Ở xã miền núi Thường Xuân, tỉnh Thanh Hoá chuyển đổi số không còn là khái niệm xa vời mà đã hiện diện trong từng thủ tục hành chính, từng lần người dân quét mã QR tra cứu hồ sơ, góp phần tạo nên sự chuyển biến rõ nét trong cải cách hành chính ở cơ sở.

HẠ TẦNG SỐ ĐƯỢC ĐẦU TƯ TỪ NHỮNG VIỆC THIẾT THỰC

Ngay sau chủ trương sắp xếp đơn vị hành chính, xã Thường Xuân xác định cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt. Thay vì làm theo phong trào, địa phương bắt đầu từ những việc cụ thể, thiết thực nhất: đầu tư hạ tầng và thay đổi phương thức làm việc của bộ máy cơ sở.

Hệ thống mạng internet, đường truyền cơ sở dữ liệu chuyên dùng tại trụ sở Ủy ban nhân dân xã được nâng cấp đồng bộ; wifi công cộng được bố trí tại các cơ quan, đơn vị và 31 khu dân cư. Đây là nền tảng quan trọng để người dân, nhất là ở địa bàn miền núi, có điều kiện tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến.

Trong nội bộ cơ quan, 100% cán bộ, công chức được trang bị máy tính kết nối internet băng rộng, sử dụng hộp thư điện tử công vụ và phần mềm quản lý, điều hành văn bản. Các văn bản hành chính đều được phê duyệt, ký số, giúp rút ngắn thời gian xử lý công việc, hạn chế giấy tờ và giảm áp lực cho bộ phận tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính.

Cùng với đó, cán bộ và lãnh đạo Hội đồng nhân dân, Ủy ban nhân dân xã, Trung tâm Phục vụ hành chính công được cấp chứng thư số, từng bước hình thành môi trường làm việc hiện đại, hướng tới hành chính không giấy tờ.

Giảm nghèo thông tin, hướng đến phát triển bền vững

Đọc thêm

Để chuyển đổi số không chỉ dừng lại ở trụ sở xã, Ủy ban nhân dân xã Thường Xuân đã thành lập Ban Chỉ đạo phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và Đề án 06 gồm 13 thành viên. Ban Chỉ đạo có nhiệm vụ tham mưu, xây dựng và triển khai các kế hoạch, chương trình phù hợp với điều kiện miền núi.

Đáng chú ý, 31 tổ công nghệ cộng đồng được kiện toàn và duy trì hoạt động thường xuyên, mỗi tổ từ 4 đến 7 thành viên. Những tổ này trực tiếp “đi từng ngõ, gõ từng nhà”, hướng dẫn người dân cài đặt ứng dụng, nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu thủ tục hành chính, góp phần thu hẹp khoảng cách số giữa các khu dân cư.

Xã cũng phối hợp với các đơn vị liên quan tổ chức nhiều lớp tập huấn kỹ năng số cho cán bộ, công chức, trong đó có nội dung ứng dụng trí tuệ nhân tạo ở mức cơ bản. Song song với tập huấn trực tiếp, 100% cán bộ, công chức được yêu cầu tham gia các khóa học trên nền tảng binhdanhocvuso.gov.vn để cập nhật, chuẩn hóa kỹ năng số.

Trong lĩnh vực giáo dục, các trường học trên địa bàn được chỉ đạo tổ chức sinh hoạt chuyên đề về kỹ năng số, an toàn số cho học sinh trung học cơ sở; từng bước tích hợp giáo dục kỹ năng số, coi trọng việc sử dụng trí tuệ nhân tạo phục vụ học tập.

THỦ TỤC HÀNH CHÍNH GẦN DÂN HƠN

Hiện nay, 463 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của xã Thường Xuân được cập nhật, niêm yết công khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công và trên trang thông tin điện tử của Ủy ban nhân dân xã. Các bảng niêm yết được thiết kế dễ nhìn, dễ tra cứu, kèm hình ảnh quy trình và mã QR, giúp người dân chủ động tìm hiểu trước khi làm thủ tục.

Việc số hóa hồ sơ, ký số các thành phần theo quy định được triển khai đồng bộ, tạo thuận lợi cho cả người dân và cán bộ xử lý hồ sơ. Trung tâm Phục vụ hành chính công phối hợp với các bộ phận chuyên môn rà soát, đơn giản hóa quy trình, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục, nhất là trong các lĩnh vực đầu tư, xây dựng, đất đai, môi trường.

Cơ chế ưu tiên “làn xanh” được áp dụng linh hoạt, giúp nhiều hồ sơ được giải quyết nhanh chóng. Từ ngày 1/7 đến 31/12, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận 4.339 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó 3.897 hồ sơ được nộp trực tuyến. Kết quả, 3.369 hồ sơ được giải quyết trước hạn, 863 hồ sơ đúng hạn; tỷ lệ số hóa hồ sơ và số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính đều đạt 100%.

Không khí tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thường Xuân những ngày làm việc thường khá nhẹ nhàng. Ông Cao Văn Sơn, ở thôn Quyết Tiến, khi đến làm thủ tục cấp đổi giấy khai sinh, chia sẻ rằng ban đầu ông còn e ngại vì chưa quen thao tác trên điện thoại thông minh. “Nhờ cán bộ hướng dẫn tận tình, tôi làm được ngay. Thấy thuận tiện, tiết kiệm thời gian đi lại, lần sau có việc tôi sẽ nộp hồ sơ trực tuyến ở nhà,” ông Sơn nói.

Theo Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã Thường Xuân Hoàng Sỹ Hùng, cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số không chỉ là yêu cầu quản lý mà còn là cam kết phục vụ Nhân dân. Thời gian tới, xã tiếp tục đẩy mạnh số hóa hồ sơ, nâng cao năng lực chuyển đổi số cho cán bộ, tăng cường nhân lực công nghệ thông tin, đồng thời gắn nhiệm vụ chuyển đổi số với phát triển kinh tế – xã hội, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo cho hiệu quả hoạt động của chính quyền cơ sở.