Số hóa đang thay đổi nhanh chóng cách con người sống, làm việc và mua sắm. Bên cạnh đó, Covid-19 đã tạo cú hích cho sự "lên ngôi" của phương thức đi chợ trực tuyến…

Cho đến nay, dù mua sắm trực tiếp đã dần lấy lại phong độ thì chợ online vẫn ngày càng thu hút người tiêu dùng số bởi những tiện ích nổi trội.

NHỮNG LÝ DO NGƯỜI TIÊU DÙNG CHUỘNG ĐI CHỢ TRỰC TUYẾN

Theo một khảo sát của Viện Nghiên cứu Hàng tiêu dùng Bán lẻ (IELKA), những lý do chính khiến người tiêu dùng chọn mua hàng trực tuyến là sự dễ dàng mua sắm (63%) và tốc độ giao hàng (41%). Bên cạnh đó, khoảng 52% người tiêu dùng có xu hướng chọn nền tảng của chuỗi siêu thị mà họ thường mua sắm. Khảo sát cũng chỉ ra 4 yếu tố quan trọng đối với người tiêu dùng khi họ quyết định mua sắm trực tuyến là giao hàng miễn phí (73%); chất lượng hàng tươi sống và hàng lạnh (71%); tốc độ giao hàng (69%) và giá cả (69%).

Là quốc gia có dân số lớn, trẻ và ưa thích kết nối với tỷ lệ người dùng internet chiếm tới 79,1%, điều này lí giải cho xu hướng mua sắm trên nền tảng số ngày càng tăng nhanh tại thị trường bán lẻ Việt Nam trong những năm gần đây.

Thu Ngân (30 tuổi, Hà Nội) cho biết, nhiều gia đình trẻ bạn bè, đồng nghiệp xung quanh cô đều chuộng hình thức mua hàng qua internet và giao hàng tận nhà. “Với những gia đình trẻ bận rộn vừa công việc, vừa chăm sóc con cái như gia đình mình thì chợ trực tuyến thực sự là cứu cánh. Chỉ vài phút lướt nhanh trên ứng dụng điện thoại hoặc trên website là mình có thể tranh thủ đi chợ và nhận hàng mọi lúc, mọi nơi. Nhờ vào chính sách giao hàng miễn phí của các siêu thị, mình hoàn toàn có thể mua được các sản phẩm tươi ngon và được đảm bảo chất lượng. Đi chợ trực tuyến cực kỳ tiện lợi, nhất là trong những ngày hè Hà Nội nóng nực như hiện nay!”

Trong khi đó, Phương Hoa (26 tuổi, TP.HCM) cho biết lý do cô lựa chọn tính năng đi chợ online của một số siêu thị như LOTTE Mart vì bản thân không nắm rõ các phương pháp lựa chọn thực phẩm sao cho tươi ngon, cũng như lo ngại về giá cả. “Thế nên mình chọn đi chợ online bởi hàng hóa, thực phẩm tươi sống được bán ở những siêu thị ngoại lớn này đều đảm bảo nguồn gốc, hàng hóa thực phẩm rất đa dạng. Ngoài ra, mình còn tiết kiệm được kha khá vì nền tảng đi chợ online của siêu thị thường có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn”.

CHỢ TRỰC TUYẾN MỚI LOTTE MART ONLINE

Thu Ngân và Phương Hoa là hai trong số rất nhiều người trẻ ở các thành phố hiện đại đã quen với việc thường xuyên đi chợ trực tuyến. Theo dự đoán của chuyên gia, với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ số, xu hướng đi chợ online sẽ ngày càng gia tăng khi các nhà bán lẻ đang nỗ lực ứng dụng công nghệ mới cũng như nâng cao chất lượng vận hành để cung cấp dịch vụ tốt hơn cho người dùng.

Mới đây nhất, nhà bán lẻ Hàn Quốc LOTTE Mart đã cho ra mắt phiên bản chợ online hoàn toàn mới với những tính năng tiện dụng, cải tiến vượt trội so với ứng dụng online cũ. Điểm nổi trội của ứng dụng này là người tiêu dùng có thể dễ dàng tạo danh sách ghi nhớ để phân loại, ghi chú sản phẩm theo nhu cầu và sắp xếp thời gian mua sắm phù hợp. Tuy chỉ vừa được đưa vào sử dụng chưa lâu nhưng cải tiến này đã được người dùng yêu thích, nhất là với những người bận rộn, khi họ có thể chọn hàng và mua hàng dễ và nhanh hơn. Ngoài ra, ứng dụng còn cho phép người dùng đánh giá và để lại bình luận bên dưới sản phẩm để các khách hàng khác có thể tham khảo khi mua sắm.

Hoàng Anh – một khách hàng thành viên lâu năm của LOTTE Mart cho biết: “Song song với việc nâng cấp các tính năng mới, chúng tôi còn rất vui khi siêu thị cải tiến luôn cả dịch vụ giao hàng. Giờ đây, tất cả đơn hàng đặt trên nền tảng LOTTE Mart Online đều được thực hiện và giao đến tay người mua chỉ trong vòng 2 giờ sau khi đặt hàng, hoặc giao theo khung giờ mà chúng tôi lựa chọn trên ứng dụng, đồng thời miễn phí ship cho đơn hàng từ 150.000 đồng trở lên. So với chính sách cũ thì dịch vụ giao hàng mới của LOTTE Mart thực sự rất tốt cho khách hàng”.

Không chỉ nâng tầm trải nghiệm mua sắm trực tuyến bởi những cải thiện vượt trội và chính sách giao hàng tốt, khi mua sắm trên LOTTE Mart Online, khách hàng còn được hưởng hàng loạt ưu đãi và áp dụng đồng thời các khuyễn mãi hấp dẫn độc quyền trên ứng dụng. Theo đó, từ nay đến hết ngày 15/06, khi mua 1 vỉ cá Saba Nauy Phi lê 250g, khách hàng sẽ được giảm thêm 11.500 đồng (mã giảm giá được áp dụng trực tiếp khi thanh toán online) tại tất cả các siêu thị LOTTE Mart trên toàn quốc.