Những nỗ lực thực hiện trách nhiệm ESG của LOTTE Mart

Vừa qua, trong khuôn chương trình Rồng vàng 2025, Tạp chí Kinh tế Việt Nam công bố LOTTE Mart nhận danh hiệu Top 10 Doanh nghiệp FIE (Foreign Invested Enterprise - doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài) phát triển bền vững 2024 - 2025. Chương trình này ghi nhận những nỗ lực và thành tựu của các doanh nghiệp liên tục đạt kết quả sản xuất kinh doanh ấn tượng và dẫn đầu xu hướng phát triển bền vững tại Việt Nam.

TRÁCH NHIỆM MÔI TRƯỜNG (E - ENVIRONMENTAL)

Hằng năm, LOTTE Mart tích cực phối hợp cùng Viện Chiến lược, Chính sách tài nguyên và môi trường và Sở Công Thương Hà Nội hưởng ứng Ngày Thế giới không túi ni-lông (3/7). Vào ngày này, hệ thống siêu thị trên toàn quốc triển khai tặng túi thân thiện môi trường cho các hóa đơn đạt giá trị quy định.

Song song đó, nhằm khuyến khích người tiêu dùng xây dựng thói quen sử dụng túi tái chế, chương trình “Hành động nhỏ - Thay đổi lớn” được thực hiện, mang đến ưu đãi tặng túi hoặc cộng điểm thưởng cho khách hàng thành viên đủ điều kiện.

Không chỉ dừng lại ở việc thay đổi hành vi mua sắm, quy trình vận hành nội bộ cũng được LOTTE Mart cải tiến để ngày càng “xanh” hơn. Một ví dụ tiêu biểu là việc áp dụng hóa đơn điện tử. Thay vì nhận hóa đơn giấy, khách hàng thành viên có thể dễ dàng nhận và kiểm tra lịch sử mua hàng trên ứng dụng LOTTE Mart Online.

Sáng kiến này không chỉ nâng cao trải nghiệm trong kỷ nguyên số mà còn là một bước tiến quan trọng, khẳng định cam kết bảo vệ môi trường và hiện thực hóa các mục tiêu phát triển bền vững tại thị trường Việt Nam.

TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI (S - SOCIAL)

Bên cạnh vai trò phục vụ hàng triệu khách hàng và đóng góp vào kinh tế, việc thực thi trách nhiệm cộng đồng là một sứ mệnh dài hạn của LOTTE Mart. Điều này được thể hiện qua các dự án nổi bật như chuỗi "Eco-green - Tôi hành động, bạn cũng thế" (2019) và "LOTTE Love Human" (2020) với các hoạt động đa dạng về giáo dục, y tế, từ thiện và tái chế.

Trong những thời điểm cả nước cần sự chung tay, doanh nghiệp luôn có những đóng góp kịp thời và ý nghĩa. Điển hình là việc cùng tập đoàn LOTTE trao tặng hơn 7 tỷ đồng thông qua Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam đến các bệnh viện và địa phương trong giai đoạn cao điểm chống dịch COVID-19.

Năm 2024, LOTTE Mart và 18 công ty thành viên tiếp tục ủng hộ 3 tỷ đồng giúp người dân khắc phục hậu quả thiên tai sau cơn bão số 3. Đồng thời, sau siêu bão Yagi tại Hà Nội, đội ngũ nhân viên các siêu thị trên địa bàn (Ba Đình, Cầu Giấy, West Lake) đã trực tiếp tham gia dọn dẹp, khắc phục hậu quả cùng chính quyền địa phương, giúp người dân sớm ổn định cuộc sống.

Hoạt động trao tặng 16 tấn gạo định kỳ mỗi dịp Tết Nguyên đán cho các gia đình khó khăn tại 10 tỉnh thành (tổng giá trị ước tính 300 triệu đồng/năm) cũng là một nỗ lực bền bỉ nhằm lan tỏa yêu thương. Ngoài ra, LOTTE Mart còn mở rộng quy mô hoạt động thiện nguyện thông qua việc hợp tác với các tổ chức uy tín.

Từ năm 2021, sự phối hợp với Good Neighbors Việt Nam đã triển khai đặt thùng quyên góp tại siêu thị, toàn bộ nguồn quỹ thu được dùng cho các hoạt động giáo dục môi trường cho trẻ em vùng khó khăn.

Mối hợp tác với Làng trẻ em SOS Việt Nam, bắt đầu từ năm 2018, tiếp tục được duy trì qua chương trình “Trạm dừng yêu thương”, nơi LOTTE Mart hỗ trợ địa điểm đặt quầy của Làng trẻ em SOS Việt Nam để kêu gọi sự hỗ trợ từ các nhà hảo tâm hỗ trợ cho việc nuôi dưỡng các trẻ em sinh sống tại các Làng trẻ em trên khắp cả nước.

TRÁCH NHIỆM QUẢN TRỊ (G - GOVERNANCE)

Về quản trị, LOTTE Mart tập trung xây dựng, thực thi và giám sát các chính sách nội bộ rõ ràng, bao gồm đạo đức kinh doanh, tuân thủ pháp luật, quản lý rủi ro (kể cả rủi ro khí hậu và xã hội), bảo vệ môi trường (giảm rác thải, tiết kiệm năng lượng), lao động công bằng và đảm bảo an toàn sản phẩm.

Doanh nghiệp cũng khuyến khích sự đóng góp sáng tạo từ đội ngũ thông qua cuộc thi nội bộ "LOTTE Mart Ideas" (khởi động từ 2023), tạo cơ hội cho mọi nhân viên đề xuất ý tưởng giúp tiết kiệm chi phí, tăng doanh thu hoặc cải thiện quy trình vận hành. Đây là cách LOTTE Mart lắng nghe và ghi nhận ý kiến nhân viên để tạo ra những thay đổi tích cực trong kinh doanh và quản lý.

Những năm gần đây, chính sách đầu tư vào con người ngày càng được chú trọng, thể hiện quyết tâm của Ban Giám đốc trong việc đưa LOTTE Mart trở thành điểm đến “Khám phá nét độc đáo trong mỹ vị cuộc sống”. Các chương trình đào tạo chuyên sâu như "Thợ nghề giỏi và Dịch vụ tốt" tập trung nâng cao kỹ năng cho nhân viên ngành hàng tươi sống, thực phẩm chế biến, đảm bảo mang đến sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.

Ở cấp quản lý, chương trình "Potential Leader" được thiết kế riêng nhằm phát triển đội ngũ lãnh đạo kế thừa tài năng và tâm huyết, sẵn sàng cùng công ty chinh phục các mục tiêu dài hạn, phụng sự người tiêu dùng và đóng góp vào sự phát triển bền vững của ngành bán lẻ Việt Nam.

Với những nỗ lực không ngừng nghỉ trong suốt 16 năm hoạt động tại Việt Nam, LOTTE Mart đã và đang khẳng định cam kết mạnh mẽ đối với việc thực hiện trách nhiệm ESG. Từ các sáng kiến bảo vệ môi trường như giảm thiểu rác thải nhựa và vận hành "xanh" hơn, đến các hoạt động xã hội ý nghĩa nhằm hỗ trợ cộng đồng và lan tỏa giá trị nhân văn, cùng với việc xây dựng hệ thống quản trị minh bạch, chú trọng phát triển con người, LOTTE Mart đang từng bước góp phần xây dựng một tương lai bền vững và thịnh vượng hơn cho Việt Nam.