Ngày 20/6, hệ thống giao dịch tại sàn giao dịch vàng Ngân hàng Á Châu (ACB) lại gặp sự cố.

Sự cố xảy ra từ 9h sáng 20/6 khi giá vàng trong nước giảm mạnh, nhiều nhà đầu tư lỡ mua vàng với giá cao đặt lệnh bán để cắt lỗ nhưng không thể thực hiện được lệnh giao dịch.

Một số nhà đầu tư tại sàn giao dịch vàng Thị Nghè không thể hủy lệnh khiến những lệnh mua giá cao đều... bị khớp, trong khi những lệnh đặt bán để chốt lời cũng không thực hiện được.

Để xác định rõ nguyên nhân, lúc 14h05 ACB đã tạm ngừng hoạt động của hệ thống giao dịch, đưa hệ thống dự phòng vào hoạt động và đến 17h10 hệ thống giao dịch trở lại bình thường.

Trong ngày 20/6, ACB đã kéo dài thời gian giao dịch đến 19h thay vì 16h như thường lệ.

Ông Nguyễn Duy Hưng, giám đốc khối giám sát điều hành hệ thống ACB, cho biết về khiếu nại của nhà đầu tư ACB sẽ phân loại từng trường hợp để giải quyết, nếu lỗi thuộc về ACB thì ngân hàng sẽ chịu trách nhiệm. Trường hợp do rủi ro khách quan từ hệ thống thì ACB sẽ không chịu trách nhiệm.

Ông Hưng khẳng định sự trùng hợp là sự cố thường xảy ra khi giá vàng trong nước và thế giới biến động mạnh do lượng lệnh đặt của nhà đầu tư tăng đột biến.

ACB cho biết đang cùng các chuyên gia tin học xác định nguyên nhân của sự cố và sẽ thông báo khi có kết quả.