-
Số 96-98 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội
-
02437552050
Thanh Hóa: Đưa vào vận hành robot hướng dẫn người dân làm thủ tục hành chính công
Tại Thanh Hóa, xã Triệu Sơn vừa trở thành địa phương đầu tiên đưa robot lễ tân tích hợp trí tuệ nhân tạo vào hoạt động tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Đây được xem là bước đi mới trong nỗ lực xây dựng chính quyền số ngay từ cấp cơ sở.
Mỗi ngày, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tiếp nhận từ 250 đến 300 lượt người dân đến giải quyết thủ tục. Để giảm tải cho cán bộ và hỗ trợ người dân thuận tiện hơn, xã Triệu Sơn đã phối hợp doanh nghiệp công nghệ đưa vào vận hành robot lễ tân với khả năng giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt.
Robot có thể trò chuyện trực tiếp hoặc nhận tin nhắn trên màn hình cảm ứng, hướng dẫn lấy số thứ tự, quét mã QR để tra cứu thông tin và chỉ đường đến đúng quầy tiếp nhận hồ sơ. Nhờ giao diện trực quan và giọng nói rõ ràng, người dân dễ dàng thực hiện mọi thao tác cần thiết.
Nhiều người dân đánh giá việc đưa robot vào phục vụ rất thiết thực. Ông Lê Xuân Dũng, ở thôn Thiết Cương 2, cho biết: Khi cán bộ đang bận tiếp nhận hồ sơ, người dân có thể hỏi robot và nhận được giải đáp nhanh, dễ hiểu, không mất thời gian chờ đợi.
Xã Triệu Sơn xác định chuyển đổi số là một trong những khâu đột phá để phát triển kinh tế – xã hội giai đoạn 2025–2030. Việc vận hành robot AI lần này cũng là bước triển khai tinh thần Nghị quyết 57 về thúc đẩy khoa học – công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia.
Đại diện Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, bà Trần Thị Vân, Phó Giám đốc Trung tâm cho biết: Robot được đầu tư từ nguồn ngân sách địa phương, vận hành trên nền tảng phần mềm của Công ty MISA và được hỗ trợ cập nhật, bảo trì từ xa.
Theo bà Vân, trước đây nhiều người dân không biết phải chuẩn bị hồ sơ ra sao, phải đi hỏi từng nơi rất mất thời gian, khiến cán bộ thường xuyên rơi vào quá tải. Nay chỉ cần hỏi robot, hệ thống sẽ hướng dẫn đầy đủ từng loại giấy tờ, từng bước thực hiện thủ tục. Nhờ đó, cán bộ giảm áp lực trả lời lặp lại nhiều lần mỗi ngày, còn người dân thì chủ động hơn và cảm thấy được hỗ trợ ngay từ những thao tác đầu tiên.
Với việc đưa robot AI vào phục vụ hành chính công, Triệu Sơn đang cho thấy cách làm mới, cách nghĩ mới, hướng tới một nền hành chính hiện đại, thân thiện, phục vụ người dân nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Vụ bán rẻ hơn 5,7 triệu tấn quặng: Sự thiếu trách nhiệm của những người đại diện vốn Nhà nước tại doanh nghiệp
Cơ quan điều tra xác định nguyên Tổng giám đốc Công ty TNHH Khoáng sản và Luyện kim Việt Trung bán hơn 5,7 triệu tấn quặng với giá thấp khiến Nhà nước thiệt hại hơn 434 tỷ đồng. Nguyên nhân một phần do sự thiếu trách nhiệm của những người đại diện vốn Nhà nước tại doanh nghiệp này...
Đề xuất giám sát chặt tiền ký quỹ để bảo vệ quyền lợi người lao động
Cho thuê lại lao động là lĩnh vực tiềm ẩn rủi ro về tiền lương, bảo hiểm xã hội, do đó, Sở Nội vụ Bắc Ninh nhấn mạnh cần khai thác thực chất cơ chế tiền ký quỹ để bảo vệ người lao động. Khi phát hiện doanh nghiệp vi phạm quyền lợi của người lao động thuê lại, Sở Nội vụ cần theo dõi chặt chẽ các mốc thời gian xử lý tiền ký quỹ…
Giám đốc Công ty Herbitech bị đề nghị mức án từ 23-26 năm tù
Theo Viện kiểm sát, các bị cáo Khiêm và Huệ là người quản lý, điều hành hoạt động của doanh nghiệp đã lợi dụng vị trí, quyền hạn của tổ chức để chỉ đạo sản xuất, buôn bán hàng giả, che giấu doanh thu, hợp thức hóa dòng tiền bất hợp pháp...
Thông tin ghi trên nhãn thực phẩm cần dễ hiểu, không gây nhầm lẫn, không tẩy xóa được
Theo Bộ Y tế, việc ghi thành phần, giá trị dinh dưỡng trên nhãn thực phẩm cần bảo đảm tuân thủ theo đúng quy định; không gây ra cách hiểu sai lệch, nhầm lẫn về giá trị dinh dưỡng của sản phẩm, đặc biệt cần dễ nhận biết, dễ hiểu và không tẩy xóa được...
Dự án Gang thép Lào Cai: Nhà nước thiệt hại hơn 234 tỷ đồng
Cơ quan điều tra đã hoàn tất kết luận vụ án tại Công ty TNHH Khoáng sản và Luyện kim Việt Trung. Liên quan đến triển khai gói thầu tại dự án Nhà máy Gang thép Lào Cai, các cựu lãnh đạo Tổng công ty Thép Việt Nam bị cáo buộc gây thiệt hại cho Nhà nước hơn 234 tỷ đồng...
Mưa lũ ở Sơn La gây thiệt hại khoảng 31,1 tỷ đồng
Đợt dông, lốc, mưa lớn kéo dài từ đêm 10 đến ngày 11/7 đã gây lũ ống, lũ quét và sạt lở đất tại nhiều địa phương của tỉnh Sơn La, làm hư hại nhà ở, diện tích sản xuất nông nghiệp, hệ thống giao thông, điện lực và nhiều công trình hạ tầng. Tổng thiệt hại vật chất ban đầu ước tính khoảng 31,1 tỷ đồng, trong đó xã Mường La chịu thiệt hại nặng nhất.
Người Mông tạo sinh kế mới từ du lịch
Xã Tà Xùa (Sơn La), nơi hơn 99% dân số là đồng bào Mông, đang từng bước trở thành điểm đến du lịch sinh thái giàu bản sắc. Sự phát triển của du lịch không chỉ góp phần giảm nghèo, nâng cao thu nhập mà còn tạo việc làm ổn định, giúp nhiều lao động người Mông ở địa phương không còn phải rời quê mưu sinh...
Kiến nghị thu hẹp khoảng cách lương hưu giữa các thời kỳ
Cử tri tỉnh Ninh Bình đề nghị thu hẹp khoảng cách lương hưu giữa những người nghỉ hưu ở các thời kỳ khác nhau, đặc biệt là những người nghỉ hưu trước năm 1995 hoặc có mức lương thấp…
Già hóa dân số mở ra cơ hội phát triển "kinh tế bạc"
Theo lãnh đạo Bộ Y tế, vấn đề già hóa dân số cần được nhìn nhận như cơ hội để phát triển "kinh tế bạc", hình thành nhiều ngành nghề, dịch vụ mới liên quan đến chăm sóc sức khỏe, tạo việc làm và thúc đẩy đào tạo nguồn nhân lực chuyên ngành...
TP.Hồ Chí Minh: Số người hưởng bảo hiểm thất nghiệp tiếp tục giảm
6 tháng đầu năm 2026, Trung tâm Dịch vụ việc làm Thành phố Hồ Chí Minh tiếp nhận 85.263 hồ sơ đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp, giảm 22,21% so cùng kỳ năm ngoái...
Giải thể hơn 1.000 cơ sở giáo dục sau sắp xếp
Thực hiện phương án sắp xếp cơ sở giáo dục công lập theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp, đến nay, các địa phương đã sáp nhập 1.955 cơ sở giáo dục, giải thể 1.017 cơ sở. Tổng số cơ sở giáo dục công lập giảm hơn 5.800 cơ sở, góp phần tinh gọn đầu mối quản lý, nâng cao hiệu quả sử dụng đội ngũ...
Kiến nghị bịt kẽ hở giám định tâm thần để ngăn trốn tội hình sự
Cơ quan điều tra kiến nghị lãnh đạo có thẩm quyền báo cáo Quốc hội sửa đổi Bộ Luật hình sự để hạn chế việc tội phạm lợi dụng giám định tâm thần nhằm trốn tránh trách nhiệm hình sự...
