Được kết nối với HoSE và HNX, VnDirect vẫn chưa thể mua bán

Sáng ngày 1/4, Sở Giao dịch Chứng khoán TP.HCM (HOSE) và Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội cùng có thông báo cho phép kết nối giao dịch trở lại đối với Công ty CP Chứng khoán VnDirect.

Trên website của mình, VnDirect cho biết, công ty chính thức được kết nối trở lại hệ thống giao dịch với các Sở giao dịch chứng khoán sau thời gian khắc phục sự cố bị tấn công.

"Sau một tuần khắc phục sự cố, VnDirect đã hoàn thiện giai đoạn khôi phục và tái kết nối, chính thức chuyển sang giai đoạn phục hồi (giai đoạn 2) trong lộ trình bốn giai đoạn, và sẽ tiếp tục rà soát cẩn trọng để mở lại toàn bộ các tính năng và dịch vụ của hệ thống, theo đúng lộ trình thông báo đã gửi đến khách hàng.

Theo đó trong ngày đầu tiên mở lại giao dịch, khách hàng có thể truy cập tài khoản, thực hiện các giao dịch cơ sở, giao dịch chứng quyền, giao dịch phái sinh (qua các ứng dung DStock và VnDirect). Đối với các sản phẩm và dịch vụ khác trong trường hợp khách hàng có nhu cầu, vui lòng liên hệ số tổng đài, VnDirect vẫn tiếp tục rà soát, nâng cấp để mở lại toàn bộ sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo quyền lợi và sự an toàn tối đa của khách hàng", VnDirect thông báo.

Mặc dù vậy, ghi nhận cho thấy kết phiên giao dịch sáng 1/4, hệ thống bảng điện của VnDirect vẫn liên tục gặp lỗi. Bảng giá không cập nhật được chính xác chỉ số VN-Index, thanh khoản, giá cổ phiếu... Khi bấm chi tiết vào từng cổ phiếu cũng không hiện lên dữ liệu giao dịch về giá, thanh khoản, không thể đặt lệnh mua cũng như bán... Với lỗi này, VnDirect nhấn mạnh, trong thời gian mở lại giao dịch và phục hồi dần các tính năng trên hệ thống sẽ không tránh khỏi một vài lỗi kỹ thuật nhỏ. Công ty sẽ tiếp tục tăng cường các kênh thông tin và hỗ trợ khách hàng để đảm bảo rằng mọi thắc mắc và yêu cầu được giải quyết một cách kịp thời, đầy đủ nhất qua nhân viên quản lý hoặc gọi đến tổng đài Trung tâm dịch vụ khách hàng.