Sau khi ký hợp đồng với Công ty Chứng khoán FPT (FPTS) và triển khai thử thành công dịch vụ thu chi hộ điện tử, bắt đầu từ tháng 11/2011, Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) đã chính thức đưa dịch vụ này vào vận hành kết nối với FPTS.

Theo đó, BIDV không chỉ mang lại lợi ích cho FPTS mà còn đem lại rất nhiều tiện ích cho các nhà đầu tư chứng khoán, bà Lê Thị Kim Thu - giám đốc phụ trách phát triển sản phẩm khối bán buôn của BIDV - nói.

Từ trước đến nay, sản phẩm của BIDV đều chú trọng đến vấn đề công nghệ và định hướng kinh doanh vì khách hàng. Dịch vụ thu chi hộ điện tử và quyết định hợp tác với FPTS cũng là nhằm mục đích này, thưa bà?

Đúng vậy, việc BIDV kết hợp với FPTS để triển khai dịch vụ “Thu chi hộ điện tử” cũng không ngoài mục đích đó.

Cùng với các tiện ích công nghệ thông tin, dịch vụ thu chi hộ điện tử đã đem đến những giá trị không nhỏ cho khách hàng sử dụng như: tiết kiệm thời gian, giảm thiểu chi phí quản lý, chi phí nhân công đồng thời tránh được các rủi ro, sai sót .

Trước đây, việc đối chiếu các giao dịch thu hộ với ngân hàng thường chiếm rất nhiều thời gian của các công ty chứng khoán, từ khâu tập hợp chứng từ, theo dõi và đối soát số lượng giao dịch đến công tác hạch toán chuyển tiếp cho các nhà đầu tư chứng khoán.

Nhưng nay, mọi dữ liệu đều được cập nhật ngay lập tức, giúp công ty chứng khoán nhanh chóng ghi nhận tài khoản cho các nhà đầu tư.

Hoặc khi các nhà đầu tư yêu cầu rút tiền từ tài khoản chứng khoán, nhân viên công ty chứng khoán có thể ngồi ngay tại bàn làm việc của mình thực hiện các lệnh thanh toán với ngân hàng để nhanh chóng hạch toán cho người thụ hưởng. Toàn bộ kết quả giao dịch cũng được tự động cập nhật online để công ty chứng khoán xác định được trạng thái các giao dịch đã thực hiện…

Dịch vụ thu chi hộ đã phát triển cách đây khá lâu, nhưng nay BIDV mới bắt đầu, liệu có chậm hơn so với các ngân hàng bạn không?

Đối với BIDV, đây không phải lần đầu tiên chúng tôi triển khai dịch vụ thu chi hộ. Trước đây các dịch vụ thu chi hộ tại địa điểm khách hàng, nhờ thu tự động, thu/chi tiền mặt lưu động tại địa chỉ khách hàng… đã nhận được những phản hồi tốt từ khách hàng.

Vì thế, BIDV không cho rằng mình chậm hơn so với các ngân hàng khác mà ngược lại, việc triển khai dịch vụ thu chi hộ điện tử lần này sẽ là bước tiến mới hướng đến một dịch vụ chuyên nghiệp hơn.

Bà có thể nói rõ hơn về tính chuyên nghiệp của dịch vụ này?

Một điều dễ nhận thấy là giờ đây, các nhà đầu tư chứng khoán có thể dễ dàng nộp tiền kinh doanh chứng khoán thông qua mạng lưới của BIDV, từ kênh ngân hàng điện tử hay chuyển tiền từ tài khoản tại các ngân hàng khác.

Hoặc ngay khi có nhu cầu rút tiền, các nhà đầu tư có thể thực hiện rút tiền online trên chính website của công ty chứng khoán và tài khoản tiền gửi thanh toán tại ngân hàng sẽ nhanh chóng được ghi "Có". Tôi nghĩ đây chính là điểm cộng để các công ty chứng khoán thu hút khách hàng khi thực hiện kết nối với BIDV.

Liên quan đến dịch vụ này, BIDV sẽ có những dự tính nào trong thời gian tới?

Như đã nói ở trên, sự kết hợp này sẽ tạo điều kiện cung cấp nhiều dịch vụ ngày càng tiện ích hơn cho khách hàng. Theo đó, BIDV không chỉ dừng lại ở một dịch vụ nhiều tiện ích mà còn đóng vai trò đẩy mạnh việc phát triển và mở rộng dịch vụ thu chi hộ.

Sau khi thành công với đặc thù của các công ty chứng khoán, sắp tới đây BIDV sẽ triển khai đồng bộ rộng khắp trên toàn hệ thống, cung cấp dịch vụ đến mọi đối tượng khách hàng có nhu cầu như các công ty viễn thông, công ty bảo hiểm, công ty tài chính, nhà phân phối các mặt hàng tiêu dùng… với cả hai tính năng có hoặc không có kết nối điện tử.