Startup đặt lịch và thanh toán cho lĩnh vực spa gọi vốn thành công 80 triệu USD

Theo Techcrunch, ngành công nghiệp làm đẹp đang chứng kiến sự bùng nổ với nhiều dịch vụ mới mẻ. Khách hàng giờ đây có thể tiếp cận các liệu pháp không chỉ dừng lại ở việc chăm sóc tóc và móng tay, mà còn bao gồm các liệu pháp làm mịn nếp nhăn như Botox, tiêm filler, triệt lông vĩnh viễn và quản lý cân nặng thông qua các loại thuốc GLP-1.

Trong bối cảnh này, Boulevard, một nhà cung cấp phần mềm đặt lịch và thanh toán cho lĩnh vực tự chăm sóc sức khỏe, đã thu hút được 80 triệu USD trong vòng gọi vốn Series D, nâng giá trị công ty lên gần 800 triệu USD, một sự tăng trưởng đáng kể so với mức định giá 595 triệu USD cách đây ba năm. Vòng gọi vốn này được dẫn dắt bởi công ty đầu tư JMI Equity, với sự tham gia của các nhà đầu tư hiện tại như Index Ventures và VMG Partners.

Boulevard được thành lập vào năm 2016 bởi hai nhà sáng lập Matt Danna và Sean Stavropoulos, với mục tiêu giải quyết một vấn đề tưởng chừng đơn giản: cho phép khách hàng đặt lịch hẹn làm tóc trực tuyến.

Hai nhà sáng lập này không thể hiểu tại sao các salon vẫn yêu cầu khách hàng gọi điện để đặt lịch. Qua quá trình tìm hiểu, họ phát hiện ra rằng các salon thường không muốn chuyển sang đặt lịch trực tuyến vì muốn tối ưu hóa thời gian của các nhà tạo mẫu.

Để giải quyết vấn đề này, Boulevard đã phát triển một hệ thống đặt lịch dựa trên máy học, xem xét nhiều yếu tố như nhu cầu dịch vụ của khách hàng và lịch sử đến đúng giờ của họ. Ban đầu, công ty cung cấp phần mềm đặt lịch chính xác cho các salon tóc, sau đó mở rộng sang các tiệm cắt tóc, spa và salon làm móng.

TĂNG TRƯỞNG DOANH THU ẤN TƯỢNG

Doanh thu của Boulevard đã tăng vọt hơn 500% trong ba năm qua, một phần nhờ vào sự phát triển của một phân khúc khách hàng mới: các medspa (spa y tế). Những cơ sở này là sự kết hợp giữa spa truyền thống và phòng khám y tế, cung cấp các liệu pháp không phẫu thuật, xâm lấn tối thiểu như microneedling (lăn kim vi điểm) và Botox, cũng như kê đơn thuốc GLP-1 như Ozempic để giảm cân.

Danna, CEO của Boulevard, cho biết ông đã rất ngạc nhiên khi thấy các chủ sở hữu medspa quan tâm đến việc sử dụng phần mềm của công ty thay vì các hệ thống hồ sơ y tế điện tử (EMR). Ông nhận thấy rằng EMR thường phù hợp hơn cho việc thanh toán bảo hiểm, trong khi các medspa chủ yếu hoạt động theo mô hình thanh toán bằng tiền mặt.

Việc điều chỉnh phần mềm của Boulevard để phục vụ cho các medspa khá đơn giản. Công ty đã trở thành tuân thủ HIPAA và tích hợp các tính năng đặc thù cho medspa, bao gồm các biểu đồ hình ảnh để lập bản đồ chính xác cho việc tiêm Botox và filler. Ba năm sau khi giới thiệu các tính năng này, Boulevard ước tính rằng họ đang cung cấp dịch vụ cho khoảng 15% tất cả các medspa tại Mỹ.

“Thật ấn tượng khi thấy ranh giới giữa dịch vụ làm đẹp và y tế đang ngày càng mờ nhạt,” ông Danna nói. “Chúng tôi có các salon tóc cung cấp dịch vụ medspa”.

MỞ RỘNG DỊCH VỤ THANH TOÁN

Trong suốt những năm qua, Boulevard đã mở rộng các dịch vụ của mình để bao gồm một hệ thống thanh toán trực tuyến, một lĩnh vực mà công ty đã tình cờ khám phá ra. “Chúng tôi nhận ra rằng nếu bạn làm cho việc đặt lịch trực tuyến trở nên dễ dàng, thì cũng dễ dàng để không đến hẹn,” Danna cho biết. “Vì vậy, chúng tôi đã bắt đầu thu thập thông tin thẻ tín dụng để giữ chỗ, và điều đó đã giải quyết vấn đề không đến hẹn.”

Mặc dù Boulevard ban đầu không có ý định tính phí các thẻ tín dụng này, nhưng khách hàng đã yêu cầu công ty sử dụng dữ liệu này cho các giao dịch. Hiện tại, Boulevard ước tính sẽ xử lý khoảng 5 tỷ USD trong các khoản thanh toán trong năm nay.

Tất nhiên, Boulevard không phải là công ty duy nhất trong lĩnh vực này, với nhiều đối thủ cạnh tranh như Zenoti, Fresha, Booksy và nhiều công ty khác. Tuy nhiên, với sự tăng trưởng mạnh mẽ và sự đổi mới không ngừng, Boulevard đang khẳng định vị thế của mình trong ngành công nghiệp tự chăm sóc sức khỏe đang phát triển nhanh chóng.

Theo báo cáo từ Exactitude Consultancy, thị trường spa và salon toàn cầu được dự đoán sẽ đạt 195,09 tỷ USD vào năm 2030, với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 5,3%.

Bắc Mỹ hiện là khu vực dẫn đầu thị trường này, tuy nhiên, các khu vực mới nổi ở Châu Á - Thái Bình Dương cũng đang cho thấy tốc độ tăng trưởng vượt trội. Điều này mở ra cơ hội lớn cho các nhà đầu tư và doanh nghiệp trong ngành, đặc biệt là những đơn vị có khả năng cung cấp các dịch vụ chất lượng cao, chuyên nghiệp và ứng dụng công nghệ hiện đại.