Alibaba hợp nhất hoạt động thương mại điện tử trong nước và quốc tế trong nỗ lực cải tổ quy mô lớn

Ông Eddie Wu, Giám đốc Điều hành Tập đoàn Alibaba, tuyên bố tái cấu trúc quy mô lớn trong email nội bộ công ty, hợp nhất hoạt động thương mại điện tử trong nước và quốc tế thành một nhóm kinh doanh duy nhất. Và ông Jiang Fan được “chọn mặt gửi vàng”, là CEO của tập đoàn mới thành lập, theo Kr Asia.

Cuộc tái cấu trúc lần này nhằm hợp nhất các hoạt động của Taotian Group (bao gồm Taobao và Tmall), nhóm thương mại điện tử quốc tế của Alibaba, cùng một số nền tảng như 1688 và Xianyu (hay còn gọi là Idle Fish); với mục tiêu tận dụng hệ sinh thái của Alibaba với hàng triệu người bán, đồng thời nâng cao trải nghiệm mua sắm cho người tiêu dùng toàn cầu.

Alibaba mong muốn đơn giản hóa quá trình mở rộng kinh doanh xuyên biên giới cho doanh nghiệp nhỏ và vừa. Kể từ khi trở thành CEO tập đoàn Alibaba vào tháng 9 năm 2022, ông Eddie Wu đã nhấn mạnh chiến lược "người dùng là trung tâm, lấy AI làm động lực". 

Dưới sự lãnh đạo của ông, Alibaba đã tinh chỉnh hoạt động cốt lõi, hiện đại hóa công tác quản lý và tập trung đổi mới tổ chức. Ông Wu cũng đảm nhận một số vị trí quan trọng khác, bao gồm Giám đốc Điều hành Taotian và nhóm điện toán đám mây của Alibaba, nơi ông thúc đẩy nhiều cải cách lớn.

Việc thành lập nhóm kinh doanh mới khẳng định vai trò trung tâm của thương mại điện tử trong chiến lược tăng trưởng của Alibaba. Trong năm qua, sáng kiến như thí điểm miễn phí vận chuyển cho mặt hàng xuất khẩu thời trang, mở rộng danh mục sản phẩm, đầu tư vào thị trường Hong Kong, Malaysia và Singapore đã tạo nền tảng cho cơ hội tích hợp sâu.

THÀNH CÔNG BƯỚC ĐẦU

Sự hợp tác giữa đơn vị thương mại điện tử trong nước và quốc tế của Alibaba bắt đầu mang lại kết quả cụ thể. Vào tháng 7 năm 2024, Taobao hợp tác với đội ngũ thương mại điện tử quốc tế của Alibaba để triển khai sáng kiến vận chuyển miễn phí mặt hàng thời trang. Chương trình này triển khai tại sáu khu vực bao gồm Singapore, Malaysia, Hàn Quốc và Đài Loan, cung cấp vô số ưu đãi như miễn phí trả lại, hoàn tiền và bảo hiểm vận chuyển cho đơn hàng đủ điều kiện có giá từ 14 đến 28 USD.

Sáng kiến này thúc đẩy doanh số bán hàng thời trang quốc tế tăng gần 40%, các thương nhân tham gia ghi nhận mức tăng trưởng doanh thu quốc tế đạt 80% so với năm trước. Đến tháng 9, chương trình miễn phí vận chuyển mở rộng ra tất cả danh mục sản phẩm, và đợt bán hàng mạnh mẽ trong Ngày Độc thân (Singles’ Day) càng khẳng định được hiệu quả của sáng kiến.

Nhóm thương mại điện tử mới sẽ tiếp tục phát huy động lực này, cố gắng sắp xếp nguồn lực giữa các khu vực, nâng cao hiệu quả và mở ra cơ hội tăng trưởng mới.

Quyết định tích hợp đơn vị thương mại điện tử trong nước và quốc tế của Alibaba là một bước đi khác biệt trong ngành, nơi mà hầu hết đối thủ cạnh tranh vẫn duy trì hoạt động riêng biệt. Cách tiếp cận cũng phản ánh cam kết của Alibaba trong việc tận dụng sức mạnh tổng hợp trên toàn hệ sinh thái

Chuỗi cung ứng Alibaba được hỗ trợ bởi hàng triệu thương nhân trên Taotian và 1688, giúp công ty kết nối người tiêu dùng toàn cầu với nhà sản xuất Trung Quốc một cách hiệu quả. Nhờ hợp nhất nguồn lực, Alibaba nhắm đến tối ưu hóa chuỗi cung ứng toàn cầu, nâng cao hiệu suất thương nhân và cải thiện hiệu quả nền tảng, mở đường cho sự phát triển trong một thị trường cạnh tranh.

CHUYỂN MÌNH QUANH 5 GIÁ TRỊ QUAN TRỌNG

Trong năm qua, ông Eddie Wu dẫn dắt Alibaba vượt qua nhiều thay đổi lớn trong hoạt động thương mại điện tử.

Vào tháng 7, Taobao triển khai hệ thống xếp hạng, giúp thương nhân sở hữu lượt đánh giá cao được tự chủ hơn, giảm thiểu sự can thiệp không cần thiết từ nền tảng. Chỉ trong hai tháng, Taobao ngừng trung bình 400.000 yêu cầu hoàn tiền mỗi ngày, giảm thiểu đáng kể số lượng khiếu nại không hợp lệ.

Tháng 9 đánh dấu sự ra mắt "Tuihuobao", một dịch vụ bảo đảm hoàn trả giúp giảm chi phí cho thương nhân thông qua quan hệ đối tác với một vài công ty logistics và bảo hiểm. Gần 1 triệu thương nhân đã áp dụng dịch vụ ngay trong tháng đầu tiên, và những người tham gia trong dịp Ngày Độc thân được giảm chi phí hoàn trả lên đến 58%.

Ông Wu thay đổi trọng tâm cạnh tranh trong thương mại điện tử từ việc giảm giá sang năm yếu tố: đa dạng sản phẩm, chất lượng, tính khả dụng, dịch vụ và trải nghiệm người dùng. Đây là bước đi khác biệt so với phần còn lại - thường tập trung vào "cuộc chiến giá cả" mà ngành công nghiệp này từng theo đuổi.

Bên cạnh đó, Alibaba cũng mở rộng khu vực miễn phí vận chuyển đến các vùng xa xôi tại Trung Quốc, bao gồm Tân Cương, Tây Tạng và Nội Mông. Đồng thời, chương trình thành viên 88VIP của công ty tăng trưởng 43,7%, đạt 46 triệu thành viên vào tháng 9 năm 2024. Việc bổ sung phương thức thanh toán mới như Alipay và WeChat Pay đã thúc đẩy tăng trưởng, vượt qua việc chỉ cạnh tranh đơn thuần giành thị phần.

Đến giữa năm 2023, gần 30% doanh nghiệp lớn tại Trung Quốc và hơn 39% doanh nghiệp nhỏ áp dụng chiến lược mở rộng ra thị trường quốc tế, và con số này vẫn tiếp tục tăng. Đầu tư của Alibaba vào sản xuất, logistics và cơ sở hạ tầng vận hành giúp củng cố vị thế của nền tảng công ty trên thị trường quốc tế.

Thông qua chiến lược tích hợp, Alibaba mong muốn khai thác tối đa tiềm năng của mình, tận dụng những kinh nghiệm tích lũy trong nhiều năm để phục vụ cả người tiêu dùng và doanh nghiệp tốt hơn. Sự điều chỉnh dự kiến tạo ra sự phối hợp mạnh mẽ, giúp thương nhân tiếp cận lượng khách hàng lớn hơn, cả trong nước lẫn quốc tế.