều lãnh đạo giàu kinh nghiệm. Đội ngũ quản lý cấp cao, trong đó có Chủ tịch HĐQT PGS.TS Phạm Ngọc Lãng, Tổng Giám đốc Trịnh Minh Châu và Phó Tổng Giám đốc Nguyễn Hiền Phương, đóng vai trò quan trọng trong việc định hình chiến lược, thúc đẩy chuyển đổi số, đa dạng hóa dịch vụ và hướng đến phát triển bền vững.

Hanoi Telecom đã kiên trì xây dựng nền tảng phát triển thông qua hạ tầng số, mở rộng sang nhiều lĩnh vực dịch vụ và chú trọng đào tạo nhân lực. Cách tiếp cận này giúp công ty duy trì ổn định trong giai đoạn khó khăn như thời kỳ dịch Covid-19, đồng thời triển khai một số dự án đáng chú ý: trung tâm dữ liệu EcoDC đạt chuẩn quốc tế Tier III, nền tảng giáo dục trực tuyến “Kết nối gia sư”, Học viện Tekmonk đào tạo công nghệ số, cùng các sản phẩm và dịch vụ trong mảng AI, bảo mật, điện toán đám mây và viễn thông di động.

Trong đội ngũ lãnh đạo của Hanoi Telecom, bà Nguyễn Hiền Phương được xem là một gương mặt có phong cách quản trị riêng. Bà chú trọng đến sự gắn kết nội bộ và đề cao cách tiếp cận dựa trên sự thấu hiểu giữa lãnh đạo và nhân viên. Phương châm “hãy là người lãnh đạo đồng nghiệp” được bà áp dụng như một nguyên tắc làm việc, hướng tới việc giải quyết vấn đề trên cơ sở đồng cảm và khuyến khích nhân viên chủ động sáng tạo. Cách làm này góp phần xây dựng môi trường làm việc ổn định và tăng tính gắn bó trong tổ chức.

Ngoài hoạt động kinh doanh, Hanoi Telecom cũng tham gia nhiều chương trình trách nhiệm xã hội như “Sóng và máy tính cho em”, gây quỹ vaccine hay sáng kiến “LIFT UP THE LIGHTS” nhằm hỗ trợ giáo dục vùng cao. Những hoạt động này phản ánh nỗ lực của doanh nghiệp trong việc kết nối phát triển công nghệ với các mục tiêu cộng đồng.

Thị trường viễn thông và công nghệ hiện nay đang ở giai đoạn cạnh tranh mạnh mẽ về năng lực số, bảo mật dữ liệu và đổi mới sản phẩm. Thay vì tập trung vào quảng bá hay chi tiêu lớn để chiếm lĩnh thị phần, Hanoi Telecom lựa chọn hướng đi dựa trên phát triển nội lực và khai thác giá trị thực từ hạ tầng, nhân lực và công nghệ. Trong quá trình này, vai trò của các lãnh đạo, trong đó có bà Nguyễn Hiền Phương, được thể hiện qua phong cách điều hành chú trọng sự thấu hiểu tổ chức và kiên trì với định hướng dài hạn.

Với nền tảng hạ tầng đang từng bước hoàn thiện, cùng chiến lược quản trị gắn với đổi mới và phát triển nguồn nhân lực, Hanoi Telecom tiếp tục mở rộng sự hiện diện trên thị trường công nghệ. Những định hướng này cho thấy cách doanh nghiệp tư nhân có thể tìm chỗ đứng trong lĩnh vực vốn có sự cạnh tranh cao, đồng thời đóng góp thêm một góc nhìn về vai trò lãnh đạo trong quá trình chuyển đổi số.