#dịch vụ công trực tuyến

Người cao tuổi, người lần đầu sử dụng dịch vụ công trực tuyến hoặc hạn chế về kỹ năng công nghệ vẫn còn gặp khó khăn khi thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường số...

Công nghệ số và trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở thành công cụ quan trọng giúp giảm nghèo thông tin, thu hẹp khoảng cách tiếp cận giữa các nhóm dân cư, đặc biệt là nhóm yếu thế, đồng thời thúc đẩy dịch vụ công trực tuyến phát triển theo hướng bao trùm, nhân văn và hiệu quả hơn...

Nguyên tắc 80–20 giữ vai trò then chốt khi ứng dụng AI vào dịch vụ công, trong đó 80% quy trình có thể tự động hóa, nhưng 20% còn lại cần sự can thiệp của con người...

Cơ chế này được kỳ vọng sẽ thúc đẩy đổi mới sáng tạo và tạo điều kiện cho doanh nghiệp tham gia sâu hơn vào quá trình chuyển đổi số quốc gia...

Theo kế hoạch, toàn bộ 293 thủ tục hành chính đã được tái cấu trúc sẽ chính thức áp dụng đồng loạt từ ngày 01/01/2026...

Ứng dụng công dân số TP.HCM đang được mở rộng để trở thành trung tâm dịch vụ số toàn diện, giúp người dân – đặc biệt là người lao động – dễ dàng tiếp cận chính sách, dịch vụ công và thanh toán không dùng tiền mặt…

Người dân đã ngày càng hài lòng hơn với hiệu quả quản trị và hành chính công, đặc biệt trong lĩnh vực quản trị điện tử...

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, Hà Nội lên kế hoạch ứng dụng chatbot, trợ lý ảo AI hỗ trợ tự động giải đáp thắc mắc cho người dân...

Không cần số hóa toàn bộ hơn 2.000 thủ tục hành chính cùng lúc. Thay vào đó, nên ưu tiên các thủ tục có tần suất sử dụng cao để đảm bảo hiệu quả và khả thi khi triển khai…