Mảng khách hàng cao cấp hay khách hàng ưu tiên (khách VIP) ngày càng được các ngân hàng chú trọng phát triển

Chỉ cần là khách VIP thì nghiễm nhiên chồng/vợ bạn cũng là khách VIP của ngân hàng. Không chỉ được miễn phí số tài khoản đẹp, làm khách VIP của VPBank còn được giảm nhiều loại phí và lãi suất vay mượn. Đặc biệt, chỉ có làm khách VIP của VPBank, khách hàng mới được trải nghiệm dịch vụ phòng chờ cao cấp riêng của VPBank ở sân bay.

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) vừa ra mắt kênh khách hàng cao cấp VPBank Diamond. Đây là kênh dành cho khách hàng ưu tiên của nhà băng này. Tất cả các khách hàng thuộc nhóm Gold Club (khách hàng ưu tiên theo chương trình cũ) cũng sẽ được nâng cấp lên hạng Diamond.

Theo đó, khi là thành viên của VPBank Diamond, khách hàng sẽ được hưởng những tiện ích, những dịch vụ tốt nhất và trải nghiệm khó có thể tìm thấy ở nhà băng khác. Thậm chí những dịch vụ có thể tìm thấy tương tự ở những ngân hàng khác, thì những ưu ái dành cho khách hàng VIP của VPBank cũng đang tạo ra những khác biệt.

Chẳng hạn, khi là khách VIP của VPBank, khách hàng mang tiền đến gửi ngân hàng theo các hình thức thông thường sẽ được cộng thêm 0,1% lãi suất. Tức là nếu ngân hàng đang huy động vốn ở mức 5,9% thì khách VIP sẽ được hưởng mức 6%/năm.

Cũng là tiền gửi nhưng nếu trong gói sản phẩm Prime thì khách hàng Diamond còn được cộng tới 0,2% lãi suất, kèm theo đó là cộng thêm tới 0,8%/năm lãi suất tài khoản thanh toán VPSuper, được miễn phí rút tiền tới 10.000 USD ở nước ngoài khi giao dịch bằng thẻ riêng cho khách hàng VIP, gọi là thẻ Diamond Debit MC.

Là khách VIP của VPBank khi sử dụng thẻ tín dụng sẽ được miễn phí phát hành thẻ, nếu mất thẻ hoặc quên mật khẩu hay cần sao kê thì ngân hàng cũng phục vụ miễn phí.

Với thẻ tín dụng quốc tế mới VPBank Diamond World và World Lady Mastercard, khách hàng còn được tặng thêm rượu, bữa ăn, đêm nghỉ dưỡng ở các khách sạn 5 sao, hoặc phiếu mua hàng tại các nhãn hàng nổi tiếng...

Một điểm nổi bật mới nữa mà VPBank Diamond vừa triển khai để phục vụ các khách hàng VIP đó là dịch vụ tư vấn đầu tư. Hiện nay có rất ít ngân hàng triển khai dịch vụ này, ví dụ có Techcombank, và thêm VPBank từ ngày 30/6.

Theo đó nếu là khách VIP, thay vì gửi ngân hàng lấy lãi khoảng 6 - 6,5%/năm, khách hàng có thể tham gia sản phẩm đầu tư với kỳ vọng lãi suất hấp dẫn hơn như đầu tư trái phiếu doanh nghiệp (lãi suất 7,6 - 8,1%/năm); đầu tư vào chứng chỉ quỹ VFM, SSI với lợi nhuận hàng năm có thể 15 - 16%,thậm chí là trên 20% - 30%.

Cùng với đầu tư, khách VIP ngân hàng còn được tham gia các sản phẩm đầu tư bảo vệ như là mua bảo hiểm nhân thọ hay bảo hiểm phi nhân thọ với các ưu đãi vượt trội dành riêng cho khách hàng VPbank.

Đặc biệt, VPBank đang tỏ ra chơi trội hơn tất cả các ngân hàng có mảng khách VIP ở Việt Nam, bao gồm cả ngân hàng nội địa lẫn nước ngoài, đó là có phòng chờ riêng dành cho khách hàng tại sân bay.

Phòng chờ sân bay VPBank Diamond Elite của VPBank đã hoạt động ở sân bay Nội Bài từ giữa năm 2018 với các dịch vụ cao cấp miễn phí, không giới hạn không chỉ cho khách hàng VIP mà còn áp dụng cho người thân đi cùng khách hàng, bao gồm buffet đa dạng, các loại đồ uống, ghế massage thư giãn, ipad…

Sắp tới ngân hàng sẽ mở rộng hoạt động tại sân bay Đà Nẵng, sân bay Tân Sơn Nhất. Thêm nữa, nếu khách hàng VIP của VPBank thì ngân hàng này mặc định chồng hoặc vợ của khách hàng cũng là khách VIP của ngân hàng.

Ngoài đội ngũ chuyên viên tài chính chăm sóc khách hàng, nhà băng này còn có riêng đường dây nóng phục vụ 24/7 cho các khách hàng của mình.