Phương Thảo
20/12/2024, 19:42
Với đông đảo người tiêu dùng Việt, khái niệm “bền vững” giờ đây đã không chỉ là xanh hóa, tái chế hay tuần hoàn… mà còn là số hóa hay thậm chí là “AI hóa”. Trong đó, áp dụng công nghệ để gia tăng trải nghiệm cho khách hàng hiện là yếu tố quan trọng giúp các công ty duy trì sức cạnh tranh, đồng thời là động lực chính thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.
Theo nghiên cứu Chỉ số trải nghiệm khách hàng - Customer Experience Index, 86% khách hàng sẵn lòng chi trả nhiều hơn để có trải nghiệm tốt hơn, và 40% sẽ mua sắm nhiều hơn từ các doanh nghiệp mang đến trải nghiệm khách hàng xuất sắc.
Thực tế thị trường cũng cho thấy, bằng cách tạo nên một hành trình mua sắm đa kênh, những dịch vụ cá nhân hóa, hậu mãi hay tiếp thị, chỉ những doanh nghiệp nào thực sự chủ động, tích cực mới có thể tạo ra các dòng doanh thu mới, thu hút và duy trì khách hàng, nhờ đó đạt được sự phát triển bền vững trong môi trường kinh doanh đầy thách thức.
Trong bối cảnh đó, các giải pháp công nghệ chính là lời giải cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm các giải pháp hỗ trợ giao tiếp và chăm sóc khách hàng toàn diện, hiệu quả, với chi phí tối ưu. Đặc biệt là đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ, công nghệ giúp doanh nghiệp giảm thiểu tối đa chi phí đầu tư hạ tầng và tăng độ linh hoạt cho doanh nghiệp khi mở rộng hoạt động. Từ đó, giúp khách hàng có những trải nghiệm mua sắm thú vị hơn, hài lòng hơn.
Do đó, chủ đề của chương trình Tin Dùng Việt Nam 2024 - “Thương hiệu tích cực, tiêu dùng bền vững” - nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng hàng hóa và đáp ứng tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội. Đồng thời đây cũng là lời kêu gọi các doanh nghiệp cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng song song với việc thúc đẩy các hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Các sản phảm – dịch vụ được vinh danh Top 10 sản phẩm – dịch vụ Ấn tượng 2024 hay Top 50 sản phẩm – dịch vụ Tin Dùng Việt Nam 2024 chính là những ví dụ chứng minh: trải nghiệm khách hàng tốt là yếu tố quan trọng hàng đầu giúp doanh nghiệp trở nên nổi bật.Doanh nghiệp nào càng tích cực, chủ động trong xu thế này thì càng trở nên khác biệt với đối thủ cạnh tranh, giúp gia tăng lợi nhuận đồng thời tạo ra sự ưa thích đối với thương hiệu.
Diễn đàn Kinh tế mới 2025 diễn ra vào lúc 13h30 ngày 2/10/2025 tại Hà Nội có chủ đề: "Sức bật kinh tế Việt Nam: Từ nội lực tới chuỗi giá trị toàn cầu".
Xã Nông Cống (Thanh Hóa) đang trải qua những ngày đặc biệt khó khăn khi bị cô lập suốt 2 ngày qua do ảnh hưởng của hoàn lưu bão số 10. Đây được xem là trận lụt lịch sử, lớn nhất trong vòng 50 năm trở lại đây xảy ra tại địa phương này, khiến hàng nghìn hộ dân chìm trong biển nước, mất điện trên diện rộng, cuộc sống bị đảo lộn và tiềm ẩn nhiều rủi ro về an toàn.
Do ảnh hưởng của bão số 10, mực nước trên các sông dâng cao, nhiều địa bàn ở Thanh Hóa ngập sâu, hàng nghìn hộ dân rơi vào tình cảnh khó khăn. Trong tình huống cấp bách ấy, lực lượng Công an đã phát huy tinh thần vì Nhân dân phục vụ, sát cánh cùng chính quyền và người dân triển khai nhiều hoạt động hỗ trợ, giúp bà con ổn định cuộc sống.
Theo thông tin từ UBND xã Trung Hạ (Thanh Hóa), do ảnh hưởng của bão số 10 (Bualoi), từ sáng sớm 29/9, trên địa bàn xuất hiện mưa to đến rất to kèm gió mạnh, lũ tại các sông suối dâng cao gây ra nhiều điểm sạt lở đất đá.
Thành phố biển xinh đẹp Đà Nẵng sẽ trở thành tâm điểm của cộng đồng thể thao sức bền toàn cầu khi chính thức được công bố là địa điểm đăng cai giải 3 môn phối hợp IRONMAN cự ly toàn phần (IRONMAN Full-Distance Triathlon) vào ngày 10/5/2026...
Sáng 2/9, tại Quảng trường Ba Đình lịch sử, Hà Nội sẽ long trọng tổ chức Lễ diễu binh, diễu hành kỷ niệm 80 năm Quốc khánh nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, bắt đầu từ 6h30 và kết thúc lúc 10h.
5 người dân đi làm rừng tràm tại xã Hiếu Giang, tỉnh Quảng Trị, bị cô lập gần 2 ngày, rơi vào tình trạng thiếu lương thực do nước lũ dâng cao...
Sáng 19/8, tại phường Điện Bàn Bắc, thành phố Đà Nẵng đã diễn ra Lễ khởi công xây dựng Khu tái định cư phục vụ Dự án đường sắt tốc độ cao trên trục Bắc - Nam. Đây là dự án hạ tầng kỹ thuật nhóm C, công trình cấp III, nhằm kỷ niệm 80 năm Quốc khánh nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam, đồng thời thể hiện quyết tâm của Đà Nẵng trong việc đồng hành cùng Trung ương triển khai công trình trọng điểm quốc gia.
Thuế đối ứng của Mỹ có ảnh hướng thế nào đến chứng khoán?
Chính sách thuế quan mới của Mỹ, đặc biệt với mức thuế đối ứng 20% áp dụng từ ngày 7/8/2025 (giảm từ 46% sau đàm phán), có tác động đáng kể đến kinh tế Việt Nam do sự phụ thuộc lớn vào xuất khẩu sang Mỹ (chiếm ~30% kim ngạch xuất khẩu). Dưới đây là phân tích ngắn gọn về các ảnh hưởng chính: