ChatGPT có thể thay thế các kỹ sư mạng CNTT như thế nào?

Các mạng công nghệ thông tin hiện đại là sự kết hợp phức tạp của tường lửa, bộ chuyển mạch, bộ định tuyến, máy chủ, máy trạm và các thiết bị có giá trị khác. Tất cả các công ty đều sử dụng đám mây lai và liên tục bị tấn công bởi các tác nhân đe dọa.

Các kỹ sư mạng giải quyết các nhiệm vụ này, thiết kế và thực hiện các kỹ thuật phức tạp. Thật vậy, ChatGPT là một công cụ hiệu quả nếu chúng được sử dụng đúng cách, thậm chí công cụ có thể thay thế cả các kỹ sư mạng công nghệ thông tin.

Các kỹ sư lo ngại về cách ChatGPT ảnh hưởng đến công việc của họ trong tương lai. Tuy nhiên, thực tế cho thấy ChatGPT có thể mang lại lợi ích cho các kỹ sư mạng.

ChatGPT có thể giảm đáng kể thời gian và công sức cần thiết cho các tác vụ thông thường, cho phép các kỹ sư mạng tập trung vào các khía cạnh chiến lược và phức tạp hơn trong công việc của họ. Ngoài ra, khả năng xử lý và phân tích lượng dữ liệu khổng lồ của ChatGPT có thể giúp xác định các điểm bất thường mà các kỹ sư con người có thể không chú ý, dẫn đến việc quản lý và bảo mật mạng hiệu quả hơn.

Một ưu điểm khác của việc sử dụng ChatGPT là tính khả dụng 24/7 và hiệu suất ổn định. Các kỹ sư mạng có thể dựa vào ChatGPT để cung cấp hỗ trợ theo thời gian thực, ngay cả ngoài giờ làm việc hoặc khi nhóm tại chỗ không có mặt. Điều này đảm bảo hoạt động của mạng không bị gián đoạn và giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động.

Đặc biệt, công cụ này có thể giúp các kỹ cư giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng trong ba lĩnh vực bao gồm Quản lý cấu hình, Xử lý sự cố và Tự động hóa tài liệu.

QUẢN LÝ CẤU HÌNH

Để kiểm tra khả năng gia tăng giá trị của ChatGPT trong quản lý cấu hình, các kỹ sư đã đưa ra câu hỏi cho ChatGPT như sau “Bạn có thể tạo cấu hình hoàn chỉnh cho bộ định tuyến Cisco để bắt đầu trao đổi internet từ đầu không? Còn Juniper thì sao?”

Các kết quả ChatGPT đưa ra rất nhiều và các kỹ sự đã ghi lại kết quả ChatGPT trên GitHub. Tuy nhiên, trong trường hợp quản lý cấu hình, ChatGPT thực hiện khá tốt các tác vụ cấu hình cơ bản và họ kết luận rằng ChatGPT thành thạo sử dụng những cú pháp dành riêng cho nhà cung cấp và có thể tạo cấu hình. 

Tuy nhiên, các cấu hình do hệ thống tạo ra cần được kiểm tra cẩn thận về độ chính xác. Các lời nhắc chung mà các kỹ sư đưa ra là việc sử dụng ChatGPT giống như xây dựng một phòng thí nghiệm nhanh, một nhiệm vụ mà hầu hết các kỹ sư mạng trẻ tuổi thấy mệt mỏi và rõ ràng công việc này có thể được xử lý bằng công nghệ với sự giám sát của con người.

XỬ LÝ SỰ CỐ

Để kiểm tra khả năng của ChatGPT trong việc khắc phục các thách thức về kỹ thuật mạng, các kỹ sư đã chuyển sang Reddit và cụ thể là mạng subreddit để tìm các câu hỏi trong thế giới thực do các kỹ sư mạng đặt ra cho đồng nghiệp của họ. 

Họ đã lấy một vài câu hỏi từ chuỗi câu hỏi và đề xuất chúng cho ChatGPT mà không cần tối ưu hóa lời nhắc và chatbot đã xử lý tốt các câu hỏi dễ, tuy nhiên ChatGPT cũng phải vật lộn với những thử thách khó. 

Ví dụ: ChatGPT đã được hỏi về kiến ​​thức về STP (Giao thức Spanning Tree), một khả năng chuyển đổi chịu trách nhiệm xác định các liên kết dự phòng dẫn đến các vòng lặp không mong muốn. Các kỹ sư cho biết ChatGPT có thể hiểu STP hơn nhiều chuyên gia mạng mà họ đã phỏng vấn trong nhiều năm.

Mặc dù kết quả rất ấn tượng, ChatGPT không thể thay thế các chuyên gia mạng có kinh nghiệm đối với các vấn đề phức tạp, thậm chí hơi phức tạp trong tương lai. 

TỰ ĐỘNG HÓA TÀI LIỆU

Đây là lĩnh vực thiếu hụt nhất đối với ChatGPT. Ban đầu, chatbot đảm bảo với các kỹ sư rằng công cụ có thể tạo sơ đồ mạng. Tuy nhiên, ChatGPT là một công cụ dựa trên văn bản, rõ ràng công cụ không có khả năng đồ họa.

ChatGPT có thể hoạt động tốt hơn trong việc tự động hóa tài liệu nhưng cũng có thể tạo ra những câu trả lời không chính xác và lừa đảo. Mặc dù ChatGPT là một mô hình ngôn ngữ mạnh mẽ nhưng có thể không phải lúc nào nó cũng cung cấp các giải pháp tối ưu nhất cho các sự cố mạng phức tạp. Việc giám sát và xác minh của con người là rất cần thiết để xác thực và triển khai các đề xuất do ChatGPT cung cấp. Ngoài ra, nhiều ứng dụng AI khác cũng có khả năng tạo ra hình ảnh, do đó người ta mong đợi rằng chúng cũng có khả năng tạo ra một sơ đồ mạng có thể sử dụng được.

PHẦN KẾT LUẬN

ChatGPT mang đến cơ hội thú vị cho kỹ thuật mạng công nghệ thông tin bằng cách tự động hóa các tác vụ thông thường, cung cấp hỗ trợ theo thời gian thực và cải thiện quản lý mạng tổng thể. Mặc dù nó không thể thay thế chuyên môn và sự tiếp xúc của con người với các kỹ sư mạng, nhưng nó có thể tăng cường đáng kể khả năng của họ và hợp lý hóa quy trình làm việc của họ.

Khi các tổ chức phấn đấu để có được các mạng hiệu quả và linh hoạt hơn, việc triển khai ChatGPT có thể giúp nâng cao năng suất, giảm thời gian ngừng hoạt động và phân bổ tài nguyên tốt hơn. Tuy nhiên, điều quan trọng là tiếp cận việc áp dụng nó một cách thận trọng, đảm bảo đào tạo, xác nhận và giám sát con người phù hợp để tối đa hóa lợi ích của công cụ và giải quyết mọi thách thức có thể phát sinh.