-
Số 96-98 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội
-
02437552050
Thanh Hóa: Đưa vào vận hành robot hướng dẫn người dân làm thủ tục hành chính công
Tại Thanh Hóa, xã Triệu Sơn vừa trở thành địa phương đầu tiên đưa robot lễ tân tích hợp trí tuệ nhân tạo vào hoạt động tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Đây được xem là bước đi mới trong nỗ lực xây dựng chính quyền số ngay từ cấp cơ sở.
Mỗi ngày, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tiếp nhận từ 250 đến 300 lượt người dân đến giải quyết thủ tục. Để giảm tải cho cán bộ và hỗ trợ người dân thuận tiện hơn, xã Triệu Sơn đã phối hợp doanh nghiệp công nghệ đưa vào vận hành robot lễ tân với khả năng giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt.
Robot có thể trò chuyện trực tiếp hoặc nhận tin nhắn trên màn hình cảm ứng, hướng dẫn lấy số thứ tự, quét mã QR để tra cứu thông tin và chỉ đường đến đúng quầy tiếp nhận hồ sơ. Nhờ giao diện trực quan và giọng nói rõ ràng, người dân dễ dàng thực hiện mọi thao tác cần thiết.
Nhiều người dân đánh giá việc đưa robot vào phục vụ rất thiết thực. Ông Lê Xuân Dũng, ở thôn Thiết Cương 2, cho biết: Khi cán bộ đang bận tiếp nhận hồ sơ, người dân có thể hỏi robot và nhận được giải đáp nhanh, dễ hiểu, không mất thời gian chờ đợi.
Xã Triệu Sơn xác định chuyển đổi số là một trong những khâu đột phá để phát triển kinh tế – xã hội giai đoạn 2025–2030. Việc vận hành robot AI lần này cũng là bước triển khai tinh thần Nghị quyết 57 về thúc đẩy khoa học – công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia.
Đại diện Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, bà Trần Thị Vân, Phó Giám đốc Trung tâm cho biết: Robot được đầu tư từ nguồn ngân sách địa phương, vận hành trên nền tảng phần mềm của Công ty MISA và được hỗ trợ cập nhật, bảo trì từ xa.
Theo bà Vân, trước đây nhiều người dân không biết phải chuẩn bị hồ sơ ra sao, phải đi hỏi từng nơi rất mất thời gian, khiến cán bộ thường xuyên rơi vào quá tải. Nay chỉ cần hỏi robot, hệ thống sẽ hướng dẫn đầy đủ từng loại giấy tờ, từng bước thực hiện thủ tục. Nhờ đó, cán bộ giảm áp lực trả lời lặp lại nhiều lần mỗi ngày, còn người dân thì chủ động hơn và cảm thấy được hỗ trợ ngay từ những thao tác đầu tiên.
Với việc đưa robot AI vào phục vụ hành chính công, Triệu Sơn đang cho thấy cách làm mới, cách nghĩ mới, hướng tới một nền hành chính hiện đại, thân thiện, phục vụ người dân nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Ngày Quyền của người tiêu dùng năm 2027: Hướng tới môi trường tiêu dùng số an toàn và công bằng
Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2027 sẽ bắt đầu từ tháng 1, được tập trung tổ chức trong tháng 3 (tháng cao điểm) và kéo dài trong cả năm...
Dự thảo Luật An toàn thực phẩm (sửa đổi): Chuyển mạnh từ tiền kiểm sang hậu kiểm, thống nhất một đầu mối quản lý
Dự thảo Luật An toàn thực phẩm (sửa đổi) đề xuất thực hiện quản lý an toàn thực phẩm theo hướng thống nhất một đầu mối từ trung ương đến địa phương...
Giá xăng tăng nhẹ, dầu điêzen giảm mạnh
Trước biến động của thị trường thế giới, giá xăng dầu trong nước ngày 1/10 đã được điều chỉnh tăng nhẹ, riêng dầu điêzen giảm mạnh 780 đồng/lít. Kỳ này, cơ quan điều hành quyết định thực hiện trích lập Quỹ bình ổn giá xăng dầu 200 đồng/lít đối với dầu điêzen…
Bộ Y tế đề xuất nhiều hỗ trợ cho gia đình có từ 2 con gái dưới 16 tuổi
Bộ Y tế đang đề xuất sửa đổi, bổ sung một số quy định, nội dung khuyến khích, khen thưởng, hỗ trợ bằng tiền hoặc hiện vật để gia tăng tỷ lệ sinh, giảm thiểu mất cân bằng giới tính khi sinh, nâng cao chất lượng dân số và thích ứng với già hóa dân số...
Bộ Công an cảnh báo về các thủ đoạn lừa đảo trong giao dịch bất động sản, nhà ở
Thủ đoạn phổ biến của các đối tượng thường “quảng cáo”, “đánh bóng” về việc có quan hệ, quen biết với lãnh đạo cấp cao, chủ đầu tư nên có “suất ngoại giao”, “suất nội bộ” tại các dự án nhà ở xã hội để chiếm đoạt tiền của người có nhu cầu...
Ban phụ huynh học sinh không được vận động tài trợ, đặt ra các khoản đóng góp bắt buộc
Theo quy định mới, Ban đại diện cha mẹ học sinh - ban phụ huynh không sử dụng danh nghĩa Ban đại diện để vận động tài trợ cho cơ sở giáo dục hoặc thu, tiếp nhận, quản lí, sử dụng tài trợ dành cho cơ sở giáo dục...
Chậm gửi dữ liệu khám chữa bệnh điện tử có thể bị phạt vi phạm hành chính
Sau nhiều lần đã được cơ quan có thẩm quyền nhắc nhở, nhưng cơ sở khám chữa bệnh vẫn chậm gửi dữ liệu khám chữa bệnh điện tử với cùng một nguyên nhân, thì tùy theo tính chất, mức độ có thể bị phạt vi phạm hành chính...
Bộ Y tế gỡ vướng trong triển khai khám sức khỏe định kỳ miễn phí
Bộ Y tế tháo gỡ vướng mắc của các địa phương trong công tác khám sức khỏe định kỳ miễn phí toàn dân, tập trung vào bố trí cơ sở vật chất, nhân lực trong tổ chức thực hiện…
Bộ Tài chính hướng dẫn triển khai Chương trình đào tạo 10.000 CEO
Bộ trưởng Bộ Tài chính đã ban hành Thông tư số 141/2026/TT-BTC nhằm hướng dẫn chi tiết cơ chế thực hiện Chương trình đào tạo, bồi dưỡng 10.000 giám đốc điều hành đến năm 2030. Sự ra đời của Thông tư này đánh dấu bước tiến quan trọng trong việc hoàn thiện thể chế hỗ trợ, nâng cao năng lực quản trị cho lực lượng doanh nhân...
Trồng nấm từ phụ phẩm nông, lâm nghiệp, nâng tầm thương hiệu nông sản Việt
Từ những cành keo, bồ đề, lõi ngô và phụ phẩm nông, lâm nghiệp, một chuỗi sản xuất nấm hữu cơ đang được hình thành tại xã Hương Cần, tỉnh Phú Thọ. Không chỉ tạo ra sản phẩm sạch, mô hình còn mở rộng sinh kế cho người dân, thúc đẩy chế biến sâu và từng bước nâng giá trị, xây dựng thương hiệu cho nông sản địa phương.
Hội chợ Làng nghề Việt Nam 2026: Từ sản phẩm truyền thống đến thị trường số
Hội chợ Làng nghề Việt Nam lần thứ 22 năm 2026 sẽ diễn ra từ ngày 8-12/10 tại Hà Nội, với sự tham gia của gần 100 gian hàng đền từ hơn 50 đơn vị thuộc 18 tỉnh, thành phố. Điểm mới của sự kiện năm nay là tăng cường ứng dụng công nghệ số, livestream bán hàng, truy xuất nguồn gốc, đồng thời kết nối sản phẩm làng nghề với du lịch nông nghiệp, nông thôn...
Nghệ An đưa Internet vệ tinh đến 31 thôn, bản vùng cao
Nghệ An sẽ triển khai thiết bị Starlink tại 31 thôn, bản còn khó khăn về hạ tầng viễn thông, mở thêm cơ hội tiếp cận Internet cho người dân vùng miền núi, phục vụ học tập, y tế, thông tin liên lạc và sử dụng dịch vụ công trực tuyến...
