Apple đang suy nghĩ lại về cách Siri hoạt động như một chatbot

Tuy nhiên, thực tế đang buộc Apple phải suy nghĩ khác: khi AI hội thoại trở thành cách phổ biến để con người tương tác với phần mềm, việc đứng ngoài cuộc có thể khiến hãng tụt lại phía sau, theo Tech Wire Asia.

Apple đang chuẩn bị bước đi mang tính bản lề: biến Siri thành chatbot hoàn chỉnh ngay trong năm nay. Đây là lần đầu tiên Apple trực tiếp tham gia vào không gian AI tạo sinh – nơi ChatGPT của OpenAI hay Gemini của Google đã định hình kỳ vọng người dùng trên toàn cầu. Dự án này có tên nội bộ là Campos, phản ánh sự thay đổi rõ rệt trong cách Apple nhìn nhận vai trò của AI trên các thiết bị của hãng.

Thay vì xem chatbot là một tính năng bổ sung, Apple đang hướng tới việc đặt Siri mới như \ lớp nền của hệ điều hành. Chatbot sẽ được tích hợp sâu vào iOS, iPadOS và macOS, thay thế giao diện Siri hiện tại nhưng vẫn giữ cách kích hoạt quen thuộc. Người dùng không cần học lại từ đầu; chỉ có cách Siri phản hồi và “hiểu việc” là thay đổi.

Đây là bước ngoặt đáng chú ý, bởi trước đó Apple nhiều lần khẳng định họ không muốn tạo ra công cụ chat độc lập. Ông Craig Federighi, Phó Chủ tịch cấp cao phụ trách kỹ thuật phần mềm, từng nói Apple thích “đưa AI vào từng tính năng cụ thể” hơn là buộc người dùng phải trò chuyện với chatbot. Nhưng thị trường đã đi theo hướng khác, và Apple dường như không còn nhiều lựa chọn.

KHI APPLE BUỘC PHẢI NHÌN LẠI SIRI

Áp lực buộc Apple phải thay đổi không chỉ đến từ bên ngoài, mà còn từ chính những khó khăn nội bộ. Nền tảng Apple Intelligence, ra mắt năm 2024, không tạo được cú hích như kỳ vọng. Một số tính năng bị trì hoãn, số khác ra mắt nhưng chưa đủ thuyết phục người dùng lẫn giới phát triển. Điều này khiến Apple phải đặt câu hỏi: Siri đóng vai trò gì trong kỷ nguyên AI mới?

Trước khi phiên bản chatbot hoàn chỉnh xuất hiện, Apple vẫn dự kiến tung ra bản cập nhật Siri “chuyển tiếp”, giữ nguyên giao diện hiện tại. Bản cập nhật này, nhiều khả năng nằm trong iOS 26.4, sẽ bổ sung tính năng từng được giới thiệu trước đó như khả năng hiểu nội dung đang hiển thị trên màn hình, tìm kiếm web thông minh hơn và trả lời câu hỏi dựa trên dữ liệu cá nhân của người dùng như lịch, email hay ghi chú. Bản nâng cấp này được kỳ vọng sẽ ra mắt trong vài tháng tới.

Phiên bản Siri dạng chatbot thực sự sẽ đến sau, có thể được Apple giới thiệu tại WWDC vào tháng 6 và phát hành rộng rãi vào khoảng tháng 9. Về lâu dài, Campos được xem là thay đổi quan trọng nhất trong các hệ điều hành thế hệ tiếp theo như iOS 27, iPadOS 27 và macOS 27.

Ngoài Siri mới, Apple được cho là sẽ tập trung vào việc cải thiện hiệu năng và độ ổn định, thay vì tiếp tục cải tiến lớn về thiết kế.

SIRI CHATBOT SẼ LÀM ĐƯỢC GÌ KHÁC TRƯỚC?

Về chức năng, Siri chatbot mới được kỳ vọng đáp ứng đầy đủ những gì người dùng đã quen thuộc với công cụ AI tạo sinh. Trợ lý này có thể nhận lệnh bằng giọng nói hoặc văn bản, tìm kiếm thông tin trên internet, tạo và tóm tắt nội dung, tạo hình ảnh, cũng như phân tích tệp mà người dùng cung cấp.

Điểm Apple muốn trở nên khác biệt nằm ở khả năng hiểu bối cảnh hệ thống. Không giống chatbot bên thứ ba đang chạy trên iPhone hay Mac, Siri mới được thiết kế để biết người dùng đang làm gì trên màn hình, đang mở ứng dụng nào và từ đó đề xuất hoặc thực hiện hành động phù hợp. Người dùng có thể yêu cầu Siri thay đổi cài đặt, gọi điện, đặt hẹn giờ hay mở camera mà không cần rời khỏi ứng dụng đang sử dụng.

Siri chatbot cũng được tích hợp trực tiếp vào ứng dụng cốt lõi của Apple như Mail, Photos, Music, Podcasts, TV và cả Xcode. Trong thực tế, điều này đồng nghĩa với việc người dùng chỉ cần nói để tìm một bức ảnh theo nội dung rồi chỉnh sửa nó, hoặc yêu cầu Siri soạn email dựa trên cuộc hẹn sắp tới, tất cả diễn ra ngay trong một ứng dụng, không cần chuyển ngữ cảnh.

Apple thậm chí đang cân nhắc khả năng để Siri mới thay thế Spotlight, công cụ tìm kiếm hệ thống vốn đã gắn bó với người dùng Apple trong nhiều năm.

Một câu hỏi lớn vẫn còn bỏ ngỏ là mức độ “ghi nhớ” của Siri chatbot. Nhiều AI hội thoại hiện nay sử dụng bộ nhớ dài hạn để cải thiện phản hồi theo thời gian. Apple, với lập trường đặt quyền riêng tư lên hàng đầu, được cho là sẽ áp dụng giới hạn chặt chẽ hơn. Điều này giúp giảm rủi ro liên quan đến dữ liệu cá nhân, nhưng đồng thời cũng có thể khiến Siri kém linh hoạt hơn trong những tác vụ phức tạp, kéo dài.

SỰ PHỤ THUỘC ĐÁNG CHÚ Ý VÀO GOOGLE

Chi tiết gây bất ngờ nhất trong báo cáo của tờ Bloomberg là việc Siri chatbot phụ thuộc mạnh vào công nghệ AI của Google. Giao diện và trải nghiệm người dùng vẫn do Apple thiết kế, nhưng các mô hình AI nền tảng được cho là đến từ đội Gemini của Google.

Phiên bản Siri cập nhật sắp tới nhiều khả năng sử dụng hệ thống Apple Foundation Models phiên bản 10, với quy mô khoảng 1.200 tỷ tham số. Phiên bản chatbot Campos còn tiến xa hơn, vận hành trên Foundation Models phiên bản 11, được mô tả là tương đương với Gemini 3.

Không dừng lại ở đó, Apple và Google còn được cho là đang thảo luận khả năng vận hành chatbot trên máy chủ Google, sử dụng chip TPU chuyên dụng, thay vì hệ thống Private Cloud Compute dựa trên chip Mac cao cấp của Apple.

Hiện tại, Apple được đồn đoán là trả cho Google khoảng 1 tỷ USD mỗi năm để truy cập các mô hình AI này, nhưng hãng cũng thiết kế Campos theo hướng có thể thay thế mô hình nền tảng trong tương lai nếu cần.

Apple cũng đã thử nghiệm Siri chatbot với các mô hình AI của Trung Quốc, cho thấy kế hoạch đưa tính năng này vào thị trường Trung Quốc, nơi Apple Intelligence hiện vẫn chưa được triển khai.

ÁP LỰC TỪ OPENAI VÀ SỰ TÁI CÂN CHỈNH APPLE

Động thái tăng tốc với Siri chatbot diễn ra trong bối cảnh OpenAI ngày càng thể hiện tham vọng lớn. Theo giới quan sát, OpenAI không chỉ phát triển phần mềm mà còn hướng tới xây dựng dạng “hệ điều hành AI”, đồng thời hợp tác với ông Jony Ive, cựu giám đốc thiết kế của Apple, để phát triển thiết bị mới. Việc OpenAI tuyển dụng hàng loạt cựu kỹ sư Apple trong thời gian gần đây cũng khiến nội bộ Apple không khỏi lo ngại.

Song song với đó là những thay đổi trong bộ máy lãnh đạo AI của Apple. Trưởng bộ phận AI lâu năm John Giannandrea được cho là đã rời vai trò điều hành, trong khi Craig Federighi nắm quyền kiểm soát chặt chẽ hơn. Apple cũng tuyển Amar Subramanya, cựu lãnh đạo dự án Gemini của Google, làm Phó chủ tịch AI, một tín hiệu cho thấy hãng sẵn sàng dựa nhiều hơn vào chuyên môn bên ngoài.

Nhìn tổng thể, Siri chatbot không phải là cú nhảy vọt mang tính cách mạng, mà là một sự điều chỉnh chiến lược. Apple đang chấp nhận hình thức giao diện mà người dùng đã quen, nhưng vẫn cố giữ triết lý tích hợp sâu vào hệ thống và bảo vệ quyền riêng tư. Kết quả là một mô hình “lai”: trợ lý AI dạng chat, gắn chặt với hệ điều hành, vận hành chủ yếu nhờ công nghệ bên ngoài, nhưng được giới hạn bởi nguyên tắc của Apple.

Liệu cách tiếp cận này có đủ để Apple thu hẹp khoảng cách với đối thủ hay không vẫn còn là câu hỏi mở. Nhưng có một điều chắc chắn: Apple không còn coi việc tránh xa chatbot là một lựa chọn khả thi nữa.