Cửa hàng Hema của Alibaba không chỉ là điểm bán lẻ, mà còn là trung tâm phân phối đơn hàng trực tuyến và cũng có 1 nhà hàng phục vụ bởi robot. Mọi giao dịch ở đây đều được thực hiện qua ứng dụng di động Hema.

Cửa hàng bán lẻ kiểu mới này là bước đi lớn của Alibaba với tham vọng thay đổi bộ mặt của bán lẻ truyền thống trong tương lai.