5 lời khuyên dành cho nhà lãnh đạo từ CEO Tim Cook

Giữ chức Giám đốc Điều hành Apple kể từ năm 2011, CEO Tim Cook đã dẫn dắt đại gia ngành thiết bị di động vươn đến nhiều cột mốc quan trọng và vượt qua thời điểm khó khăn, Yahoo Tech đưa tin.

Là người gốc Alabama, CEO Tim Cook được biết đến với phong cách cư xử ôn hòa và cuộc sống cá nhân khá kín tiếng. Ông duy trì vị trí lãnh đạo tại Apple trong suốt 13 năm và dẫn dắt gã khổng lồ công nghệ Hoa Kỳ đạt được nhiều thành tựu đáng kể.

Tuy nhiên, hành trình chinh phục thành công ấy không hề dễ dàng như nhiều vẫn nghĩ. Trong một vài năm trở lại đây, Apple phải đối mặt với bối cảnh cạnh tranh ngày càng lớn giữa hàng loạt đối thủ cùng ngành, khoản tiền phạt khổng lồ từ Liên minh Châu Âu và vụ kiện chống độc quyền đang diễn ra với Bộ Tư pháp Hoa Kỳ.

Mặc dù vậy, chỉ riêng năm 2024, CEO Tim Cook vẫn cùng công ty tổ chức nhiều sự kiện ra mắt lớn như công bố sản phẩm tai nghe thực tế ảo Vision Pro hay giới thiệu hệ thống trí tuệ nhân tạo Apple Intelligence.

Dưới đây là năm bí quyết mà các nhà lãnh đạo và quản lý trên toàn thế giới có thể học hỏi để điều hành công ty hiệu quả như cách vị Giám đốc 63 tuổi đang thực hiện.

LÃNH ĐẠO BẰNG NIỀM TIN TẠO NÊN GIÁ TRỊ KHÁC BIỆT CHO NGƯỜI ĐỨNG ĐẦU

Phát biểu trước Lễ tốt nghiệp của Đại học Gallaudet vào năm 2022, CEO Tim Cook đưa ra lời khuyên quan trọng về sự nghiệp cho các sinh viên mới ra trường.

"Tôi có một lời khuyên quan trọng muốn chia sẻ, quan trọng đến mức đây là lời khuyên duy nhất mà tôi muốn nói với các bạn trong ngày hôm nay. Bất kể bạn làm gì, hãy luôn tin vào những giá trị bản thân mang lại", vị Giám đốc hào hứng bày tỏ trên sân khấu Đại học Gallaudet.

Theo CEO Apple, lãnh đạo theo giá trị nghĩa là người đứng đầu doanh nghiệp khi đưa ra quyết định mỗi ngày dù lớn hay nhỏ đều cần dựa trên sự hiểu biết sâu sắc về bản thân và những gì họ tin tưởng.

PHÂN BIỆT GIỮA SỰ CHUẨN BỊ VÀ SỰ SẴN SÀNG

Trong một bài phát biểu khác, lần này là với sinh viên Đại học Stanford, vị CEO có nhắc về khoảng thời gian tiếp quản Apple sau khi nhà đồng sáng lập Steve Jobs nghỉ phép vì lý do sức khỏe và qua đời vào năm 2011.

Tim Cook chia sẻ rằng bản thân ông "đã học cách đánh giá, phân biệt giữa sự chuẩn bị và sự sẵn sàng" khi cố Chủ tịch Jobs qua đời, và đó là khoảng thời gian vô cùng cô đơn đối với ông.

"Người cố vấn có thể giúp bạn chuẩn bị, nhưng họ không thể thay bạn sẵn sàng cho tương lai", CEO Apple khẳng định.

LUÔN LUÔN ĐẶT RA NHỮNG CÂU HỎI

CEO Apple nổi tiếng với việc "dồn nhân viên vào thế khó" bằng những câu hỏi.

Cuốn sách "Tim Cook: The Genius Who Took Apple to the Next Level" (tạm dịch là Tim Cook: Thiên tài đưa Apple lên tầm cao mới) của tác giả Leander Kahney tiết lộ việc đặt câu hỏi cho nhân viên là chiến thuật quản lý mà Tim Cook thường sử dụng.

Tác giả Kahney nhấn mạnh người đứng đầu Apple đôi khi "làm nhân viên hoang mang thông qua loạt câu hỏi dài bất tận". Theo cuốn sách, mục đích chiến thuật này nhằm đảm bảo nhân viên phải nắm chắc kiến thức, thông tin về bất cứ nhiệm vụ nào được giao.

"Ông ấy là nhà lãnh đạo rất trầm lặng", ông Greg Joswiak, Phó Chủ tịch cấp cao về Tiếp thị Toàn cầu tại Apple, chia sẻ với tác giả Kahney. "Không quát tháo, không la hét... Ông ấy rất bình tĩnh, kiên định, nhưng luôn 'mổ xẻ' bạn bằng những câu hỏi. Tốt hơn hết, bạn nên nắm rõ mọi thứ".

ĐỪNG QUAN TRỌNG HÓA VẤN ĐỀ "DI SẢN"

Mặc dù CEO Cook không đưa ra lời khuyên này, nhưng ý kiến của ông về “di sản” có thể khác biệt với quan điểm của hầu hết CEO quyền lực hiện nay.

Trong cuộc phỏng vấn vào đầu năm 2024 với YouTuber công nghệ Marques Brownlee, nhà lãnh đạo Apple khẳng định không nghĩ nhiều về “di sản” của bản thân vì đó là "điều được xác định bởi công chúng".

Ông cũng đang dần chuẩn bị tâm lý cho sự kết thúc không thể tránh khỏi của nhiệm kỳ với tư cách là người đứng đầu Apple và sự khởi đầu về “di sản” của CEO thế hệ tiếp theo.

"Đến một lúc nào đó, sẽ có một CEO khác", CEO Cook nói. "Và toàn bộ sự tập trung của tôi ở thời điểm đó sẽ là giúp CEO mới thành công".

GẦN GŨI VỚI NHÂN VIÊN VÀ KHÁCH HÀNG

Giám đốc Điều hành Apple cho biết luôn dành mỗi buổi sáng để đọc hàng trăm email phản hồi của nhân viên và khách hàng, từ đó suy nghĩ thêm về cách công ty có thể cải thiện bộ máy vận hành cũng như dịch vụ thương mại.

Đối với Tim Cook, đó là một phương pháp để "cập nhật nhanh nhất xu hướng cộng đồng", vị CEO trao đổi với nữ ca sĩ Dua Lipa vào tháng 11/2023. Trong nhiều cuộc phỏng vấn trước đó, nhà lãnh đạo Apple tiết lộ nhận được khoảng 800 email mỗi ngày và luôn đọc hầu hết trong số đó: "Tôi đã đọc email từ rất nhiều khách hàng và nhân viên. Khách hàng đang nói với tôi những điều họ yêu thích ở chúng tôi hoặc những điều họ muốn chúng tôi thay đổi. Đội ngũ nhân viên cũng mang tới nhiều ý tưởng cải thiện tuyệt vời".