Liên quan đến dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số (MNP), trong kiến nghị vừa gửi lên Bộ Thông tin và Truyền thông, mạng di động Vietnamobile đã đề xuất bổ sung Thông tư 35/2017/TT-BTTTT theo hướng hỗ trợ các doanh nghiệp có thị phần nhỏ (dưới 10% thị phần).

Cụ thể, theo Vietnamobile, cần bổ sung Điều 4 - quy định chung: "Các số thuê bao có cấu trúc số đẹp, may mắn thuộc kho số viễn thông của doanh nghiệp viễn thông có thị phần nhỏ sẽ không tham gia chuyển mạng giữ số và thuộc một trong các trường hợp từ chối chuyển mạng tại Điều 6 Khoản x. Quỹ số đẹp này không quá 20% tổng kho số được phân bổ cho doanh nghiệp đó".

Phản hồi kiến nghị của Vietnamobile, Cục Viễn thông (Bộ Thông tin và Truyền thông) cho biết, hiện nay không có quy định, tiêu chí xác định đâu là "số đẹp". Thứ nữa, về quản lý nhà nước, các số điện thoại hiện nay được đối xử công bằng, không phân biệt. Theo đó, các doanh nghiệp nộp phí kho số cho mỗi số điện thoại là như nhau. 

Cục Viễn thông cho rằng, thực tế thời gian qua cho thấy, để giữ chân thuê bao không chuyển mạng và thu hút thuê bao của các mạng khác, doanh nghiệp cần nâng cao chất lượng dịch vụ, vùng phủ; đa dạng hóa các dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng di động, chú trọng chăm sóc khách hàng đồng thời có các chiến lược kinh doanh, khuyến mại phù hợp.

"Đó mới chính là mục tiêu khi triển khai MNP – là tăng cường năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp viễn thông, nâng cao quyền và lợi ích hợp pháp của người sử dụng dịch vụ viễn thông", Cục Viễn thông nhấn mạnh.

Trước đó, theo số liệu của Cục Viễn thông, sau hai năm (chính thức từ ngày 16/11/2018) triển khai dịch vụ chuyển mạng giữ số đã có 1.957.040 thuê bao thực hiện thành công, đạt tỷ lệ 92,9%. Tính chung cả nước có 2.777.582 thuê bao đăng ký chuyển mạng giữ số, trong đó có 1.957.040 thuê bao thực hiện thành công, đạt tỷ lệ 92,9%.

Theo thống kê, tính đến ngày 3/1/2021, Vietnamobile có số thuê bao chuyển đi thành công là 358.940, còn chuyển đến thành công chỉ vỏn vẹn… 435 thuê bao, tức là nhà mạng này đang bị âm 358.505 thuê bao, và cũng là nhà mạng "lỗ" nặng nhất trong cuộc chơi chuyển mạng giữ nguyên số.