Sự trỗi dậy của những người ảnh hưởng ảo: Xu hướng tất yếu của quá trình số hóa

Trong nhiều năm qua, những người ảnh hưởng đã tác động không nhỏ đến xu hướng và quyết định mua hàng của khách hàng. Và giờ đây, không chỉ mỗi người thật, những người ảnh hưởng ảo–những nhân vật do công nghệ tạo ra cũng có thể thúc đẩy doanh số bán hàng và tạo ra những nhận thức mới trong cuộc sống con người.

SỰ TRỖI DẬY CỦA LIL MIQUELA

Tọa lạc tại Los Angeles—thành phố tập trung nhiều người có ảnh hưởng nhất trên Instagram, một công ty AI tên là Brud đã tạo ra một trong những người ảnh hưởng ảo đầu tiên và cũng nổi tiếng nhất trên mạng xã hội, Lil Miquela. Lil đã thu về hơn 2,8 triệu người theo dõi trên Instagram và đã tham gia vào nhiều hoạt động hợp tác với thương hiệu nổi tiếng.

Lil Miquela là sự pha trộn hấp dẫn giữa thực tế và giả tưởng–một sáng tạo kỹ thuật số với tính cách có vẻ chân thật và trải nghiệm cuộc sống như người thật. Nhìn bề ngoài, cô ấy có vẻ là đại sứ hoàn hảo cho các thương hiệu, những đốm tàn nhang, kiểu tóc mái hợp thời đã giúp cô thu hút con số khổng lồ 2,8 triệu người theo dõi trên Instagram. Thế nhưng, liệu sự gia tăng của những người ảnh hưởng ảo như Lil Miquela chỉ là dấu hiệu của sự tiến bộ công nghệ hay đây sẽ là nỗi lo cho những người ảnh hưởng là người thật?  

ƯU ĐIỂM VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA NHỮNG NGƯỜI ẢNH HƯỞNG ẢO

Theo nhiều người, người ảnh hưởng ảo có một số lợi thế nhất định so với con người. Họ có thể được thiết kế tỉ mỉ để thể hiện các giá trị thương hiệu cụ thể và cũng sẽ không bao giờ biết mệt mỏi. Họ cũng miễn nhiễm với các vụ bê bối và tranh cãi, điều đó có nghĩa là họ có thể đại diện cho các thương hiệu với mức độ nhất quán mà những người ảnh hưởng là người thật khó đạt được. 

Ngoài ra, những người ảnh hưởng ảo cũng có thể dễ dàng nổi tiếng toàn cầu vì không bị cản trở bởi các rào cản về văn hóa và ngôn ngữ. Họ có thể dễ dàng điều chỉnh để phục vụ nhiều đối tượng khác nhau phù hợp với nhiều văn hóa khác nhau. Điều này khiến họ trở thành công cụ tiếp thị mạnh mẽ cho các thương hiệu đa quốc gia đang tìm cách thiết lập sự hiện diện mạnh mẽ trên nhiều thị trường.

Một ví dụ là Shudu Gram, một siêu mẫu ảo được tạo ra bởi nhiếp ảnh gia người Anh Cameron-James Wilson, đã thu hút sự chú ý từ các thương hiệu thời trang trên toàn thế giới. Shudu đã xuất hiện trong các chiến dịch quảng cáo cho các thương hiệu quốc tế như Balmain, minh chứng thêm cho khả năng của những người có ảnh hưởng ảo vượt qua các rào cản về văn hóa và ngôn ngữ.

Hơn nữa, việc sử dụng những người có ảnh hưởng ảo cho phép các chiến dịch tiếp thị hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Không giống như những người ảnh hưởng là con người, họ không yêu cầu đi lại, ăn ở hoặc trả phí cho các dịch vụ của mình và họ có thể nhanh chóng sửa đổi hoặc cập nhật để phù hợp với các chiến lược tiếp thị đang phát triển.

Mặc dù những người ảnh hưởng ảo có thể cung cấp một mức độ kiểm soát và đáp ứng mọi nhu cầu tiếp thị, tuy nhiên một nghiên cứu năm 2020 được công bố trên Tạp chí Tiếp thị Tương tác cho thấy người tiêu dùng cho rằng những người ảnh hưởng ảo kém tin cậy và chân thực hơn so với những người có ảnh hưởng là con người. Điều này cho thấy rằng mặc dù những người ảnh hưởng ảo có thể có lợi thế về chi phí và quyền kiểm soát cho các đối tác, nhưng họ có thể gặp khó khăn trong việc tái tạo tính xác thực mà những người có ảnh hưởng là con người có thể cung cấp.

Sức hấp dẫn của những người ảnh hưởng nằm ở khả năng chia sẻ kinh nghiệm, ý kiến và cảm xúc cá nhân của họ, giúp nuôi dưỡng cảm giác tin cậy và kết nối giữa họ và những người theo dõi họ. Tuy nhiên, những người có ảnh hưởng ảo có thể không làm được những điều này, vì họ vốn dĩ chỉ là sản phẩm của sự sáng tạo.

RANH GIỚI MỜ ẢO GIỮA THỰC TẾ VÀ HƯ CẤU 

Nếu nhìn vào lăng kính thời gian, khái niệm về các nhân vật hư cấu ủng hộ một sản phẩm không hoàn toàn mới. Hãy nghĩ đến Tony the Tiger hoặc Energizer Bunny — những nhân vật này từ lâu đã được sử dụng để tiếp thị sản phẩm đạt được thành công lớn.

Vì vậy, tại sao chúng ta phải lo lắng về sự gia tăng của những người ảnh hưởng ảo? Sự khác biệt chính nằm ở ranh giới mờ nhạt giữa thực tế và hư cấu. Mặc dù những người như Tony the Tiger rõ ràng là hư cấu và mang tính linh vật hơn là người có tầm ảnh hưởng, nhưng những người ảnh hưởng ảo như Lil Miquela được thiết kế giống như thật một cách kỳ lạ, có khả năng dẫn đến sự nhầm lẫn và bóp méo hiểu biết của công chúng về điều gì là thật và điều gì không.

Mặc dù người mẫu có thể từ chối tham gia quảng cáo các sản phẩm có hại hoặc các chiến dịch đáng ngờ, nhưng những người ảnh hưởng ảo không có quyền tự chủ như vậy. Và vấn đề đặt ra là liệu sự gia tăng của những người có ảnh hưởng ảo có thể vô tình mở đường cho các hoạt động quảng cáo vô đạo đức khai thác sự thiếu tự chủ của họ và có khả năng làm mờ ranh giới đạo đức? Khi việc sử dụng những người ảnh hưởng ảo trở nên phổ biến, ngành quảng cáo sẽ cần phát triển và thực hiện các quy định toàn diện để giải quyết những lo ngại về đạo đức và đảm bảo sử dụng có trách nhiệm công nghệ mới nổi này.

Sự phát triển của những người ảnh hưởng ảo là con dao hai lưỡi. Như với bất kỳ công cụ công nghệ nào, việc sử dụng chúng luôn phải có trách nhiệm. Bằng cách xem xét nghiêm túc tác động của những người ảnh hưởng ảo và hậu quả tiềm ẩn của họ, chúng ta có thể đảm bảo tạo ra một tương lai nơi cả những người ảnh hưởng ảo và con người có thể cùng tồn tại hài hòa.