Công ty nào theo dõi người dùng, thu thập nhiều dữ liệu cá nhân nhất?

Theo trang Tech Wire Asia, từ những gã khổng lồ truyền thông xã hội đến các nền tảng thương mại điện tử, các doanh nghiệp đang thu thập, phân tích và sử dụng dữ liệu khách hàng theo những cách mà người dùng bình thường không nhìn thấy được.

Việc thu thập dữ liệu này phục vụ nhiều mục đích khác nhau, từ cải thiện trải nghiệm người dùng và cá nhân hóa dịch vụ cho đến các hoạt động gây tranh cãi hơn như quảng cáo có mục tiêu và bán thông tin cho bên thứ ba. Mặc dù các chiến lược dựa trên dữ liệu có thể nâng cao hoạt động kinh doanh và sự hài lòng của khách hàng nhưng chúng cũng gây ra những lo ngại đáng kể về quyền riêng tư.

CÁC ỨNG DỤNG MUA SẮM VÀ GIAO ĐỒ ĂN THU THẬP NHIỀU DỮ LIỆU NHẤT

Nghiên cứu hành vi xử lý thông tin cá nhân của người dùng trên 100 ứng dụng phổ biến, Trung tâm nghiên cứu của Surfshark phát hiện ra các ứng dụng như Amazon Shopping và Wish đã thu thập dữ liệu người dùng trên diện rộng. Hơn một phần ba dữ liệu mà các ứng dụng mua sắm và giao đồ ăn thu thập được chia sẻ với các mạng quảng cáo hoặc nhà môi giới dữ liệu của bên thứ ba. Kiểu xử lý dữ liệu này gây ra mối đe dọa đáng kể cho quyền riêng tư của người dùng.

Nghiên cứu của Surfshark được nâng cao hơn nữa nhờ công cụ kiểm tra quyền riêng tư của ứng dụng miễn phí. Công cụ này cho phép người dùng kiểm soát dấu chân kỹ thuật số của họ bằng cách chọn các ứng dụng cụ thể trên điện thoại của mình và nhận báo cáo chi tiết về mức độ thu thập dữ liệu. Những công cụ như vậy rất cần thiết trong thời đại mà mối quan tâm về quyền riêng tư dữ liệu ngày càng được đặt lên hàng đầu, thúc giục người tiêu dùng và các công ty suy nghĩ lại về sự cân bằng giữa tiện ích dữ liệu và quyền riêng tư.

Agneska Sablovskaja, trưởng nhóm nghiên cứu tại Surfshark, lưu ý rằng khi phân tích 100 ứng dụng phổ biến trên App Store, công ty đã phát hiện ra một xu hướng đáng lo ngại khi gần 20% dữ liệu thu thập được sử dụng để theo dõi người dùng.

Sablovskaja cho biết: “Dữ liệu được theo dõi như vậy có thể được chia sẻ với các nhà quảng cáo hoặc nhà môi giới dữ liệu bên thứ ba, những người sử dụng dữ liệu đó để phân phối quảng cáo được cá nhân hóa nhắm mục tiêu đến người dùng hoặc giúp các công ty nghiên cứu thị trường của họ. Hiểu chính sách quyền riêng tư của ứng dụng rất quan trọng để bảo vệ quyền tự chủ kỹ thuật số”.

Các ứng dụng mua sắm và giao đồ ăn là những ứng dụng thu thập nhiều dữ liệu nhất. Các ứng dụng này thu thập 21 trong số 32 điểm dữ liệu có thể có, cao hơn mức trung bình là 15 điểm trên tất cả 100 ứng dụng được kiểm tra. Đáng chú ý, các ứng dụng này có nhiều khả năng liên kết dữ liệu được thu thập với danh tính người dùng hơn, với 95% điểm dữ liệu được liên kết trực tiếp với người dùng. Hơn nữa, một phần đáng kể của dữ liệu này, khoảng một phần ba, được sử dụng cho mục đích theo dõi.

Wish là ứng dụng sử dụng nhiều dữ liệu nhất trong danh mục mua sắm và giao đồ ăn. Nó thu thập 24 trong số 32 điểm dữ liệu ấn tượng, liên kết gần như tất cả chúng với danh tính của người dùng. Hơn một phần ba dữ liệu này được sử dụng để theo dõi người dùng, một con số cao hơn đáng kể so với mức trung bình. Điều này bao gồm địa chỉ email, vị trí chính xác và lịch sử mua hàng. Tương tự, DoorDash sử dụng khoảng 40% điểm dữ liệu được thu thập cho mục đích theo dõi.

Ngược lại, Amazon là ứng dụng duy nhất trong số các ứng dụng mua sắm và giao đồ ăn được phân tích vì nó không sử dụng dữ liệu thu thập được để theo dõi người dùng. Nhưng nó vẫn thu thập một lượng dữ liệu người dùng đáng kể, thu thập 25 trong số 32 điểm dữ liệu có thể có, tất cả đều liên quan đến danh tính của người dùng.

Tập trung cụ thể vào các ứng dụng giao đồ ăn, Uber Eats nổi bật trong việc theo dõi nhiều điểm dữ liệu nhất (12 trên 21 điểm được thu thập), bao gồm thông tin nhạy cảm như số điện thoại, địa chỉ thực và lịch sử tìm kiếm. GrubHub và Instacart cũng theo dõi nhiều điểm dữ liệu, lần lượt là 11 và 10.

Mười ứng dụng mua sắm và giao đồ ăn được phân tích trong nghiên cứu bao gồm Amazon Shopping, eBay Marketplace, AliExpress, Etsy, Wish, DoorDash, Uber Eats, Grubhub, Deliveroo và Instacart. Những phát hiện này nêu bật các hoạt động thu thập dữ liệu rộng rãi của ngành này, nhấn mạnh nhu cầu nâng cao nhận thức và có thể có các quy định về quyền riêng tư dữ liệu của người dùng.

FACEBOOK VÀ INSTAGRAM XÂM PHẠM QUYỀN RIÊNG TƯ LỚN NHẤT

Cuộc điều tra gần đây của Surfshark đã tiết lộ một số ứng dụng có các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư rất kém. Để đánh giá các ứng dụng này, công ty đã phát triển một hệ thống duy nhất để đánh giá mức độ thu thập và sử dụng dữ liệu của từng ứng dụng.

Facebook và Instagram nổi lên là những ứng dụng xâm phạm quyền riêng tư nhất trong nghiên cứu này. Cả hai ứng dụng, đều là sản phẩm của Meta Platforms, Inc., đã thu thập tất cả 32 điểm dữ liệu. Hơn nữa, tất cả dữ liệu được thu thập đều được liên kết với người dùng, với 7 trong số 32 điểm dữ liệu này được sử dụng để theo dõi người dùng. Điều này bao gồm thông tin nhạy cảm như tên, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ thực.

Ngoài ra, ba ứng dụng khác – Wish, DoorDash và TikTok – sử dụng dữ liệu liên kết với người dùng cho mục đích theo dõi. Mỗi ứng dụng thu thập 24 điểm dữ liệu, cao hơn đáng kể so với mức trung bình 15 điểm được tìm thấy trên tất cả các ứng dụng được phân tích trong nghiên cứu.

Đối với Wish và DoorDash, khoảng 40% điểm dữ liệu được thu thập, bao gồm địa chỉ email, vị trí chính xác và lịch sử mua hàng, được sử dụng để theo dõi. Tương tự, TikTok sử dụng ba điểm dữ liệu được thu thập – địa chỉ email, số điện thoại và ID thiết bị của người dùng – cho mục đích theo dõi. Cấp độ thu thập và theo dõi dữ liệu này gây ra những lo ngại nghiêm trọng về quyền riêng tư, nêu bật nhu cầu về tính minh bạch cao hơn và khả năng kiểm soát của người dùng trong việc xử lý dữ liệu của các ứng dụng này.

Phân tích của Surfshark bao gồm 100 ứng dụng, thuộc 10 danh mục khác nhau. Các ứng dụng này được chọn dựa trên mức độ nổi bật của chúng. Nghiên cứu của Surfshark về các biện pháp bảo mật dữ liệu trong các ứng dụng phổ biến đã tiết lộ những lo ngại đáng kể về việc thu thập và theo dõi dữ liệu người dùng.

Các ứng dụng như Wish và DoorDash, cùng với những gã khổng lồ truyền thông xã hội như Facebook và Instagram, minh họa cho hoạt động xâm lấn bằng cách thu thập các điểm dữ liệu mở rộng, phần lớn trong số đó được sử dụng để theo dõi người dùng.

Tình trạng này nhấn mạnh nhu cầu cấp thiết về nâng cao nhận thức và các quy định chặt chẽ hơn về quyền riêng tư dữ liệu để bảo vệ người dùng khỏi nguy cơ lạm dụng thông tin cá nhân của họ.