Dell XPS 13 không kết nối Wi-Fi dù dò được sóng

Tôi dùng chiếc máy tính xách tay Dell XPS 13 mới hơn 6 tháng, không hiểu sao mắc bệnh không thể kết nối được Wi-Fi, cho dù vẫn dò được sóng.

Tôi đã cẩn thận cài đặt lại Windows và nâng cấp driver của Wi-Fi, nhưng vẫn không giải quyết được tình trạng này. Mỗi lần kết nối là máy tính hiện lên thông báo lỗi và truy vấn có xử lý không?

Tôi đã mang máy ra nơi bán để kiểm tra vài lần, nhưng khi nhận lại máy vẫn bị tình trạng cũ. Tôi không rõ, đây là lỗi phần cứng hay phần mềm mà khó khăn đến vậy.

Anh chị nào đã từng gặp bệnh này thì hướng dẫn giúp tôi với. Cảm ơn các anh chị.

(Linh Anh)