Quyết định miễn phí dịch vụ công trực tuyến được kỳ vọng góp phần giảm chi phí cho người dân, thúc đẩy sử dụng nền tảng số trong giải quyết thủ tục hành chính và tăng cường hiệu quả vận hành mô hình chính quyền hai cấp...

Ngày 24/6, Hội đồng nhân dân tỉnh Thanh Hóa đã thông qua Nghị quyết số 12/2025/NQ-HĐND về việc miễn toàn bộ phí, lệ phí đối với các thủ tục hành chính được thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến. Chính sách này áp dụng với cả hai cấp chính quyền là cấp tỉnh và cấp xã, đối với những thủ tục thuộc thẩm quyền giải quyết của địa phương.

Theo đó, người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính qua Cổng dịch vụ công tỉnh Thanh Hóa hoặc Cổng dịch vụ công quốc gia sẽ không phải nộp bất kỳ khoản phí hay lệ phí nào, nếu hồ sơ được nộp hoàn toàn trực tuyến.

Việc miễn phí áp dụng cho hàng chục nhóm thủ tục ở nhiều lĩnh vực khác nhau. Trong lĩnh vực tài nguyên – môi trường, các thủ tục như thẩm định báo cáo đánh giá tác động môi trường, thẩm định đề án khai thác sử dụng nước mặt, cấp phép môi trường do địa phương thực hiện đều thuộc danh mục miễn phí. Lĩnh vực đất đai bao gồm các thủ tục như cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, chứng nhận biến động về đất đai, cung cấp thông tin địa chính, trích lục bản đồ.

Trong lĩnh vực hộ tịch, tất cả các thủ tục đăng ký như khai sinh, kết hôn, khai tử, xác định lại dân tộc, bổ sung hoặc cải chính hộ tịch cho cả công dân trong nước và có yếu tố nước ngoài đều được miễn phí nếu thực hiện trực tuyến. Các thủ tục về lao động – việc làm đối với người nước ngoài, cấp phép xây dựng, và đăng ký kinh doanh (bao gồm hộ kinh doanh, hợp tác xã, liên hiệp hợp tác xã) cũng thuộc phạm vi áp dụng.

Trên thực tế, nhiều trong số các thủ tục kể trên đang có mức phí từ vài chục nghìn đến vài trăm nghìn đồng. Việc miễn toàn bộ phí và lệ phí có thể giúp tiết kiệm chi phí xã hội, đồng thời khuyến khích người dân và doanh nghiệp chuyển đổi thói quen từ nộp hồ sơ trực tiếp sang trực tuyến.

Là lực lượng tiếp xúc thường xuyên với người dân ở cơ sở, Công an tỉnh Thanh Hóa được giao nhiệm vụ triển khai nhiều nội dung thuộc Đề án 06 của Chính phủ về phát triển ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia.

Từ đầu năm 2025, Công an tỉnh đã phối hợp với các sở, ngành đẩy mạnh làm sạch cơ sở dữ liệu dân cư, số hóa hồ sơ hộ tịch – hộ khẩu, triển khai cấp căn cước công dân gắn chip và hỗ trợ người dân đăng ký tài khoản định danh điện tử. Các cán bộ công an xã, đặc biệt ở vùng sâu, vùng xa, khu vực có đông đồng bào dân tộc thiểu số, đã trực tiếp đến từng hộ dân để hướng dẫn cách sử dụng dịch vụ công trực tuyến, từ việc cài đặt ứng dụng đến cách nộp hồ sơ qua mạng.

Công an tỉnh cũng là một trong những đơn vị triển khai sớm việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ hành chính theo hình thức số hóa, hạn chế tối đa giấy tờ và tiếp xúc trực tiếp. Trong các lĩnh vực có liên quan đến hộ tịch, cư trú, cấp giấy tờ tùy thân, cơ quan công an đóng vai trò vừa là đơn vị quản lý, vừa là nơi hướng dẫn người dân thực hiện các bước đăng ký qua nền tảng số.

Việc tổ chức lực lượng hỗ trợ ở cơ sở, đặc biệt tại các xã miền núi, nơi hạn chế về hạ tầng mạng và thiết bị, giúp tăng tỷ lệ người dân tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến một cách hiệu quả hơn. Qua đó, số lượng thủ tục hành chính nộp online trong quý II năm 2025 đã tăng rõ rệt so với cùng kỳ năm trước.

Thanh Hóa là một trong những địa phương đang thực hiện chuyển đổi mô hình tổ chức chính quyền theo hướng tinh gọn, bỏ cấp chính quyền trung gian huyện tại các đơn vị hành chính phù hợp. Trong bối cảnh đó, việc đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến và miễn phí toàn bộ lệ phí là một trong những giải pháp giúp nâng cao hiệu quả mô hình chính quyền hai cấp.

Khi thủ tục hành chính được nộp và xử lý trực tuyến, vai trò của cấp xã được tăng cường trong khâu tiếp nhận, hướng dẫn, hỗ trợ người dân. Đồng thời, cấp tỉnh có thể tập trung vào công tác quản lý và kiểm soát tiến độ giải quyết thủ tục, mà không cần trực tiếp xử lý hồ sơ theo cách truyền thống.

Theo số liệu từ Văn phòng UBND tỉnh, đến tháng 6/2025, Cổng dịch vụ công tỉnh Thanh Hóa đã tích hợp hơn 1.200 thủ tục hành chính. Tỷ lệ hồ sơ được tiếp nhận và xử lý trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 chiếm trên 60% tổng số hồ sơ hành chính trong quý II. Việc miễn phí toàn bộ các thủ tục thực hiện online được kỳ vọng sẽ tiếp tục tăng tỷ lệ này trong thời gian tới.

Nghị quyết số 12 cũng là một trong những công cụ nhằm cụ thể hóa nội dung Kế hoạch số 234/KH-UBND và Kế hoạch số 242/KH-UBND của tỉnh về cải thiện các chỉ số cải cách hành chính (PAR Index), chỉ số hài lòng của người dân (SIPAS) và chỉ số chuyển đổi số (DTI) trong năm 2025. Các chỉ số này sẽ là căn cứ đánh giá chất lượng phục vụ của chính quyền các cấp trong bối cảnh chuyển đổi mô hình tổ chức bộ máy.