Loạt Big Tech quyết tâm chinh phục lĩnh vực AI chăm sóc sức khỏe

Nvidia, Google, Microsoft và hàng chục công ty công nghệ khác đã đổ bộ đến thành phố Las Vegas nhằm giới thiệu bộ công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) giúp đội ngũ bác sĩ và y tá tiết kiệm thời gian quý báu cũng như nâng cao hiệu suất. 

Theo phóng viên CNBC tường thuật trực tiếp tại sự kiện, Hội nghị về công nghệ chăm sóc sức khỏe HLTH 2024 chính thức khai mạc vào ngày 20/10, dự kiến ​thu hút tổng cộng hơn 12.000 nhà lãnh đạo đầu ngành. Dựa trên chương trình nghị sự và thông báo tiền sự kiện, có vẻ như bộ công cụ AI nhằm giải quyết gánh nặng từ công việc hành chính tốn thời gian sẽ là ngôi sao của năm nay. 

Đội ngũ bác sĩ và y tá phải chịu trách nhiệm về hàng “núi” tài liệu khi làm việc, bao gồm hồ sơ theo dõi bệnh nhân, hợp đồng với công ty bảo hiểm hay công văn từ cơ quan quản lý. Đa số nhiệm vụ kiểu này được thực hiện thủ công, một phần vì dữ liệu sức khoẻ bệnh nhân thường lưu trữ riêng biệt trên nhiều nền tảng và định dạng. 

Khối lượng công việc hành chính nặng nề là nguyên nhân chủ yếu gây ra tình trạng kiệt sức trong ngành, là một phần lý do khiến Hoa Kỳ dự kiến ​​thiếu hụt 100.000 nhân viên chăm sóc sức khỏe vào năm 2028, theo tổ chức tư vấn Mercer. Nhiều gã khổng lồ công nghệ mong muốn chiếm được một phần thị trường với mức chi tiêu dự kiến lên tới 6,8 nghìn tỷ USD vào cuối thập kỷ, cho rằng công cụ AI tạo sinh có thể giúp giải quyết bài toán khó.

GOOGLE

Google cho biết đang nỗ lực mở rộng cơ sở khách hàng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe bằng cách tập trung giải quyết gánh nặng hành chính thông qua công cụ AI.

Tuần trước, công ty vừa công bố tính năng Vertex AI Search for Healthcare, từng giới thiệu dưới dạng thử nghiệm trong HLTH năm ngoái. Theo đó, Vertex AI Search for Healthcare cho phép nhà phát triển xây dựng bộ công cụ giúp bác sĩ nhanh chóng tìm kiếm thông tin trên nhiều định dạng hồ sơ y tế khác nhau. Ngoài ra, tính năng mới trong Healthcare Data Engine của Google, giúp tổ chức xây dựng nền tảng cần thiết để tích hợp AI tạo sinh vào hệ thống, hiện cũng đã khả dụng.

Google cũng công bố kết quả của cuộc khảo sát diễn ra vào ngày 17/10 cho thấy phần lớn bác sĩ lâm sàng dành gần 28 giờ mỗi tuần để thực hiện công việc hành chính. Trong cuộc khảo sát, 80% người tham gia khẳng định công việc hành chính làm lãng phí thời gian chăm sóc bệnh nhân và 91% cảm thấy tích cực khi sử dụng AI để giải quyết các công việc này. 

MICROSOFT

Tương tự, vào ngày 11/10, Microsoft công bố bộ công cụ nhằm mục đích giảm bớt khối lượng công việc hành chính đối với các bác sĩ lâm sàng, bao gồm mô hình hình ảnh y tế, dịch vụ đại lý chăm sóc sức khỏe và giải pháp lập tài liệu tự động, hầu hết vẫn đang trong giai đoạn phát triển ban đầu. 

Nhà sản xuất Windows vừa ra mắt công cụ ghi chép tự động dành cho bác sĩ thông qua công ty con Nuance Communications, được mua lại bằng thỏa thuận trị giá 16 tỷ USD vào năm 2021. Công cụ mang tên DAX Copilot, sử dụng AI ghi lại cuộc thăm khám bệnh của bác sĩ với bệnh nhân và tự động chuyển thành ghi chú tóm tắt lâm sàng. Trong điều kiện lý tưởng nhất, bộ công cụ sẽ giúp bác sĩ không phải mất thời gian tự gõ lại các ghi chú. 

Nhận thấy bộ phận y tá và bác sĩ phải hoàn thành vô số loại tài liệu khác nhau theo ca làm việc, Microsoft tuyên bố đang xây dựng công cụ riêng sao cho phù hợp nhất với quy trình làm việc linh hoạt tại cơ sở chăm sóc sức khỏe. 

Công cụ ghi chép AI như DAX Copilot đã trở nên vô cùng phổ biến trong năm nay. Đối thủ cạnh tranh của Nuance Communications, Abridge, được cho là đã huy động hơn 460 triệu USD, hay Suki huy động được 165 triệu USD trước đó, cũng góp mặt trong Hội nghị HLTH. 

Tiến sĩ Shiv Rao, nhà sáng lập kiêm Giám đốc Điều hành Abridge, từng trả lời CNBC trong cuộc phỏng vấn vào tháng 3/2024 rằng tốc độ mà ngành chăm sóc sức khỏe áp dụng hình thức ghi chép lâm sàng mới rất nhanh chóng. Abridge nhận được khoản đầu tư đáng kể từ quỹ VC của Nvidia cùng tháng đó. 

NVIDIA

Nvidia cũng sẵn sàng giải quyết bài toán về khối lượng công việc của bác sĩ và y tá tại HLTH. 

Ông Kimberly Powell, Phó Chủ tịch phụ trách mảng chăm sóc sức khỏe của công ty, mang tới bài phát biểu quan trọng vào ngày 21/10 (theo giờ địa phương) nhằm giải thích cách AI tạo sinh có thể hỗ trợ chuyên gia chăm sóc sức khỏe “dành nhiều thời gian hơn để chăm sóc bệnh nhân”, theo website của Hội nghị.

Đơn vị xử lý đồ họa (GPU) của Nvidia được sử dụng để khởi tạo và triển khai mô hình ChatGPT của OpenAI cũng như nhiều ứng dụng tương tự. Do đó, Nvidia là một trong những bên hưởng lợi chính từ sự bùng nổ AI. Cổ phiếu Nvidia tăng hơn 150% trong năm nay và tăng gấp ba lần vào năm ngoái. 

Công ty đã có nhiều bước tiến vững chắc ở lĩnh vực chăm sóc sức khỏe trong một vài năm gần đây, cung cấp loạt công cụ AI trên nhiều thiết bị y tế, như khám phá thuốc, quan sát hệ gen và hình ảnh y tế. Nvidia cũng công bố quan hệ đối tác mở rộng với một số thương hiệu lớn trong ngành như Johnson & Johnson và GE HealthCare vào tháng 3/2024. 

Mặc dù ngành chăm sóc sức khỏe vốn nổi tiếng là rất chậm chạp trong việc áp dụng công nghệ mới, nhưng mối quan tâm của công chúng xoay quanh công cụ AI tạo sinh là không thể phủ nhận kể từ khi ChatGPT xuất hiện cách đây gần hai năm. 

Tất nhiên, nhiều hệ thống y tế vẫn đang trong giai đoạn đầu đánh giá bộ công cụ và nhà cung cấp, phần lớn được giới thiệu tại Triển lãm HLTH năm nay. Big Tech sẽ có cơ hội chứng minh về khả năng giải quyết vấn đề gây nhức nhối nhất của ngành chăm sóc sức khỏe.