DPoint mang đến giải pháp loyalty toàn diện tại Triển lãm VIETRF 2022
Thu Hà
15/11/2022, 20:04
Vừa qua, DPoint đã có mặt tại Triển lãm Quốc tế Công nghệ cửa hàng và Nhượng quyền lần thứ 13 (VIETRF 2022) diễn ra từ ngày 3 - 5/11/2022 tại Trung tâm Hội nghị và Triển lãm Sài Gòn SECC 799, Nguyễn Văn Linh, quận 7, Tp.HCM...
Triển lãm Quốc tế Công nghệ cửa hàng và Nhượng quyền 2022 (VIETRF 2022) có sự góp mặt của 160 thương hiệu và 117 gian hàng đến từ 14 quốc gia với gần 13.000 người tham dự. Đây là cơ hội lớn để doanh nghiệp tiếp xúc với đông đảo khách hàng và nhà đầu tư trong và ngoài nước, đồng thời tiếp thu các giải pháp công nghệ hiện đại hỗ trợ đắc lực trong việc bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Là một trong số ít các đại diện công nghệ có mặt tại VIETRF 2022, DPoint - nền tảng do Công ty Cổ phần DGV Digital phát triển - mang đến giải pháp chăm sóc khách hàng toàn diện cho doanh nghiệp. Thông qua DPoint, doanh nghiệp có thể tự xây dựng và phát triển chương trình thành viên của riêng mình, đồng thời dễ dàng tiếp cận khách hàng và triển khai các chiến dịch marketing một cách hiệu quả giúp tăng doanh thu nhờ tăng tần suất mua hàng.
Chương trình Khách hàng thân thiết (Loyalty Program) - cuộc chơi cần sự khác biệt
Trước những tác động từ đại dịch Covid-19, hành vi mua hàng của người dùng thay đổi rõ rệt. Họ ưu tiên chất lượng hơn là giá cả của các mặt hàng, đặc biệt quan tâm đến tính nhanh chóng, tiện lợi và hiện đại thông qua thiết bị di động khi tiếp cận và tiêu thụ các sản phẩm, điều này tạo ra động lực để dịch vụ chăm sóc khách hàng phát triển và trở thành một trong những yếu tố cạnh tranh quan trọng giữa các doanh nghiệp.
Hướng đến cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và mang đến giá trị cốt lõi tới từng thành viên bằng đặc quyền thứ hạng, chương trình Loyalty đang là giải pháp hàng đầu cho doanh nghiệp trên hành trình chinh phục khách hàng từ “lạ thành thân” và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng hiện hữu.
Nhiều nghiên cứu cho thấy chi phí tạo giao dịch từ khách hàng mới tốn kém gấp 5-25 lần chi phí thêm một giao dịch quay lại từ khách hàng cũ, cũng dễ hiểu khi các chương trình Loyalty ngày càng phát triển sôi động. Tuy nhiên, so với chương trình Loyalty của các thương hiệu quốc tế, tại Việt Nam vẫn còn gặp nhiều hạn chế về sức hút lẫn cách vận hành. Do đó, mặc dù đã triển khai và đầu tư vào chương trình Loyalty, các doanh nghiệp vẫn chưa thật sự đạt được kết quả như mong muốn.
DPoint - Nền tảng Loyalty dành cho mọi doanh nghiệp
Hiểu rõ xu thế đó, DGV Digital - doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực xây dựng nền tảng chăm sóc khách hàng (Loyalty Platform) tại Việt Nam đã tập trung đầu tư phát triển hệ sinh thái Loyalty trên ứng dụng DPoint. Với mong muốn đáp ứng mọi nhu cầu của thị trường và đồng thời mang đến sự đơn giản, thuận tiện cho đối tác, DPoint cung cấp bộ giải pháp quản trị trải nghiệm khách hàng cho đối tác từ quản lý thông tin khách hàng đa kênh, phân tích hành vi, cá nhân hóa trải nghiệm, quản trị chương trình khách hàng thân thiết.
Nhờ hệ thống AI và Machine Learning, DPoint hỗ trợ doanh nghiệp thu thập và quản lý thông tin khách hàng đa kênh từ chuỗi hoạt động tương tác như trò chơi, vòng quay may mắn, chương trình ưu đãi/giảm giá,... được cập nhật theo từng chiến dịch, từng chu kỳ nhằm phác họa rõ nét chân dung khách hàng và tiến hành phân loại dựa trên hành vi, thói quen tiêu dùng. Từ đó, doanh nghiệp dễ dàng triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng thân thiết và truyền tải thông điệp đến đúng đối tượng, cải thiện cá nhân hóa và gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng.
Bên cạnh đó, DPoint còn cung cấp các báo cáo chuyên sâu đảm bảo xác định đúng hiệu suất chiến dịch trên từng kênh. Doanh nghiệp hoàn toàn chủ động theo dõi toàn bộ chiến dịch trên bảng thông tin chi tiết và tăng cường kết nối với khách hàng bằng cách liên tục mở rộng kho ưu đãi song song đẩy mạnh chương trình đổi điểm lấy quà.
Dù mới ra mắt từ cuối năm 2021, ứng dụng DPoint đã thu hút hơn 500,000 người dùng và hàng chục doanh nghiệp lớn sử dụng, nổi bật là Nutifood. Tiếp thu thành quả từ quá trình nghiên cứu sâu sắc, bài bản và đầu tư mạnh mẽ về công nghệ từ DGV Digital, DPoint hiện đang là cái tên đáng suy nghĩ cho các doanh nghiệp có mong muốn triển khai các chương trình Loyalty một cách nhanh chóng với chi phí thấp và hiệu quả cao, đảm bảo được tính hấp dẫn, theo kịp xu hướng và phù hợp với thị hiếu từng tệp khách hàng.
Tại VIETRF 2022, gian hàng DPoint đã thu hút hơn 2,000 lượt khách đến tìm hiểu về chương trình Loyalty đa kênh và trải nghiệm tính năng sản phẩm, cũng như tham gia trò chơi vòng quay may mắn và nhận về những phần thưởng hấp dẫn như mũ bảo hiểm, cốc, áo mưa, voucher,... Trong đó, có đến gần 800 lượt users đăng ký mới tại ứng dụng tích điểm DPoint.
Là đơn vị tiên phong phát triển hệ sinh thái Loyalty tại Việt Nam, DPoint luôn tích cực cập nhật xu hướng và cải tiến công nghệ với mong muốn trở thành cầu nối thu hẹp khoảng cách giữa doanh nghiệp với khách hàng, đồng thời hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng chương trình Loyalty hiệu quả, mang đến trải nghiệm khách hàng đồng nhất trên đa kênh, gia tăng lòng trung thành của khách hàng và thúc đẩy doanh số nhanh chóng.
Đưa Việt Nam tham gia lĩnh vực hàng không tầm thấp quy mô 700 tỷ USD vào năm 2035
Thị trường thiết bị bay không người lái (UAV) toàn cầu dự kiến có thể đạt 128 tỷ USD vào năm 2030 và 700 tỷ USD vào năm 2035. Đây là cơ hội để Việt Nam tham gia sâu hơn vào ngành công nghiệp chiến lược này…
Các tỷ phú công nghệ Mỹ "đua nhau" xây dựng thành phố riêng
Elon Musk, Mark Cuban, Mark Zuckerberg cùng nhiều tỷ phú công nghệ khác đang rót hàng trăm triệu USD để xây dựng các thị trấn và khu phức hợp tư nhân…
Chế độ, chính sách ưu đãi đặc biệt cho Tổng công trình sư, Kiến trúc sư trưởng khoa học công nghệ
Chính phủ vừa ban hành Nghị định số 231/2025/NĐ-CP quy định về tuyển chọn, sử dụng Tổng công trình sư, Kiến trúc sư trưởng về khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia. Nghị định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày 26/8…
Những mối lo xung quanh thương vụ Chính phủ Mỹ mua cổ phần Intel
Việc Chính phủ Mỹ nắm giữ cổ phần tại nhà sản xuất chip Intel khiến nhiều nhà đầu tư lo ngại rằng thỏa thuận này sẽ mở ra một kỷ nguyên mới với sự can thiệp của Washington vào khu vực kinh tế tư nhân...
Đà Nẵng sắp có trung tâm dữ liệu AI quy mô 200 triệu USD
Sáng 28/8, IPTP Networks - tập đoàn viễn thông và hạ tầng toàn cầu chính thức khởi động dự án Trung tâm Dữ liệu AIDC DeCenter tại Khu Công nghệ cao Đà Nẵng…
Sáu giải pháp phát triển nhanh và bền vững ngành năng lượng
Việt Nam đang đứng trước cơ hội lớn để phát triển năng lượng xanh, sạch nhằm đảm bảo an ninh năng lượng và phát triển bền vững. Ông Nguyễn Ngọc Trung chia sẻ với Tạp chí Kinh tế Việt Nam/VnEconomy về sáu giải pháp để phát triển nhanh và bền vững ngành năng lượng nói chung và các nguồn năng lượng tái tạo, năng lượng mới nói riêng…
Nhân lực là “chìa khóa” phát triển điện hạt nhân thành công và hiệu quả
Trao đổi với Tạp chí Kinh tế Việt Nam/VnEconomy, TS. Trần Chí Thành, Viện trưởng Viện Năng lượng nguyên tử Việt Nam, nhấn mạnh vấn đề quan trọng nhất khi phát triển điện hạt nhân ở Việt Nam là nguồn nhân lực, xây dựng năng lực, đào tạo nhân lực giỏi để tham gia vào triển khai, vận hành dự án...
Phát triển năng lượng tái tạo, xanh, sạch: Nền tảng cho tăng trưởng kinh tế trong dài hạn
Quốc hội đã chốt chỉ tiêu tăng trưởng kinh tế 8% cho năm 2025 và tăng trưởng hai chữ số cho giai đoạn 2026 – 2030. Để đạt được mục tiêu này, một trong những nguồn lực có tính nền tảng và huyết mạch chính là điện năng và các nguồn năng lượng xanh, sạch…
Nhà đầu tư điện gió ngoài khơi tại Việt Nam vẫn đang ‘mò mẫm trong bóng tối’
Trả lời VnEconomy bên lề Diễn đàn năng lượng xanh Việt Nam 2025, đại diện doanh nghiệp đầu tư năng lượng tái tạo nhận định rằng Chính phủ cần nhanh chóng ban hành các thủ tục và quy trình pháp lý nếu muốn nhà đầu tư nước ngoài rót vốn vào các dự án điện gió ngoài khơi của Việt Nam...
Tìm lộ trình hợp lý nhất cho năng lượng xanh tại Việt Nam
Chiều 31/3, tại Hà Nội, Hội Khoa học Kinh tế Việt Nam, Hiệp hội Năng lượng sạch Việt Nam chủ trì, phối hợp với Tạp chí Kinh tế Việt Nam tổ chức Diễn đàn Năng lượng Việt Nam 2025 với chủ đề: “Năng lượng xanh, sạch kiến tạo kỷ nguyên kinh tế mới - Giải pháp thúc đẩy phát triển nhanh các nguồn năng lượng mới”...
Thuế đối ứng của Mỹ có ảnh hướng thế nào đến chứng khoán?
Chính sách thuế quan mới của Mỹ, đặc biệt với mức thuế đối ứng 20% áp dụng từ ngày 7/8/2025 (giảm từ 46% sau đàm phán),
có tác động đáng kể đến kinh tế Việt Nam do sự phụ thuộc lớn vào xuất khẩu sang Mỹ (chiếm ~30% kim ngạch xuất khẩu).
Dưới đây là phân tích ngắn gọn về các ảnh hưởng chính: