Thói quen mua sắm mới của người dùng đã thúc đẩy tiêu thụ hàng tiêu dùng thiết yếu kể cả thực phẩm tươi sống trên các sàn thương mại điện tử như Tiki.

TIKINGON BẮT KỊP XU HƯỚNG TIÊU DÙNG MỚI 

Theo khảo sát của Hiệp hội Lương thực - Thực phẩm Tp.HCM, nhu cầu mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam trong suốt thời gian xảy ra dịch Covid-19 đã có sự thay đổi lớn. Các mặt hàng thực phẩm tươi sống; thực phẩm có nguồn gốc tự nhiên và hữu cơ; sữa và các sản phẩm sữa; nước trái cây,… tiếp tục duy trì sức mua trên nền tảng thương mại điện tử rất tốt. Trong đó, có nhóm sản phẩm tỷ lệ mua hàng trên kênh trực tuyến chiếm đến 91%.

Xu hướng này được ghi nhận rõ nét trên TikiNGON, sau khi chính thức khởi động vào tháng 5/2020, ngành hàng thiết yếu và tươi sống như rau củ quả, thịt, cá… nhanh chóng ghi nhận tốc độ tăng trưởng cao nhờ hình thức đi chợ online ngành càng được ưa chuộng. Trung bình mỗi tháng, TikiNGON có 5 triệu lượt xem sản phẩm cùng 20.000 lượt khách hàng ổn định.

Đến nay, các sàn thương mại điện tử như Tiki đã thu hút thêm nhiều nhà bán hàng, siêu thị đăng ký mở gian hàng online để đa dạng hóa danh mục sản phẩm, qua đó ngày càng thu hút người dùng. Sự tăng trưởng của ngành hàng này trên Tiki thu hút nhiều nhà bán hàng tham gia như Big C, Lotte Mart, Fammer’s Market, Nestle, Grove Fresh v.v.

So với các sàn thương mại điện tử khác, Tiki có lợi thế khi đồng bộ hệ sinh thái hậu cần (logistics) đi đôi với thương mại điện tử. Đáng kể nhất là quy trình bảo quản, giao nhận hàng tươi sống tức thời đòi hỏi nền tảng logistics, kho lạnh hiện đại, quy mô lớn đi cùng quy trình vận chuyển phải vừa đảm bảo chất lượng hàng hóa, vừa có chi phí tối ưu. Mặt hàng tươi sống trên Tiki ngày càng có giá cả hợp lý, giao hàng nhanh, hàng hoá đa dạng và tươi ngon.

Sau hơn một năm lên sàn Tiki, gian hàng của Grove Fresh, chuyên trái cây và thực phẩm, tăng trưởng doanh thu nhanh chóng. Bà Nguyễn Bùi Việt Quỳnh, Trưởng bộ phận Bán hàng online Grove Fresh, cho biết, những năm gần đây, đặc biệt trong giai đoạn tình hình dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp, thì nhu cầu mua thực phẩm online đang ngày càng tăng. Do đó các trang thương mại điện tử cũng ngày càng phát triển cả về chất lượng lẫn số lượng, các nhóm sản phẩm và hình thức thanh toán cũng được bổ sung phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Gian hàng Grove Fresh triển khai bán các nhóm sản phẩm phong phú như thịt cá, rau củ xanh, và các nhóm thực phẩm đông lạnh, thực phẩm khô,... cùng những mô tả chi tiết sát với thực tế để khách hàng dễ dàng hình dung được sản phẩm. Bên cạnh đó, hình thức thanh toán cũng đa dạng hơn như MoMo, Visa…

THƯƠNG HIỆU GROVE FRESH HƯỞNG TRÁI NGỌT TRÊN TIKI 

Bà Quỳnh cũng cho biết, các chương trình Ngày siêu thương hiệu, Flash sale, chiến dịch quảng cáo của Tiki cũng hỗ trợ gian hàng của Grove Fresh tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, kéo được lượt tương tác trung bình về gian hàng và tăng số lượng cũng như giá trị đơn hàng. Ngoài ra, Tiki hỗ trợ giao hàng hiệu quả giúp giảm gánh nặng chi phí vận chuyển cho nhà bán hàng. Đến nay, tỉ trọng doanh thu kênh thương mại điện tử của Grove Fresh đang chiếm 30% trong các hệ thống phân phối của Công ty.

Đại diện Tiki cho biết với dịch vụ đã được hoàn thiện, Tiki kỳ vọng sẽ góp phần chung tay hỗ trợ các doanh nghiệp, hộ kinh doanh thực phẩm, hàng tiêu dùng, đồ tươi sống có thể thành công trên nền tảng số. Có nhiều lợi thế khi các nhà bán hàng hợp tác với Tiki, trong đó nổi bật là mô hình vận hành linh hoạt và Tiki cũng cung cấp được hệ thống quản lý cho doanh nghiệp dạng chuỗi (master account).

Người bán hàng trên Tiki như Grove Fresh có thể tiếp cận được với hàng trăm triệu khách hàng của Tiki tại các thành phố lớn như TP.HCM và Hà Nội. Bên cạnh đó, nhằm thúc đẩy doanh số, TikiNGON đang tung mức chiết khấu cạnh tranh cùng nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn khác như mã giảm giá TikiNGON, giảm giá vận chuyển, v.v. Các chương trình mua sắm cũng được tổ chức thường xuyên để thu hút người mua và giúp người bán hàng có thể tăng doanh số gấp 2-3 lần ngày thường.

Việc bán hàng hoá tươi sống online đòi hỏi trách nhiệm của người bán hàng với người tiêu dùng rất cao vì khách hàng không xem, sờ trực tiếp món hàng được để lựa chọn. Vì vậy, Tiki luôn có nhiều chương trình đào tạo cho nhà bán hàng giúp hoạch định kế hoạch bán online tăng doanh thu và lợi nhuận, đồng thời đảm bảo quyền lợi của khách hàng bằng các mặt hàng đạt tiêu chuẩn chất lượng cao từ người bán hàng uy tín.

Chiến lược dài hạn của ngành hàng thực phẩm TikiNGON giúp cắt giảm các bước trung gian, tối ưu hóa chi phí cho người bán hàng, từ đó giúp người tiêu dùng có cơ hội mua sắm sản phẩm chất lượng với mức giá cạnh tranh.

Đại diện của Grove Fresh cho biết: “Sắp tới, công ty sẽ tiếp tục đưa thêm nhiều sản phẩm đa dạng lên kênh trực tuyến, phối hợp với Tiki để tham gia nhiều chương trình khuyến mãi hơn, hấp dẫn hơn để thúc đẩy doanh thu”.