Thứ Tư, 29/04/2026
Trải nghiệm khách hàng
Danh sách bài viết
Thời hoàng kim của bán lẻ du lịch đã qua?
Trong nhiều năm, mua sắm tại sân bay từng là “miếng bánh dễ ăn”: tệp khách hàng bị “giữ chân”, sẵn tiền mặt, mức giá miễn thuế hấp dẫn, không cần chi phí tiếp thị... Tuy nhiên, bước sang năm 2026, những yếu tố từng giúp kênh bán lẻ du lịch trở thành động lực tăng trưởng ổn định đang dần suy yếu...
Gen Z đang thay đổi thị trường tiêu dùng
Mặc dù các chương trình khuyến mãi, giảm giá có thể tạo ra những đợt tăng đột biến ngắn hạn về doanh số từ nhóm khách hàng trẻ, nhưng cũng không đáp ứng được những mục tiêu mà các thương hiệu cần nhất: tương tác thường xuyên, lòng trung thành và lợi nhuận bền vững...
Thương hiệu Hàn Quốc hợp tác với doanh nghiệp blockchain gia tăng trải nghiệm cho khách hàng
TOUS les JOURS, thương hiệu bánh ngọt danh tiếng thuộc CJ Foodville và là một trong những chuỗi bánh ngọt lớn nhất Việt Nam, vừa công bố hợp tác chiến lược cùng Ava Labs và SmartOSC nhằm mục tiêu triển khai giải pháp khách hàng thân thiết thế hệ mới dựa trên nền tảng công nghệ blockchain…
Tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng 5% sẽ tăng lợi nhuận ít nhất 25%
Tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng lên 5% đã được chứng minh là có thể tăng tổng lợi nhuận từ 25% đến 95% và việc giữ chân các khách hàng hiện tại sẽ tốn ít chi phí hơn, khách hàng chi tiêu nhiều hơn...
Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Gia tăng sức mạnh thương hiệu
Trải nghiệm khách hàng đã trở thành năng lực cạnh tranh của thương hiệu, giúp chiếm hữu thị phần, tăng trưởng doanh thu và đặc biệt là tăng trưởng lợi nhuận… Tuy nhiên, lựa chọn giải pháp công nghệ để tối ưu hoá sức mạnh của khách hàng không hề đơn giản…
Trải nghiệm khách hàng - chìa khóa mở ra năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp dịch vụ và bán lẻ
Vừa qua, tại sự kiện “Trải nghiệm khách hàng - chìa khóa mở ra năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp dịch vụ và bán lẻ” đồng tổ chức bởi OMN1 Solution và Salesforce, các chuyên gia đã đưa ra nhiều phân tích chuyên sâu về bối cảnh phức tạp của nền kinh tế 4.0...
Đọc nhiều nhất
Ông Nguyễn Văn Đua từ nhiệm Phó Tổng Giám đốc, Giám đốc Tài chính tại CTD
Doanh nghiệp niêm yết
