6 “mặt tối” của Gen AI trong năm 2024 và giải pháp hóa giải

McKinsey ước tính AI tạo sinh có thể tạo ra tới 7,9 nghìn tỷ USD hàng năm cho nền kinh tế toàn cầu. Con số này tương đương với sự đóng góp của Canada, Anh, Nga và Áo cộng lại.

Tuy nhiên, bất chấp tiềm năng ngoạn mục, AI không phải là không có nhược điểm. Trên thực tế, nhiều người tranh luận rằng sự xuất hiện của AI tạo sinh đã khiến mọi thứ trở nên hỗn loạn hơn. Sau đây là một số vấn đề hàng đầu của AI tạo sinh và những ý tưởng khắc phục, theo trang Forbes.

ĐỘ CHÍNH XÁC

Người dùng ChatGPT đã từng gặp các trường hợp công cụ AI này “chém gió”. Bởi vì, LLM được thiết kế để phục vụ các câu trả lời xác suất từ dữ liệu đào tạo và có thể hơi quá háo hức khi đưa ra câu trả lời. Thay vì nói “Tôi không biết” khi không có đủ thông tin, ChatGPT đôi khi lại “bịa đặt”, vi phạm quy định về tính chính xác của thông tin.

Việc xây dựng các rào cản về chủ đề và đạo đức cho các mô hình AI có tính sáng tạo có thể hữu ích. Vì vậy, giải pháp sẽ là củng cố việc đào tạo mô hình AI tổng quát với các cơ sở kiến thức cụ thể. Trong tương lai gần, các doanh nghiệp cần phải cải thiện nhiều hơn về độ chính xác trong các lời nhắc kỹ thuật và luôn có con người cập nhật để kiểm tra kỹ mọi thứ mà LLM sản xuất.

THÀNH KIẾN

Gen AI phát triển nhanh chóng đã gây ra mối lo ngại về tính thiên vị, ảnh hưởng hoàn toàn đến văn hóa doanh nghiệp.

Các nhà phê bình đã buộc tội phần mềm này có thành kiến ​​chính trị, thành kiến ​​giới tính và vốn dĩ đã có thành kiến ​​về chủng tộc.

Để đảm bảo AI tổng hợp không duy trì các quan điểm độc hại, nhóm kỹ thuật cần liên hệ chặt chẽ, thấm nhuần các giá trị con người và doanh nghiệp vào AI.

KHỐI LƯỢNG

Lượng nội dung mới do AI tạo sinh tổng hợp trở nên khổng lồ và dễ dàng, từ email, sách điện tử, trang web, bài đăng trên mạng xã hội và các tác phẩm được tạo khác. Ngay cả số lượng đơn xin việc cũng tăng vọt, vì AI giúp nhanh chóng tạo ra các sơ yếu lý lịch tùy chỉnh và thư xin việc. Quản lý khối lượng tuyệt đối của tất cả các thông tin mới này là khó khăn.

Làm thế nào tận dụng hàng núi tài sản này? Làm thế nào lưu trữ tất cả thông tin đó? Làm thế nào theo kịp việc phân tích dữ liệu và phân bổ tài sản tiếp thị? Làm thế nào đánh giá giá trị của bất cứ thứ gì và bất kỳ ai khi nội dung đều do AI tạo ra?

Để tránh nhầm lẫn và gây kiệt sức cho nhân viên, các doanh nghiệp cần tổ chức các nhóm, công nghệ và chiến thuật phù hợp để luôn dẫn đầu vì khối lượng sẽ chỉ tăng lên từ đây.

AN NINH MẠNG

AI tạo sinh đã tăng cường triệt để khả năng của những kẻ xấu thực hiện các cuộc tấn công mạng mới. Chúng sử dụng AI để phân tích mã tìm lỗ hổng và viết phần mềm độc hại khai thác lỗ hổng; tạo ra các video giả mạo sâu và bản sao giọng nói để lừa đảo và bắt cóc ảo; viết email thuyết phục để hỗ trợ các cuộc tấn công lừa đảo và hơn thế nữa. Ngoài ra, mã được viết với sự hỗ trợ của AI có thể dễ bị hack hơn mã do con người tạo ra.

Trong trường hợp này, cách ứng phó tốt nhất là dùng “lửa để chữa cháy”, nghĩa là sử dụng chính AI để phân tích mã nhằm tìm kiếm các lỗ hổng và thực hiện kiểm tra thâm nhập liên tục cũng như cải thiện các mô hình phòng thủ.

Nhưng đừng quên lỗ hổng an ninh mạng số một trong tổ chức - chính là con người. AI sáng tạo có thể phân tích nhật ký hoạt động của người dùng để tìm kiếm hành vi nguy hiểm, vì thế tuyến phòng thủ đầu tiên phải là huấn luyện nhân viên cảnh giác hơn trước.

VẤN ĐỀ SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Vụ kiện của các nghệ sĩ, nhà văn, cơ quan lưu trữ ảnh và những tổ chức sáng tạo khác cáo buộc dữ liệu và phong cách độc quyền của họ đã được sử dụng để đào tạo phần mềm AI sáng tạo khi chưa được sự cho phép. Các doanh nghiệp sử dụng phần mềm Generative AI lo lắng về việc bị cuốn vào sự cố này.

Nếu AI tổng hợp tạo ra những hình ảnh chiến dịch quảng cáo mà vô tình xâm phạm tác phẩm của người khác thì trách nhiệm đó sẽ thuộc về ai? Trong khi đó, ai sở hữu tài sản tạo ra bằng cách sử dụng AI tổng quát? Các công ty phần mềm AI sáng tạo hay bản thân AI? 

Lời khuyên trong trường hợp này là hãy đảm bảo luôn theo dõi mọi hoạt động tạo tài sản của con người và đảm bảo rằng nhóm pháp lý tiếp tục thực hiện thẩm định khi luật pháp phát triển nhanh chóng.

NHÂN VIÊN LÉN LÚT SỬ DỤNG AI 

Theo khảo sát của Salesforce với 14.000 công nhân trên 14 quốc gia, một nửa số nhân viên công ty sử dụng các công cụ AI sáng tạo mà không có sự chấp thuận của tổ chức. Sẽ không thể đặt thần đèn trở lại cái chai, vì vậy tốt nhất nên vạch ra các chính sách quản trị AI tổng quát và thiết lập các chương trình để dạy cho nhân viên cách sử dụng có trách nhiệm.

Ngoài ra, doanh nghiệp phải quản lý công nghệ, bởi vì chúng ta đang trong quá trình thay đổi cách thức kinh doanh chưa từng có trước đây.

Chăm sóc sức khỏe, ngân hàng, hậu cần, bảo hiểm, dịch vụ khách hàng, thương mại điện tử - hầu như không có ngành nào không đột nhiên phải đối mặt với AI sáng tạo. Những doanh nghiệp tìm cách khai thác hiệu quả công nghệ này sẽ tạo ra hiệu ứng bánh đà khiến các đối thủ tụt hậu vô cùng khó phục hồi. AI cần phải được ưu tiên ở cấp độ hội đồng quản trị trong năm nay.