Giám đốc Google Cloud tiết lộ cách công ty kiếm tiền từ AI

“Chúng tôi đã kiếm được hàng tỷ USD nhờ AI”, CEO Google Cloud Thomas Kurian khẳng định tại Hội nghị Công nghệ và Truyền thông Goldman Sachs Communacopia được tổ chức tại San Francisco (Hoa Kỳ), theo CNBC.

Ông Kurian cũng cho biết, nhu cầu từ khách hàng dành cho nhóm dịch vụ điện toán đám mây của Google đang tăng nhanh hơn cả tốc độ tăng trưởng doanh thu.

“Tồn đọng đơn hàng (backlog) hiện đạt 106 tỷ USD và tăng nhanh hơn doanh thu của chúng tôi. Hơn 50% số này sẽ chuyển đổi thành doanh thu trong vòng hai năm tới”, vị CEO tuyên bố.

Trong báo cáo quý II vừa qua, công ty mẹ Alphabet ghi nhận mảng đám mây đạt doanh thu 13,62 tỷ USD, tăng 32% so với cùng kỳ năm trước. Lợi nhuận ròng của Alphabet đạt 28,2 tỷ USD, tăng gần 20% so với năm trước đó. Dù thị phần Google Cloud vẫn xếp sau Amazon Web Services và Microsoft Azure, tốc độ tăng trưởng lại vượt trội hơn hẳn hai đối thủ.

Dưới đây là một số điểm chính mà ông Kurian tiết lộ về cách Google Cloud kiếm tiền từ AI.

MÔ HÌNH TÍNH PHÍ THEO MỨC TIÊU THỤ (CONSUMPTION)

CEO Kurian cho biết một số khách hàng doanh nghiệp trả tiền theo mức tiêu thụ thực tế khi dùng hạ tầng AI.

“Dù là GPU, TPU hay mô hình AI, bạn sẽ trả theo số token, tức là trả đúng cho những gì bạn sử dụng”, vị Giám đốc nói. Token ở đây là đơn vị văn bản mà mô hình AI xử lý khi tạo ra hoặc diễn giải ngôn ngữ.

Ngoài ra, một số khách hàng sử dụng hệ thống dịch vụ khách hàng (customer service systems) của Google và thanh toán dựa trên “tỷ lệ chuyển hướng” (deflection rates). Đây là cách tính phí dựa trên giá trị thực tế mà khách hàng nhận được — ví dụ như thời gian hoạt động, khả năng mở rộng, các tính năng AI và bảo mật.

Google Cloud cũng cung cấp công cụ hỗ trợ quản lý, như “bảng điều khiển deflection” giúp doanh nghiệp theo dõi và tối ưu hóa tương tác giữa khách hàng và nhân viên hỗ trợ.

Một hợp đồng lớn gần đây cho thấy sức hút ngày càng tăng của gã khổng lồ công nghệ: tháng trước, Google đã giành được hợp đồng điện toán đám mây trị giá 10 tỷ USD từ Meta, kéo dài trong 6 năm. Trước đó, Meta chủ yếu dựa vào Amazon Web Services, đồng thời cũng sử dụng Microsoft Azure.

MÔ HÌNH THUÊ BAO (SUBSCRIPTIONS)

Bên cạnh tính phí theo mức sử dụng, Google Cloud còn khai thác mô hình thu phí định kỳ. “Bạn sẽ trả phí người dùng hàng tháng — ví dụ như đối với các nhân viên hay sản phẩm thuộc Workspace”, ông Kurian chia sẻ.

Google hiện bán nhiều gói thuê bao cho các sản phẩm như Gemini (mô hình AI thế hệ mới với nhiều mức dung lượng lưu trữ khác nhau) hay bộ công cụ năng suất Google Workspace.

Đối với người dùng cá nhân, dịch vụ lưu trữ đám mây Google One khá phổ biến, với mức phí cơ bản chỉ 1,99 USD/tháng. Đầu năm nay, Google còn giới thiệu gói cao cấp mang tên “Google AI Ultra” — cho phép truy cập độc quyền vào công nghệ AI tiên tiến nhất cùng 30 terabyte dung lượng lưu trữ, với chi phí 249,99 USD/tháng.

Vị CEO cũng nhấn mạnh mảng an ninh mạng dựa trên thuê bao của Google Cloud đang tăng trưởng nhanh chóng: “Chúng tôi chứng kiến mức tăng trưởng cực lớn ở lĩnh vực này”.

BÁN THÊM DỊCH VỤ (UPSELLING)

Một chiến lược quan trọng khác của Google Cloud là upselling — bán thêm gói dịch vụ cao cấp hơn cho khách hàng có nhu cầu.

“Chúng tôi nâng cấp khách hàng từ phiên bản này sang phiên bản khác khi họ sử dụng nhiều hơn, vì chúng tôi sở hữu những mô hình chất lượng cao hơn”, ông Kurian nói. Theo nhà lãnh đạo, doanh nghiệp từng sử dụng AI của Google thường có xu hướng mở rộng sang nhiều dịch vụ khác.

“Điều này dẫn đến việc khách hàng ký cam kết chi tiêu vượt mức hợp đồng ban đầu, từ đó thúc đẩy tăng trưởng doanh thu”, ông Kurian giải thích.

Không chỉ vậy, Google còn đang thu hút khách hàng mới với tốc độ nhanh hơn. “Chúng tôi chứng kiến mức tăng trưởng 28% theo quý về số lượng khách hàng mới trong nửa đầu năm nay”, CEO tiết lộ, đồng thời cho biết gần hai phần ba khách hàng hiện tại đã sử dụng các công cụ AI của Google Cloud với tần suất đáng kể.

Ông Kurian cho rằng việc bán thêm dịch vụ cho khách hàng cũ luôn dễ dàng và hiệu quả hơn so với tìm kiếm khách hàng mới. “Điều này giúp chúng tôi cải thiện chi phí bán hàng đáng kể”.

TƯƠNG LAI CỦA DOANH THU TỪ AI

Chia sẻ của Giám đốc Kurian cho thấy Google Cloud đang xây dựng chiến lược kiếm tiền đa dạng từ AI, kết hợp ba trụ cột chính: tính phí theo mức sử dụng, dịch vụ thuê bao và bán thêm gói nâng cấp.

Chiến lược không chỉ giúp Google khai thác khách hàng hiện có mà còn nhanh chóng mở rộng tập khách hàng mới, củng cố vị thế trong cuộc đua khốc liệt với Amazon và Microsoft.

Trong bối cảnh nhu cầu AI toàn cầu bùng nổ, Google Cloud kỳ vọng lượng đơn hàng trị giá 106 tỷ USD sẽ tiếp tục chuyển hóa thành doanh thu thực, đồng thời đưa công ty tiến gần hơn đến mục tiêu trở thành đối thủ nặng ký nhất trên thị trường điện toán đám mây và AI.