Decision Lab:78% cư dân mạng Việt Nam đã sử dụng AI

Báo cáo công bố mới đây cho thấy, người dùng Internet tại Việt Nam đang có mức độ cởi mở với trí tuệ nhân tạo (AI) rất cao, Tech Node Global đưa tin.

Theo đó, có đến 78% người được hỏi cho biết đã sử dụng ít nhất một nền tảng AI trong ba tháng gần nhất, và 33% người được hỏi dùng AI cho mọi thói quen hàng ngày. Đáng chú ý, 55% trong số này sẵn sàng trả phí để sử dụng dịch vụ AI, phản ánh công nghệ không chỉ được đón nhận rộng rãi mà còn có thể nhanh chóng thương mại hóa.

Theo Decision Lab, đơn vị công bố báo cáo “The State of Consumer AI in Vietnam 2025”, quá trình phổ cập AI tại Việt Nam diễn ra mạnh mẽ ở mọi nhóm tuổi, trong đó thế hệ Gen Z đóng vai trò dẫn dắt.

GEN Z VÀ SINH VIÊN DẪN ĐẦU XU HƯỚNG AI

Nhóm người trẻ 18–24 tuổi là lực lượng sử dụng AI tích cực nhất, với 86% từng dùng và 40% dùng AI trong mọi sinh hoạt thường nhật. Đây cũng là nhóm định hình cách thức AI thâm nhập đời sống xã hội. Sự phổ biến này tập trung rõ nét ở nhóm lao động trí óc, nổi bật nhất là sinh viên (92%), tiếp theo là nhân viên văn phòng và chủ doanh nghiệp (78%).

Trình độ học vấn cũng là yếu tố thúc đẩy việc ứng dụng công nghệ này. Những người có bằng đại học ghi nhận tỷ lệ sử dụng AI lên tới 78%, trong khi nhóm có trình độ sau đại học đạt 84%. Điều này cho thấy sự am hiểu công nghệ cùng nhu cầu công việc giúp đẩy nhanh quá trình tích hợp AI vào cuộc sống hằng ngày.

AI không còn dừng lại ở mức công cụ thử nghiệm mà đã trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy, hiện diện cả trong công việc lẫn giải trí. Người dùng Việt Nam cho biết lý do chính để họ tìm đến AI là tiết kiệm thời gian (67%), hỗ trợ học tập (60%), khơi gợi sáng tạo (51%) và nâng cao độ chính xác (48%).

AI THÂM NHẬP MỌI MẶT ĐỜI SỐNG

Báo cáo chỉ ra rằng người Việt đang ứng dụng AI ở năm nhóm lĩnh vực chính: công việc/giáo dục, giải trí, thói quen hằng ngày, sáng tạo và sức khỏe.

Trong môi trường học tập và công việc, AI giúp người dùng trau dồi kỹ năng mới (34%), dịch thuật (33%) và nghiên cứu chuyên sâu (25%). Ở mảng giải trí, công cụ AI được sử dụng nhiều để trò chuyện (40%) và luyện tập giao tiếp tương tác (33%).

Ở lĩnh vực sáng tạo, AI hỗ trợ chỉnh sửa hình ảnh và video (31%), viết nội dung (29%) và trực quan hóa ý tưởng (26%). Lĩnh vực sức khỏe cũng đang nổi lên, với 29% người dùng tra cứu thông tin và sản phẩm y tế thông qua AI. Các hoạt động hằng ngày như lên kế hoạch, mua sắm hay quản lý gia đình cũng có sự tham gia của AI, song tỷ lệ ứng dụng vẫn ở mức thấp.

Một người dùng trung bình tại Việt Nam hiện khai thác khoảng hai nền tảng AI khác nhau, phản ánh sự đa dạng của thị trường. Dẫn đầu là ChatGPT (81%), kế đến là Gemini (51%) và Meta AI (36%).

Dù các nền tảng toàn cầu đang chiếm ưu thế, sự trung thành của người dùng lại cho thấy bức tranh hoàn toàn khác. ChatGPT sở hữu mức độ hài lòng cao nhất (51%), theo sau là nền tảng nội địa AI Hay với 47%, vượt qua cả Gemini (36%) và Meta AI (27%).

Trong đó, ChatGPT được coi là công cụ toàn năng cho dịch thuật, nghiên cứu và công việc chuyên môn. Trong khi đó, Gemini và DeepSeek lại được ưa chuộng như người bạn đồng hành trong học tập. Copilot thường được sử dụng để tìm kiếm thông tin, còn Meta AI trở thành lựa chọn phổ biến trong trò chuyện hằng ngày.

CƠ HỘI TĂNG TRƯỞNG VÀ THÁCH THỨC BẢN ĐỊA HÓA

Theo Decision Lab, thị trường AI tiêu dùng tại Việt Nam có tiềm năng tăng trưởng mạnh mẽ, với ba yếu tố then chốt quyết định sự thành công: tính kinh tế, mức độ dễ sử dụng và tính chính xác. Người dùng kỳ vọng có thể tiếp cận AI thông qua các tính năng miễn phí hoặc chi phí thấp; công cụ cần trực quan, đa năng và tích hợp liền mạch; đồng thời đảm bảo cung cấp thông tin chính xác, kịp thời để xây dựng niềm tin.

Tuy nhiên, để bứt phá, nền tảng AI chỉ đáp ứng về công năng là chưa đủ. Văn hóa và ngôn ngữ cũng là yếu tố quan trọng hàng đầu. Người Việt mong chờ các nền tảng AI am hiểu ngôn ngữ, sắc thái văn hóa và mang đến nội dung phù hợp với bối cảnh xã hội trong nước. Những công ty đáp ứng được kỳ vọng này không chỉ mở rộng thị phần mà còn trực tiếp góp phần vào quá trình chuyển đổi số quốc gia, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế - xã hội toàn diện.

Cũng theo báo cáo, bức tranh AI Việt Nam đang phát triển nhanh chóng nhờ sự đồng hành mạnh mẽ của Nhà nước. Chính phủ đã triển khai nhiều chiến lược quan trọng như Nghị quyết 57/NQ-TW, Chiến lược quốc gia về AI theo Quyết định 127/QĐ-TTg, cùng chiến dịch “Phổ cập kỹ năng số cho mọi người” ra mắt năm 2025. Chính những chính sách này tạo nền tảng vững chắc cho AI tiêu dùng bứt phá, trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống của người dân, thay đổi cách học tập, làm việc, giao tiếp và giải quyết vấn đề.

Bản báo cáo được xây dựng dựa trên khảo sát trực tuyến với 600 người dùng tại Việt Nam, cung cấp cái nhìn toàn diện về sự phát triển của thị trường AI tiêu dùng và những xu hướng đang định hình tương lai số của quốc gia.