Chủ đề: Trải nghiệm khách hàng

Hàng hóa tăng giá dẫn đến việc người tiêu dùng cắt giảm chi tiêu các mặt hàng tùy ý để cân bằng chi tiêu cho các mặt hàng thiết yếu. Trong bối cảnh đó, duy trì lòng trung thành của người tiêu dùng là một thách thức trong năm 2024…

Tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng lên 5% đã được chứng minh là có thể tăng tổng lợi nhuận từ 25% đến 95% và việc giữ chân các khách hàng hiện tại sẽ tốn ít chi phí hơn, khách hàng chi tiêu nhiều hơn...

“Trải nghiệm khách hàng (CX) giúp doanh nghiệp thu thập và ứng dụng dữ liệu khách để tạo ra các mô hình “chào hàng” được cá nhân hóa ở quy mô lớn, ứng dụng AI tạo sinh, từ đó tăng doanh thu, lợi nhuận…”

Trải nghiệm khách hàng đã trở thành năng lực cạnh tranh của thương hiệu, giúp chiếm hữu thị phần, tăng trưởng doanh thu và đặc biệt là tăng trưởng lợi nhuận… Tuy nhiên, lựa chọn giải pháp công nghệ để tối ưu hoá sức mạnh của khách hàng không hề đơn giản…

“Với sự hỗ trợ của công nghệ và trí tuệ nhân tạo (AI), chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm đã trở nên dễ dàng hơn rất nhiều…”

Trí tuệ nhân tạo (AI), thực tế ảo (VR) và thực tế ảo tăng cường (AR) sẽ là một trong những xu thế công nghệ nổi bật nhất, phát triển mạnh mẽ mà các doanh nghiệp không thể bỏ qua trong năm 2023...

Vừa qua, tại sự kiện “Trải nghiệm khách hàng - chìa khóa mở ra năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp dịch vụ và bán lẻ” đồng tổ chức bởi OMN1 Solution và Salesforce, các chuyên gia đã đưa ra nhiều phân tích chuyên sâu về bối cảnh phức tạp của nền kinh tế 4.0...

Vừa qua, tại sự kiện “Trải nghiệm khách hàng - chìa khóa mở ra năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp dịch vụ và bán lẻ” đồng tổ chức bởi OMN1 Solution và Salesforce, các chuyên gia đã đưa ra nhiều phân tích chuyên sâu về bối cảnh phức tạp của nền kinh tế 4.0...