Chủ đề: Mức độ hài lòng của người dùng về chất lượng dịch vụ của nhà mạng

Mức độ hài lòng của người sử dụng là những thông tin hữu ích giúp các nhà cung cấp dịch vụ băng rộng di động, cố định, cũng như điện toán đám mây có thể thấy rõ hơn những đánh giá, trải nghiệm, cảm nhận của khách hàng; từ đó có các giải pháp cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng hướng tới sự cạnh tranh lành mạnh, phục vụ người dân doanh nghiệp tốt hơn, góp phần phát triển lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin…