Ông Brian Armstrong – Giám đốc Điều hành sàn giao dịch tiền số Coinbase – mới đây tiết lộ trong một podcast rằng ông đã sa thải một số kỹ sư của công ty sau khi họ không làm quen với công cụ AI mà công ty triển khai, theo Techco.

CEO Armstrong cho biết, một vài kỹ sư có lý do chính đáng, chẳng hạn như đang trong kỳ nghỉ, nhưng những người không đưa ra được lý do thỏa đáng thì ngay lập tức bị buộc thôi việc.

Quyết định này gửi đi thông điệp rõ ràng: AI không còn là lựa chọn, mà là yêu cầu bắt buộc tại Coinbase. Ông Armstrong khẳng định công ty đã và đang đầu tư mạnh cho đào tạo nhân viên, tổ chức buổi họp hàng tháng để chia sẻ kinh nghiệm ứng dụng AI, nhằm thúc đẩy năng suất và đổi mới.

Tuy vậy, việc ép buộc toàn bộ nhân viên phải sử dụng AI cũng có thể tạo ra làn sóng phản ứng trái chiều, thậm chí gây khó chịu cho một bộ phận nhân sự – ngay cả khi công cụ này mang lại hiệu quả công việc.

Coinbase hiện là một trong những sàn giao dịch tiền điện tử lớn nhất toàn cầu, với hơn 100 triệu người dùng (2023). Tháng 4/2021, Coinbase trở thành công ty tiền mã hóa đầu tiên lên sàn Nasdaq thông qua hình thức trực tiếp niêm yết (direct listing). Ngày IPO, vốn hóa của công ty có lúc vượt 85 tỷ USD, một cột mốc lịch sử trong ngành.

MỘT TUẦN ĐỂ “LÀM QUEN” VỚI AI

Câu chuyện được tiết lộ khi ông Armstrong tham gia podcast của ông John Collison – đồng sáng lập và Chủ tịch công ty thanh toán Stripe. CEO Armstrong kể lại, ông đã gửi thông báo trong kênh Slack chung của toàn bộ đội ngũ kỹ sư, yêu cầu họ phải bắt đầu sử dụng AI trong vòng một tuần.

Trước đó, Coinbase đã mua gói bản quyền doanh nghiệp của GitHub Copilot và Cursor để cung cấp cho tất cả kỹ sư trong công ty. Đến cuối tuần, CEO Armstrong gặp trực tiếp những người chưa thực hiện yêu cầu. Với những trường hợp có lý do hợp lý, ông chấp nhận, còn lại ông cho thôi việc. CEO Armstrong thậm chí thừa nhận động thái này là hành động có phần “liều lĩnh”.

AI LÀ BẮT BUỘC, KHÔNG PHẢI TÙY CHỌN

Qua quyết định này, người đứng đầu Coinbase cho thấy ông coi AI là điều kiện tiên quyết để công ty phát triển, đến mức sẵn sàng chấp nhận mất đi một số nhân viên nếu họ không thay đổi.

Trước sự hoài nghi của một số người trong nội bộ rằng phải mất nhiều tháng mới đưa được một nửa đội ngũ kỹ sư vào quỹ đạo AI, ông Armstrong chọn cách cứng rắn ngay từ đầu. Coinbase hiện tổ chức nhiều buổi họp hàng tháng, nơi những nhóm hoặc cá nhân ứng dụng AI sáng tạo sẽ chia sẻ kinh nghiệm. Công ty cũng triển khai vô số khóa đào tạo AI cho toàn bộ nhân viên.

Động thái này gợi nhớ đến cách tiếp cận của ông Luis von Ahn, CEO Duolingo, người từng đưa ra sáng kiến “f-r-AI-days” tại văn phòng, nhằm biến Duolingo trở thành công ty “AI-first”.

HIỆU QUẢ VÀ RỦI RO CỦA CHIẾN LƯỢC “CỨNG RẮN”

CEO Armstrong tiết lộ hiện tại một phần ba lượng mã nguồn của Coinbase được AI viết, và ông kỳ vọng con số này sẽ tăng lên 50% vào quý cuối năm. Tuy nhiên, ông Collison, người trò chuyện cùng CEo Armstrong trong podcast, bày tỏ sự hoài nghi: “Rõ ràng AI giúp ích rất nhiều trong việc viết mã. Nhưng làm thế nào để vận hành hệ thống mã nguồn được viết chủ yếu bởi AI?”.

Quyết tâm “AI không phải tùy chọn” của CEO Armstrong phản ánh xu hướng rộng hơn trong ngành công nghệ: nhiều lãnh đạo doanh nghiệp lớn đều thúc ép đội ngũ nhanh chóng sử dụng công cụ AI để không bị bỏ lại phía sau. Nhiều ý kiến vẫn đặt câu hỏi về rủi ro gia tăng khi phụ thuộc vào mã do AI tạo ra, đặc biệt trong hệ thống tài chính nhạy cảm như Coinbase.

Thực tế, lợi ích của AI đã được minh chứng. Khảo sát của GitHub với 500 lập trình viên tại Hoa Kỳ cho thấy 92% đã sử dụng AI trong công việc, và 70% cho rằng công nghệ mang lại lợi thế rõ rệt.

Tuy nhiên, việc áp đặt AI một cách cứng nhắc có thể gây ra phản ứng ngược. AI là công cụ mạnh mẽ, nhưng không phải lúc nào cũng thành công khi triển khai trên diện rộng. Trường hợp điển hình là Klarna: công ty từng thay thế nhân sự bằng AI, nhưng sau đó phải đảo ngược chính sách. Do đó, nhiều chuyên gia cho rằng hướng đi hợp lý hơn là triển khai AI một cách dần dần, kết hợp đào tạo và khuyến khích thay vì ép buộc.

Ở Coinbase, CEO Armstrong chọn cách đẩy nhanh tốc độ bằng biện pháp mạnh tay. Điều này có thể giúp công ty trở thành một trong những doanh nghiệp đi đầu trong ứng dụng AI, nhưng cũng tiềm ẩn nguy cơ tạo ra sự bất mãn và mất cân bằng trong văn hóa doanh nghiệp.