Tasco Auto hỗ trợ 100.000 đồng/ngày cho khách hàng chờ bàn giao xe
Công ty Cổ phần Tasco Auto cho biết do số lượng đơn đặt hàng các mẫu xe Geely và Lynk & Co tăng cao vượt dự kiến, công tác lập kế hoạch đặt hàng của Tasco Auto chưa theo kịp tốc độ tăng trưởng đơn hàng cùng hạn chế nguồn cung từ Geely Auto đã khiến thời gian bàn giao xe thực tế của một số đơn hàng chậm hơn dự kiến.
Trước vấn đề này, Tasco Auto vừa chính thức công bố chính sách hỗ trợ khách hàng trong trường hợp thời gian bàn giao xe chậm hơn dự kiến.
Tasco Auto nhận trách nhiệm về sự chậm trễ và để khắc phục, Tasco Auto đã rà soát và cải thiện quy trình đặt hàng, đồng thời làm việc chặt chẽ hơn với Geely Auto để tăng nguồn cung xe. Dự kiến từ tháng 9/2026, nguồn cung sẽ tăng dần và có thể đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Ông Hoàng Anh Tuấn – Tổng Giám đốc Tasco Auto cho hay: "Chúng tôi nhận trách nhiệm về việc một số đơn hàng bị bàn giao xe chậm hơn dự kiến và xin lỗi khách hàng vì những bất tiện đã gây ra. Tasco Auto đang nỗ lực cải thiện toàn diện công tác đặt hàng và kế hoạch nguồn cung để đảm bảo tiến độ giao xe, đồng thời triển khai chính sách hỗ trợ minh bạch, thống nhất trên toàn hệ thống nhằm chia sẻ một phần bất tiện với khách hàng”.
Theo thông tin từ Tasco Auto, các đối tượng áp dụng hỗ trợ là tất cả khách hàng bị giao xe chậm hơn dự kiến và sẽ nhận xe từ ngày 19/08/2026 trở đi. Mức hỗ trợ: Tổng số tiền hỗ trợ được tính lũy kế theo số ngày chậm bàn giao đủ điều kiện, với mức quy đổi 100.000 đồng/ngày. Khoản hỗ trợ sẽ được cộng trực tiếp vào tài khoản điểm VETC của khách hàng trong vòng 02 ngày làm việc tính từ ngày nhận bàn giao xe. Chính sách hỗ trợ này có hiệu lực từ ngày 19/08/2026.
Bên cạnh đó, để đảm bảo quyền lợi của khách hàng được thực hiện đầy đủ, minh bạch, Tasco Auto cũng bổ sung thông tin đường dây nóng, email tiếp nhận phản ánh vào Hợp đồng/Phụ lục hợp đồng đặt cọc, áp dụng cho các hợp đồng ký từ ngày 19/08/2026. Đặc biệt, mọi phản ánh gửi qua đường dây nóng và email được ghi nhận độc lập với đại lý, giúp khách hàng có thêm kênh liên hệ chính thức trong trường hợp thông tin từ nhân viên bán hàng chưa chính xác, hoặc việc hoàn trả, thực hiện chính sách hỗ trợ bị chậm trễ.
