Sáng ngày 29/2, tại Trụ sở chính, 198 Trần Quang Khải, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) đã tổ chức Lễ khởi động Dự án “Triển khai sáng kiến chiến lược vận hành Vietcombank đến năm 2030”…

Ông Lê Hoàng Tùng - Phó Tổng Giám đốc, Trưởng Ban triển khai Dự án chủ trì buổi lễ. Tham dự buổi lễ có bà Đinh Thị Thái - Phó Tổng Giám đốc; ông Nguyễn Việt Cường - Phó Tổng Giám đốc; ông Hồ Văn Tuấn - Phó Tổng Giám đốc; bà Đoàn Hồng Nhung - Giám đốc Khối bán lẻ cùng lãnh đạo các phòng/ban/trung tâm liên quan.

Phát biểu khai mạc buổi lễ, ông Hồ Văn Tuấn - Phó Tổng Giám đốc (phụ trách Khối vận hành) đã nhấn mạnh: “Chiến lược vận hành Vietcombank, đến năm 2030 với khát vọng hướng đến vận hành xuất sắc, cải thiện chất lượng dịch vụ và hiệu quả chi phí, từ đó hiện thực hoá mục tiêu trở thành Ngân hàng Việt Nam được ưa chuộng nhất, Vietcombank cần chuyển đổi cả cơ cấu tổ chức vận hành và cách thức vận hành thông qua việc triển khai 3 sáng kiến chiến lược: (i) Tập trung hoá các chức năng vận hành tại Hội sở và Chi nhánh, bao gồm 03 tiểu sáng kiến tập trung chức năng middle/back-office tại Chi nhánh; (ii) Tái thiết kế quy trình kinh doanh toàn diện để đạt mục tiêu tối ưu hoá; (iii) Trao quyền cho Trung tâm vận hành xuất sắc (Ops COE) để dẫn dắt và triển khai chuyển đổi vận hành trên toàn hàng.

Ban triển khai Sáng kiến chiến lược vận hành được thành lập và khởi động ngay từ đầu năm 2024, với các kế hoạch chi tiết đã được vạch ra cho giai đoạn ngắn hạn trong năm 2024 và 2025, đã thể hiện sự cam kết triển khai mạnh mẽ, quyết liệt xuyên suốt từ Ban lãnh đạo đến các đơn vị liên quan. Quá trình triển khai các công việc của dự án theo phương thức làm việc mới Agile cùng sự cam kết sát sao từ Ban lãnh đạo trong việc ra quyết định theo cơ chế làm việc liên khối là những cơ sở quan trọng cho thành công của dự án này”.

Phát biểu tại buổi lễ, các Phó Tổng Giám đốc và Giám đốc Khối Bán lẻ đánh giá cao sự triển khai kịp thời và nhanh chóng của Dự án, đồng thời cam kết sẽ sát cánh cùng Ban triển khai để giải quyết kịp thời các vướng mắc, đảm bảo tiến độ và đạt được thành công chung của dự án.

Kết luận buổi lễ, ông Lê Hoàng Tùng - Phó Tổng Giám đốc, Trưởng Ban triển khai Dự án đã làm rõ sự cần thiết phải triển khai các sáng kiến chiến lược vận hành trong khuôn khổ Chiến lược chung của Vietcombank đến năm 2030, những điểm mới trong cách thức triển khai dự án, trách nhiệm của các đơn vị cá nhân liên quan trong quá trình triển khai dự án tới đây.

Ông Lê Hoàng Tùng nhấn mạnh “Ban triển khai dự án là người tiên phong, dẫn dắt trong quá trình chuyển đổi vận hành hướng đến mục tiêu cuối cùng và cao nhất là đem đến chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, giúp Vietcombank gắn kết với khách hàng tốt hơn.

Ban triển khai dự án cần kiên định với mục tiêu, kiên trì trong hành động, bền bỉ, nỗ lực; Không sợ sai, sẵn sàng chấp nhận phương án không hoàn hảo trên tinh thần Agile, từ đó giúp thay đổi thói quen, phương thức làm việc; Cần tiếp cận vấn đề theo hướng đơn giản hoá, tránh quan trọng hoá, phức tạp hoá vấn đề nhằm hướng tới hiệu quả thực chất tránh hình thức”.

Đồng thời, Phó Tổng Giám đốc Lê Hoàng Tùng bày tỏ hy vọng với cam kết ủng hộ, chỉ đạo sát sao của Ban Lãnh đạo; nỗ lực hết mình và chuyên tâm của các thành viên Ban triển khai, Dự án sẽ đảm bảo hoàn thành các mục tiêu đề ra đúng tiến độ và đảm bảo chất lượng cao nhất. “Chuyển đổi không đến bằng lời nói mà chỉ có thể đạt được bằng cam kết và nỗ lực quyết tâm từ Ban lãnh đạo, từ mỗi thành viên của tổ chức”, ông Lê Hoàng Tùng nhấn mạnh.

Năm 2023, Vietcombank đã rà soát và xây dựng Chiến lược tới năm 2030 với 36 sáng kiến chiến lược chính. Đến nay, nhiều sáng kiến đã và đang được khởi động triển khai để từng bước hiện thực hóa Chiến lược này.