Trí tuệ nhân tạo tạo sinh (Generative AI) đang trở thành lực lượng then chốt trong thế giới marketing đang phát triển nhanh chóng, tạo “đòn bẩy” cho các chiến lược marketing. Tương lai của ngành marketing được dự báo sẽ chứng kiến sự biến đổi mạnh mẽ, với sự kết hợp hài hòa giữa khả năng sáng tạo độc đáo của Generative AI và khả năng phân tích sâu của Predictive AI (trí tuệ nhân tạo dự đoán)…

GENERATIVE AI, NHÂN TỐ SÁNG TẠO ĐANG TÁI ĐỊNH HÌNH TƯƠNG LAI CỦA MARKETING

Trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành tâm điểm và đề tài được bàn tán rầm rộ suốt gần một thập kỷ qua. Cuối năm 2022, AI khẳng định ảnh hưởng sâu rộng trên phạm vi toàn cầu khi ra mắt ChatGPT - một sự kiện được cộng đồng đón nhận và lan tỏa mạnh mẽ.

Từ cột mốc này, mô hình Generative AI (GenAI) đã trở thành điểm nhấn trong quy trình marketing của nhiều doanh nghiệp, làm thay đổi cách thức làm việc của các nhà tiếp thị (marketer).

Theo MarketResearch.biz, giá trị của GenAI trong lĩnh vực marketing dự kiến sẽ đạt 22,1 tỷ USD vào năm 2032, với tốc độ tăng trưởng hàng năm từ 2023 đến 2032 là 28,6% từ 2023 đến 2032.

Những con số này hoàn toàn có cơ sở thực tiễn. Là các mô hình ngôn ngữ lớn (Large Language Models - LLMs) được huấn luyện trên khối lượng lớn dữ liệu, GenAI có thể bắt chước sự sáng tạo của con người và tạo ra nội dung chất lượng, đa dạng từ văn bản, mã, hình ảnh đến video…, trên quy mô lớn và với tốc độ nhanh chóng.

Cá nhân hóa là một sức mạnh khác mà GenAI mang lại. Bằng cách khai thác thông tin từ kho dữ liệu, GenAI có thể hiểu rõ sở thích và hành vi cá nhân, giúp các marketer tạo ra nội dung, trải nghiệm và thông điệp tiếp thị mang tính cá nhân hóa cao, phù hợp với nhu cầu của khách hàng tại từng điểm “chạm”.

Từ đó thúc đẩy khách hàng tăng cường gắn kết với nhãn hàng và tối ưu hoá tỷ lệ tương tác. Ví dụ, khi sử dụng GenAI, giải pháp CrossX của Appier có thể tận dụng dữ liệu lịch sử và kết quả đạt được trong quá khứ để tạo ra nội dung quảng cáo với tỷ lệ nhấp chuột cao hơn đến 7-10%.

Ngoài ra, GenAI cũng là chìa khóa nâng cấp khả năng của chatbots và trợ lý ảo, giúp cải thiện quy trình dịch vụ khách hàng, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng. Với khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên và bối cảnh, những trợ lý ảo này có thể đối thoại với khách hàng một cách tự nhiên giống như con người, cung cấp phản hồi chính xác theo thời gian thực.

GenAI cũng đang biến đổi “bức tranh” công việc, bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ, bao gồm việc xây dựng các kế hoạch marketing có khả năng thành công cao, tạo ra hành trình khách hàng hấp dẫn, hoặc tự động diễn giải dữ liệu kinh doanh và đưa ra phân tích chính xác với thời gian và công sức tối thiểu.

Sự thay đổi trong quy trình làm việc này cho phép các marketer tập trung nhiều hơn cho các sáng kiến mang tính chiến lược, hỗ trợ doanh nghiệp tăng năng suất lao động.

Theo một báo cáo của McKinsey Digital, GenAI và các công nghệ liên quan hiện tại có khả năng tự động hóa khoảng 60 đến 70 phần trăm các công việc đang chiếm phần lớn thời gian của nhân viên, và góp phần tăng năng suất hàng năm từ 0,5 đến 3,4 điểm phần trăm.

GenAI đã trở thành “cỗ máy sáng tạo” vô cùng mạnh mẽ trong thế giới marketing sôi động. Nhưng, sức mạnh thực sự của GenAI sẽ được “mở khoá” khi kết hợp cùng với khả năng dự đoán và đưa ra quyết định của Predictive AI.

Sự kết hợp này mang lại cho các marketer bộ công cụ đặc biệt, để cho ra đời những chiến dịch có sức ảnh hưởng lớn, vừa sáng tạo vừa “trúng đích” nhu cầu của khách hàng mục tiêu.

SỰ KẾT HỢP GIỮA GENERATIVE AI VÀ PREDICTIVE AI: CUỘC CÁCH MẠNG CỦA NGÀNH MARKETING

Predictive AI tận dụng dữ liệu lịch sử và máy học (machine learning) để nhận diện mẫu và dự đoán xu hướng tương lai, để cung cấp insight hữu ích, hỗ trợ quá trình đưa ra quyết định mang tính chiến lược.

Ở chiều ngược lại, GenAI nổi bật trong việc sáng tạo ra nội dung mới mẻ, làm giàu thêm bộ dữ liệu để Predictive AI học hỏi. Sự tương hỗ này cải thiện việc sáng tạo và định hướng nội dung marketing, và những công nghệ này trở thành “trợ thủ” không thể thiếu trong các chiến dịch có hiệu suất cao.

APPIER: TIÊN PHONG TÍCH HỢP GENAI VÀ PREDICTIVE AI CHO CHIẾN LƯỢC MARKETING CÁ NHÂN HÓA

Appier đi đầu trong việc hợp nhất công nghệ, kết hợp mượt mà giữa GenAI và Predictive AI, mở ra một kỷ nguyên mới cho các chiến lược marketing. Sự kết hợp này giúp các thương hiệu nâng cao khả năng sáng tạo nội dung marketing và tinh chỉnh việc phân tích dữ liệu, từ đó nâng cao đáng kể hiệu quả chiến dịch. Sự kết hợp của hai công nghệ AI này đưa các chiến lược quảng cáo kỹ thuật số tiến vào một không gian mới của sự hiệu quả và cá nhân hóa.

Trong kỷ nguyên số ngày càng phát triển, sự chú trọng vào trải nghiệm cá nhân hóa, nội dung được điều chỉnh theo từng cá nhân và việc tăng cường tương tác với khách hàng ngày càng trở nên quan trọng. Sự kết hợp giữa GenAI và Predictive AI nhanh chóng trở thành yếu tố không thể thiếu, mang lại cho doanh nghiệp lợi thế cạnh tranh đáng kể, bằng cách tạo ra những trải nghiệm marketing thực sự cá nhân hoá đối với mỗi cá thể.

Appier (TSE: 4180) là một công ty phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) sử dụng trí tuệ nhân tạo nhằm hỗ trợ đưa ra quyết định kinh doanh. Được thành lập vào năm 2012 với tầm nhìn dân chủ hóa AI, Appier hiện có 17 văn phòng trên khắp APAC, Châu Âu và Hoa Kỳ, đồng thời được niêm yết trên Sở giao dịch chứng khoán Tokyo.

* Để tìm hiểu thêm về Appier, vui lòng truy cập: https://www.appier.com/