Theo Sở Du lịch Hà Nội, trong tháng 3/2026, du lịch Thủ đô tiếp tục ghi nhận đà tăng trưởng ấn tượng với tổng lượng khách đạt 3,05 triệu lượt. Tổng thu từ khách du lịch trong tháng 3 đạt khoảng 12,9 nghìn tỷ đồng...

Tính chung 3 tháng đầu năm 2026, Hà Nội ước đón 8,82 triệu lượt khách, tăng 20,5% so với cùng kỳ năm trước. Trong đó, khách quốc tế đạt 2,4 triệu lượt, tăng mạnh 28,7%. Khách nội địa đạt 6,42 triệu lượt, tăng 17,7%. Tổng thu từ khách du lịch trong quý 1 đạt khoảng 36,99 nghìn tỷ đồng, tăng 23,1%.

Hệ thống cơ sở lưu trú tiếp tục được duy trì với 3.761 cơ sở, hơn 71.000 phòng, trong đó có nhiều khách sạn, căn hộ cao cấp từ 3 đến 5 sao, đáp ứng tốt nhu cầu lưu trú ngày càng tăng của du khách trong và ngoài nước. Công suất phòng bình quân quý 1 đạt 62,6%.

Song song với tăng trưởng về quy mô, ngành du lịch Hà Nội đẩy mạnh làm mới sản phẩm, tập trung vào các dòng sản phẩm trải nghiệm gắn với văn hóa, làng nghề và nông thôn. Nhiều sản phẩm mới đang được hoàn thiện và thử nghiệm.

Ví dụ như tour trải nghiệm nông nghiệp - làng nghề tại Bát Tràng với chủ đề “Dấu ấn gốm cổ làng xanh ven sông Hồng”; sản phẩm du lịch làng nghề tre giang đan tại khu vực ngoại thành; mô hình du lịch cộng đồng gắn với văn hóa dân tộc Mường tại Mỹ Đức; các tuyến du lịch trải nghiệm di sản, di tích tại Hạ Mỗ...

Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Đặng Hương Giang cho biết, trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, ngành du lịch Hà Nội sẽ tiếp tục phát triển các nền tảng như bản đồ ẩm thực du lịch số, hệ sinh thái du lịch thông minh và tích hợp dữ liệu số nhằm nâng cao trải nghiệm du khách.

Khảo sát mới đây của Vietnam Report thực hiện cho thấy, kênh đặt dịch vụ được phần lớn du khách lựa chọn qua ứng dụng du lịch như Traveloka, Booking.com chiếm đến 78,5%; qua website của công ty du lịch là 56,9%. Kết quả này cho thấy việc phát triển du lịch số đang là xu hướng chủ đạo.

Hiện tại, nhiều địa danh nổi tiếng của Hà Nội như Văn Miếu - Quốc Tử Giám, Hoàng thành Thăng Long, Nhà tù Hỏa Lò, Chùa Hương… đã áp dụng vé điện tử, thuyết minh tự động và công nghệ thực tế ảo (VR/AR), mã QR Code... Phó Trưởng Ban Tổ chức lễ hội Chùa Hương Vương Trọng Đạo cho biết: Địa phương đã áp dụng vé điện tử, quét mã QR và hệ thống camera AI, qua đó nâng cao chất lượng phục vụ và điều hành lễ hội, minh bạch hóa doanh thu.

Ở góc độ doanh nghiệp, bà Nguyễn Thị Thanh Tuyền, Tổng Giám đốc Công ty Kỳ Nghỉ Việt, chia sẻ: “Việc đẩy mạnh chuyển đổi số vào các chương trình quảng bá trực tuyến, QR code,… thực sự hữu ích. Từ người trẻ đến khách hàng lớn tuổi đều có thể tra cứu thông tin dễ dàng, cụ thể và nhanh chóng trước khi đi đến quyết định đặt tour”.

Đồng quan điểm, ông Đỗ Hoàng Trung, Phòng Điều hành, Công ty Lữ hành Hanoitourist, nhận định, khách hàng quan tâm mua tour hiện chủ động liên hệ qua các nền tảng số thay vì đến trực tiếp như trước. “Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp và hướng dẫn viên phải thay đổi cách tiếp cận để thích ứng. Thay vì chỉ thuyết minh trực tiếp trên xe, chúng tôi đã hướng dẫn khách hàng sử dụng mã QR tại điểm đến, giúp họ chủ động hơn trong việc tìm hiểu tư liệu, hình ảnh và lịch sử”, ông Trung cho biết.

Một trong những đột phá quan trọng của du lịch số tại Hà Nội chính là việc ứng dụng công nghệ 3D và trí tuệ nhân tạo (AI) để bảo tồn, phát huy giá trị di sản. Ví dụ rõ nét là Hoàng thành Thăng Long với tour Ký ức Cột Cờ thay vì cách thuyết minh truyền thống, đã sử dụng công nghệ trình chiếu 3D mapping tái hiện các lớp lịch sử bằng hình ảnh, âm thanh và ánh sáng hiện đại.

Tương tự, Giám đốc Trung tâm Hoạt động văn hóa khoa học Văn Miếu - Quốc Tử Giám Lê Xuân Kiêu cho biết: Văn Miếu đã thực hiện số hóa 40 hạng mục của di tích thành các QR code cho khách tham quan tìm hiểu. Ngoài ra Văn Miếu đã triển khai thiết bị thuyết minh tự động (Audio Guide) bằng 12 ngôn ngữ.

Tại Lễ hội Du lịch Hà Nội 2026 vừa qua, du khách đã xếp hàng để trải nghiệm khám phá các điểm đến của Thủ đô thông qua công nghệ số. Chỉ cần đeo kính thực tế ảo VR360, du khách có thể thực hiện chuyến tham quan 360 độ qua nhiều địa danh ở Hà Nội. Từ góc nhìn toàn cảnh, các địa điểm như: Hoàng thành Thăng Long, di tích lịch sử Nhà tù Hỏa Lò, làng gốm Bát Tràng... hiện lên sống động, giúp người trải nghiệm quan sát kiến trúc, không gian và các dấu ấn văn hóa của từng điểm đến.

Bên cạnh trải nghiệm thực tế ảo, robot lễ tân thông minh cũng trở thành điểm nhấn của khu “Công nghệ”. Robot có thể giao tiếp cơ bản với du khách, cung cấp thông tin về điểm đến, gợi ý tuyến tham quan hoặc giới thiệu các dịch vụ du lịch phổ biến tại Hà Nội.

Du khách Nguyễn Phương Hoa (22 tuổi, TP.HCM) đã trao đổi khá lâu với “nhân viên lễ tân” đặc biệt này: “Tôi hỏi robot về một số địa điểm tham quan và nhận được phản hồi khá nhanh. Cách robot giới thiệu cũng logic và dễ hiểu, tôi có cảm giác như đang trao đổi với một nhân viên tư vấn du lịch vậy”.

Ngoài ra, nhiều gian hàng tại Lễ hội còn giới thiệu các nền tảng du lịch trực tuyến tích hợp bản đồ số, dữ liệu điểm đến và hệ thống gợi ý hành trình. Thông qua thiết bị di động, du khách có thể tra cứu thông tin, tìm kiếm dịch vụ lưu trú, ẩm thực hoặc xây dựng lịch trình tham quan một cách thuận tiện.

Phó Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Trần Trung Hiếu cho biết: Hiện Hà Nội đã liên kết, thống nhất hệ thống dữ liệu cho hơn 300 điểm du lịch trên địa bàn. Các di tích, điểm đến cũng được số hóa để du khách dễ dàng tìm hiểu về điểm tham quan trước mỗi chuyến đi, đồng thời chuẩn hóa các nội dung thuyết minh tự động bằng 6 ngôn ngữ: Việt, Anh, Pháp, Trung, Nhật, Hàn.

Nhằm đẩy mạnh số hóa, UBND thành phố Hà Nội đã ban hành Quyết định số 521/QĐ-UBND về phê duyệt Chiến lược Chuyển đổi số thành phố Hà Nội đến năm 2030, định hướng đến năm 2035. Theo đó, đến năm 2035, thành phố Hà Nội phấn đấu phổ cập hạ tầng kết nối 6G và Internet vạn vật trên phạm vi toàn thành phố; phối hợp với các Bộ, ngành xây dựng, hoàn thiện khung pháp lý về chuyển đổi số, trí tuệ nhân tạo, an ninh dữ liệu và các văn bản hướng dẫn thi hành.

Đồng thời, thành phố Hà Nội sẽ rà soát và sửa đổi các văn bản quy phạm pháp luật để đáp ứng yêu cầu mới phát sinh trong tiến trình chuyển đổi số, khuyến khích đổi mới sáng tạo và khởi nghiệp.