61% doanh nghiệp sử dụng Martech để tạo ra trải nghiệm khách hàng
“Trải nghiệm khách hàng (CX) giúp doanh nghiệp thu thập và ứng dụng dữ liệu khách để tạo ra các mô hình “chào hàng” được cá nhân hóa ở quy mô lớn, ứng dụng AI tạo sinh, từ đó tăng doanh thu, lợi nhuận…”