Giữa làn sóng sa thải vì AI, OpenAI tuyên bố tăng gấp đôi nhân sự

Cuộc đua AI không chỉ là câu chuyện công nghệ, mà đang trở thành cuộc chiến về chiến lược kinh doanh, khả năng thương mại hóa và tốc độ thích nghi — nơi mỗi quyết định đều có thể định hình lại cục diện ngành trong những năm tới.

NÂNG QUY MÔ NHÂN SỰ TỪ 4.500 LÊN 8000 NGƯỜI

OpenAI đang lên kế hoạch tăng gần như gấp đôi quy mô nhân sự trong năm 2026, khi công ty đẩy mạnh chiến lược kinh doanh với khách hàng doanh nghiệp và tìm cách thu hẹp khoảng cách với đối thủ Anthropic trong cuộc đua trí tuệ nhân tạo toàn cầu.

Theo hãng tin Financial Times, công ty khởi nghiệp được định giá khoảng 730 tỷ USD này đặt mục tiêu nâng số lượng nhân viên từ khoảng 4.500 hiện nay lên khoảng 8.000 người vào cuối năm 2026. Đây là một trong những đợt tuyển dụng quy mô lớn nhất trong ngành công nghệ AI hiện nay.

Lực lượng tuyển mới sẽ tập trung chủ yếu vào các mảng cốt lõi như phát triển sản phẩm, kỹ thuật, nghiên cứu và bán hàng. Đồng thời, OpenAI cũng dự kiến tăng cường tuyển dụng các chuyên gia đảm nhiệm vai trò mà họ gọi là “technical ambassadorship” — tức những người trực tiếp hỗ trợ doanh nghiệp triển khai và tối ưu hóa việc sử dụng các công cụ AI.

Song song với mở rộng nhân sự, OpenAI đã ký hợp đồng thuê thêm văn phòng tại San Francisco, nâng tổng diện tích không gian làm việc tại thành phố này lên hơn 1 triệu feet vuông. Theo kế hoạch, công ty sẽ tuyển trung bình khoảng 12 nhân sự mỗi ngày trong năm nay.

Động thái này là một phần trong cuộc “đại tu chiến lược” của OpenAI, nhằm đối phó với đà tăng trưởng mạnh mẽ của Anthropic trong phân khúc khách hàng doanh nghiệp, đồng thời cạnh tranh trực tiếp với Google — một đối thủ lớn đang gia tăng sức ép trên cả thị trường người dùng cá nhân lẫn doanh nghiệp.

ÁP LỰC CẠNH TRANH GIA TĂNG, OPENAI CHUYỂN HƯỚNG CHIẾN LƯỢC

Sự thay đổi chiến lược của OpenAI diễn ra trong bối cảnh xuất hiện nhiều tín hiệu cho thấy công ty đang mất dần lợi thế trong mảng doanh nghiệp. Dữ liệu từ nền tảng thanh toán Ramp (dựa trên hơn 50.000 khách hàng) cho thấy các doanh nghiệp mua AI lần đầu đang lựa chọn Anthropic với tỷ lệ cao gấp ba lần so với OpenAI — một sự đảo chiều đáng kể so với một năm trước.

Tuy nhiên, phía OpenAI đã bác bỏ cách đo lường này. Người phát ngôn của công ty cho rằng việc suy luận thị phần doanh nghiệp toàn cầu từ dữ liệu thẻ tín dụng là “phi lý”, bởi các hợp đồng doanh nghiệp lớn thường có giá trị hàng triệu USD và không được thanh toán qua thẻ hay các nền tảng như Ramp.

Trước áp lực cạnh tranh, CEO Sam Altman từng phát đi cảnh báo “code red” vào cuối năm ngoái, yêu cầu toàn bộ công ty tập trung trở lại vào sản phẩm cốt lõi là ChatGPT.

Gần đây, Fidji Simo — người đứng đầu mảng ứng dụng của OpenAI — cũng kêu gọi nhân viên từ bỏ các “side projects” (dự án phụ), thay vào đó tập trung vào việc cải thiện mô hình lập trình Codex, mở rộng khách hàng doanh nghiệp và biến ChatGPT thành một công cụ năng suất thực sự.

Một trong những bước đi quan trọng là kế hoạch tích hợp Codex và ChatGPT thành một ứng dụng desktop thống nhất, hướng tới cả người dùng cá nhân và doanh nghiệp. Đây được xem là nỗ lực nhằm đơn giản hóa trải nghiệm và tăng khả năng thương mại hóa sản phẩm.

Ngoài ra, OpenAI cũng đang đàm phán với các quỹ đầu tư tư nhân để thành lập liên doanh, qua đó triển khai các giải pháp AI của mình trực tiếp vào danh mục doanh nghiệp của các quỹ này — một cách tiếp cận giúp mở rộng nhanh tệp khách hàng trả phí.

CUỘC ĐUA KIẾM TIỀN TỪ AI: DOANH NGHIỆP LÀ CHIẾN TRƯỜNG CHÍNH

Dù đạt được thành công vang dội với ChatGPT — ứng dụng AI tiêu dùng phổ biến nhất kể từ năm 2023 — OpenAI vẫn đối mặt với thách thức lớn về doanh thu. Hiện nay, hơn 90% trong số khoảng 900 triệu người dùng thường xuyên của ChatGPT chưa trả phí, tạo ra áp lực lớn trong việc tìm kiếm mô hình kinh doanh bền vững.

Trong khi đó, Anthropic — được thành lập năm 2021 bởi các cựu nhân sự OpenAI — lại chọn chiến lược tập trung gần như hoàn toàn vào khách hàng doanh nghiệp. Sản phẩm Claude, đặc biệt là công cụ lập trình Claude Code, đã giúp công ty này tăng trưởng mạnh mẽ, với mức tăng thêm tới 1 tỷ USD doanh thu thường niên mỗi tuần trong năm nay.

Ngược lại, OpenAI theo đuổi chiến lược đa hướng, trải rộng từ AI video, công cụ doanh nghiệp, đến robot và phần cứng. Tuy nhiên, cách tiếp cận “tất cả mọi thứ, ở mọi nơi, cùng một lúc” này đang bị một số nhà đầu tư đánh giá là thiếu tập trung.

Hiện cả OpenAI và Anthropic đều đang trong tình trạng thua lỗ, khi chi hàng tỷ USD cho việc huấn luyện mô hình AI tiên tiến. Điều này buộc hai công ty phải cắt giảm chi phí, tăng doanh thu và hướng tới lợi nhuận, đặc biệt khi khả năng IPO đang được cân nhắc trong tương lai gần.

Một xu hướng nổi bật trong ngành là việc tuyển dụng các “forward-deployed engineers” — những kỹ sư được cử trực tiếp tới doanh nghiệp khách hàng để tùy biến và triển khai AI theo nhu cầu cụ thể. Mô hình này được tiên phong bởi Palantir và đang trở thành chiến lược quan trọng để thúc đẩy doanh thu.

OpenAI kỳ vọng đến cuối năm nay, khoảng 50% doanh thu của họ sẽ đến từ khách hàng doanh nghiệp, tăng từ mức khoảng 40% hiện tại. Điều này cho thấy sự dịch chuyển rõ rệt sang thị trường B2B.

Theo một lãnh đạo OpenAI, sự bùng nổ của các công cụ lập trình AI như Codex đã mở ra “những hướng đi hoàn toàn mới”, buộc công ty phải thay đổi cách tiếp cận từ sản phẩm đến thị trường. “Giống như khi ChatGPT hay các mô hình suy luận ra mắt, sức hút bất ngờ của các công cụ coding đã khiến công ty phải xoay trục”, người này cho biết.

Tuy nhiên, việc chuyển hướng trong một thị trường biến động nhanh cũng tiềm ẩn rủi ro. Một nhà đầu tư cảnh báo rằng nếu không thực thi tốt, OpenAI có thể rơi vào thế “kẹt giữa hai làn đạn” — bị Google cạnh tranh gay gắt ở mảng người dùng phổ thông, trong khi Anthropic đã chiếm ưu thế ở thị trường doanh nghiệp.